Prohlášení o přístupnosti webu LG

LG Electronics dodržuje Evropský akt přístupnosti a toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na https://www.lg.com/cz

Přístupnost vnímáme jako jednu z našich klíčových hodnot, která zajišťuje, že všichni mohou používat naše produkty a služby bez jakékoli diskriminace. Bez ohledu na postižení, technologii nebo prostředí se zavazujeme poskytovat rovný přístup všem uživatelům neustálým zlepšováním přístupnosti našich webů, služeb a produktů.

Zásady přístupnosti webu

V LG Electronics se zavazujeme zajišťovat přístupnost našeho webu všem uživatelům bez rozdílu. Zavedli jsme a používáme Pokyny pro přístupnost internetového obsahu LG.com (LWCAG), které vycházejí z mezinárodních Pokynů pro přístupnost internetového obsahu (WCAG) 2.1. LWCAG zohledňuje standardy úrovní A, AA a AAA podle doporučení celosvětových osvědčených postupů. V současnosti zajišťujeme soulad s úrovní AA a neustále pracujeme na zlepšování naší platformy, abychom dosáhli nejvyššího standardu, úrovně AAA. LWCAG prochází pravidelnou revizí a aktualizací v souladu se zásadami digitální přístupnosti společnosti LG, aby bylo zajištěno spravedlivé a rovné webové prostředí pro všechny.

Implementace přístupnosti webu

Za účelem zlepšení přístupnosti webu vyvíjíme následující úsilí:

• Poskytování textových alternativ k vizuálnímu obsahu

• Zajištění logické struktury a dostatečného barevného kontrastu

• Zlepšení kompatibility s asistenčními technologiemi, jako jsou čtečky obrazovky a navigace pomocí klávesnice

• Provádění pravidelného testování pomocí automatizovaných nástrojů a odborných hodnocení

• Uplatnění standardů přístupnosti na všechny nové stránky a funkce

Zásady přístupnosti produktů

LG Electronics se řídí svou vizí „Lepší život pro všechny“ a snaží se vyvíjet domácí spotřebiče, které jsou přístupné všem uživatelům, včetně seniorů, dětí a osob se zdravotním postižením. Neustále rozšiřujeme funkce přístupnosti, aby uživatelé mohli pohodlně ovládat produkty navzdory různým omezením.

Funkce přístupnosti produktu

TV a audio/video produkty

• Hlasové pokyny a zvukové popisy: Podpora uživatelů se zrakovým nebo sluchovým postižením

• Titulky: Nastavitelná nastavení včetně jazyka, písma a velikosti

• Inverze barev a zvětšení obrazovky: Zlepšuje vizuální přístupnost

• Magic Remote: Umožňuje ovládání hlasovými příkazy

• Nabídka přístupnosti: Přístupné dlouhým stisknutím tlačítka ztlumení zvuku na dálkovém ovladači

Přístupné služby a komunitní iniciativy

LG Electronics zajišťuje, aby všichni uživatelé mohli získat podporu při práci s našimi produkty a weby. Zavazujeme se poskytovat inkluzivní služby a respektovat rozmanitost zákazníků.

• Tlumočení do znakového jazyka: Pro poradenství k produktům (plánované rozšíření v celé Evropě)

• Chatbotová podpora: Přístupnost pro uživatele se zdravotním postižením

• Pravidelné školení: Pro operátory call center o službách zohledňujících zdravotní postižení

• Pokyny k opravám: Pro snadnější pochopení se poskytuje prostřednictvím videa (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Komunitní zapojení

• Poradní skupina pro přístupnost: Zapojení odborníků na přístupnost a uživatelů se zrakovým, sluchovým a pohybovým postižením s cílem zlepšit funkčnost a design výrobků

• Komunita Bold Move: Platforma pro sdílení zkušeností a nápadů uživatelů na zlepšení přístupnosti

• Globální konference: Účast na konferenci o asistivních technologiích CSUN, kde se představily technologie založené na umělé inteligenci a univerzálním designu

Zásady přístupnosti obalů

LG Electronics se zavazuje zlepšovat přístupnost obalů, aby všichni zákazníci mohli snadno používat naše produkty. Naše obaly používají vysoký barevný kontrast a čitelnou velikost písma, aby zajistily přehlednost informací a podpořily lepší přístup k vizuálnímu obsahu. Budeme pokračovat ve zdokonalování přístupnosti designu obalů a komunikace, abychom zajistili, že obaly budou sloužit nejen jako ochrana, ale i jako inkluzivní komunikační nástroj pro všechny uživatele.

Závazek do budoucna

Budeme i nadále rozvíjet digitální inkluzi prostřednictvím:

• Zohledňování přístupnosti již ve fázích plánování produktů a služeb

• Posílení školení zaměstnanců a interních směrnic o přístupnosti

• Zapracování zpětné vazby od externích odborníků a zákazníků do praktických vylepšení

• Poskytování rovných a spravedlivých uživatelských zkušeností pro všechny

LG Electronics se snaží dodávat technologie a služby, které jsou skutečně pro všechny.