LG Electronics Accessibility Statement

LG Electronics complies with the European Accessibility Act (EAA), and this Accessibility Statement applies to https://www.lg.com/de/

Wir betrachten Zugänglichkeit als einen unserer zentralen Werte, um sicherzustellen, dass alle Menschen unsere Produkte und Dienstleistungen ohne Diskriminierung nutzen können. Unabhängig von Behinderung, technologischem Zugang oder Umgebung setzen wir uns dafür ein, allen Nutzern gleichen Zugang zu bieten, indem wir die Barrierefreiheit auf unseren Websites, Diensten und Produkten kontinuierlich verbessern.

Richtlinie zur Web-Zugänglichkeit

Bei LG Electronics verpflichten wir uns, allen Nutzern diskriminierungsfreien Zugang zu unserer Website zu ermöglichen. Wir haben die LG.com Web Content Accessibility Guidelines (LWCAG) entwickelt und implementiert, die auf den internationalen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 basieren. Die LWCAG orientieren sich an den Standards der Stufen A, AA und AAA, wie sie durch globale Best Practices empfohlen werden. Derzeit erfüllen wir die Anforderungen der Stufe AA und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform auf das höchste Niveau, Stufe AAA, zu verbessern. Die LWCAG werden regelmäßig überprüft und im Einklang mit den digitalen Zugänglichkeitsprinzipien von LG aktualisiert, um eine faire und gleichberechtigte Web-Umgebung für alle zu gewährleisten.

Umsetzung der Web-Zugänglichkeit

Wir setzen die folgenden Maßnahmen zur Verbesserung der Web-Zugänglichkeit um:

• Bereitstellung von Textalternativen für visuelle Inhalte

• Sicherstellung einer logischen Struktur und ausreichendem Farbkontrast

• Verbesserung der Kompatibilität mit unterstützenden Technologien, wie • Bildschirmleseprogrammen und Tastaturnavigation

• Regelmäßige Tests mit automatisierten Tools und Expertengutachten

• Anwendung von Zugänglichkeitsstandards auf alle neuen Seiten und Funktionen

Richtlinie zur Produktzugänglichkeit

Geleitet von unserer Vision „A Better Life for All“ strebt LG Electronics danach, Haushaltsgeräte zu entwickeln, die inklusiv und für alle Benutzer zugänglich sind – einschließlich Senioren, Kindern und Menschen mit Behinderungen. Wir erweitern kontinuierlich die Zugänglichkeitsfunktionen, sodass Nutzer unsere Produkte trotz verschiedenster Herausforderungen bequem bedienen können.

Zugänglichkeitsfunktionen von Produkten

Fernseher und Audio-/Videoprodukte

• Sprachführung & Audiobeschreibungen: Unterstützt Nutzer mit Seh- oder • Hörbeeinträchtigungen

• Untertitel: Anpassbare Einstellungen wie Sprache, Schriftart und -größe

• Farbkontrastumkehr & Bildschirmvergrößerung: Verbessert die visuelle Zugänglichkeit

• Magic Remote: Steuerung über Sprachbefehle möglich

• Menü für Barrierefreiheit: Zugänglich durch langes Drücken der Stummschalttaste auf der Fernbedienung

Zugängliche Dienstleistungen und gemeinschaftliche Initiativen

LG Electronics stellt sicher, dass alle Nutzer während der Nutzung unserer Produkte und Websites Unterstützung erhalten. Wir bieten inklusive Services, die die Vielfalt unserer Kunden respektieren:

Gebärdensprachdolmetschen: Für Produktberatungen
Derzeit in ausgewählten Ländern verfügbar, mit geplanter schrittweiser Erweiterung

Chatbot-Unterstützung: Zugänglich für Nutzer mit Behinderungen

Regelmäßige Schulungen: Für Callcenter-Mitarbeitende im sensiblen Umgang mit Menschen mit Behinderungen

Reparaturanleitungen: In Videoform zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt
https://www.youtube.com/@LGSAE/videos

Richtlinie zur Verpackungszugänglichkeit

LG Electronics setzt sich dafür ein, die Zugänglichkeit von Verpackungen zu verbessern, sodass alle Kunden unsere Produkte problemlos nutzen können. Unsere Verpackungen verwenden hohe Farbkontraste und gut lesbare Schriftgrößen, um die Informationsklarheit zu gewährleisten und den Zugang zu visuellen Inhalten zu erleichtern. Wir werden das Design und die Kommunikation unserer Verpackungen weiterhin so gestalten, dass sie nicht nur schützen, sondern auch als inklusives Kommunikationsmittel für alle Nutzer dienen.

Zukünftiges Engagement

LG Electronics is dedicated to delivering technology and services that are truly for all.

Wir werden die digitale Inklusion weiterhin fördern, indem wir:

• Barrierefreiheit bereits in der Planungsphase von Produkten und Dienstleistungen berücksichtigen

• Schulungen und interne Richtlinien zur Barrierefreiheit stärken

• Rückmeldungen von externen Experten und Kunden in konkrete Verbesserungen einfließen lassen

• Allen Menschen gleichwertige und faire Nutzererfahrungen bieten

LG Electronics verpflichtet sich, Technologien und Dienstleistungen bereitzustellen, die wirklich für alle gemacht sind.