Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Via Volg mijn Bestelling kan je zien wanneer uw product bij je thuis wordt geleverd.

Je hoeft geen account aan te maken om iets te kopen. Je voert gewoon je gegevens in en gaat verder met de aankoop. Met een account kun je wel sneller en gemakkelijker gebruik maken van onze services.

Indien je dat wenst wordt je oude apparaat door de bezorger meegenomen. Deze moet dan wel ‘transport klaar’ zijn.

Wij hopen dat uiteraard niet, maar ja dan kan. Je kan je aankoop binnen 14 dagen annuleren en het product naar ons terugsturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag dan weer terug. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice: 0900-5435454. 

Als jij de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten door jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Na 14 dagen worden retourzendingen niet meer geaccepteerd.  

Indien installatiekosten zijn betaald, worden deze uiteraard teruggestort als de service niet is uitgevoerd. Echter, als het product al geïnstalleerd is en de klant het product niet meer wenst, worden de installatiekosten niet terugbetaald, aangezien de service reeds is uitgevoerd.

Neem contact op met onze klantenservice om een verzendlabel te ontvangen voor kleine pakketten. Voor grote pakketten kunt u een afspraak maken om het product te laten ophalen.

Zelfs binnen deze 14 dagen bent u verantwoordelijk voor de ophaalkosten als uw verzoek tot retournering en terugbetaling uitsluitend voortkomt uit een eenvoudige verandering van mening. De ophaalkosten zijn niet van toepassing als u de producten aan de deur weigert, aangezien dit geen extra ophaalkosten met zich meebrengt. 

  • toegepast vanaf 15 oktober 2025

  • De ophaalkosten variëren per productgroep

  • TV: EUR 20

  • Soundbar, monitor, combi-oven, noodverpakkings-service: EUR 10

  • Koelkast, wasmachine en droger: EUR 40

Kopen in de online winkel van LG is eenvoudig en veilig. Er zijn een paar stappen nodig om een bestelling te plaatsen:

1. Selecteer het product dat je wilt kopen, klik op de knop "In winkelwagen"

2. Kies of je wilt doorgaan met winkelen of klik op "Doorgaan naar afrekenen"

3. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op "Bekijk winkelwagen" en klik vervolgens op "Doorgaan naar afrekenen". Vul alle gegevens in die nodig zijn voor de levering en volg de instructies om te betalen. Je ontvangt een bevestigingsmail met het bestelnummer.