Smart Diagnosis - Support & Help | LG UK

Có vẻ như JavaScript đã bị tắt trong trình duyệt của bạn. Vui lòng bật JavaScript để đảm bảo bạn tận dụng tối đa trang web, sản phẩm và dịch vụ của LG.

Skip to content Skip to accessibility help

smart-diagnosis

Smart Diagnosis

LG Smart Diagnosis not only gives you a diagnosis result if you're experiencing a problem,

but it also contains lots of useful information to help you use and maintain your LG Products.

Only LG appliances featuring the logos provide the Smart Diagnosis function. Please check the logos on your products.

Download App for Smart Diagnosis

This application provides Smart Diagnosis for LG Smart products. As well as providing a diagnosis service, it also offers tips & recommendations to maintain your product.

android-qr

Android Phone

Scan the QR code to go to Google Play.

iPhone-qr

iPhone

Scan the QR code to go to App Store.

Self Service Solution

Self Service Solution

Save Money and Time

Using this advanced technology will result in you getting an instant answer, which also means there's no need to wait on
The end of the phone for a response - saving you both time and money.
No need to call customer services for simple, easily solved problems.
Instead, you can use the simple selfdiagnosis feature :
Tag On Diagnosis : Just tag on and diagnose
Audible Diagnosis : Just press, listen, and diagnose

*Please Note : Tag On diagnosis is only provided for Smart phones using an Android OS

Call Centre Support

Call Centre Support

Easy and Convenient

You no longer need to explain complicated and ambiguous issues to the call centre agent, as Smart Diagnosis will identify your problem.
Use the Smart Diagnosis according to the guide on the App - once the issue has been recognised, you can call our customer services if you need further help to resolve the issue. (eg. booking an engineer.)

Trải nghiệm mua sắm trả góp 0% lãi suất

Các bước thanh toán trả góp:

Bước 1

Chọn sản phẩm muốn mua cho vào giỏ hàng sau đó lựa chọn hình thức thanh toán trả góp.
Bước 2

Quý khách lựa chọn ngân hàng, loại thẻ và kỳ hạn thanh toán trả góp. Số tiền cố định phải trả hàng tháng sẽ được hiển thị. Sau đó quý khách sẽ được điều hướng sang cổng thanh toán để nhập thông tin thẻ và sang trang của Ngân hàng phát hành thẻ để nhập OTP. Thẻ tín dụng của quý khách sẽ được trừ số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm mua trả góp.
Bước 3

Sau khi thanh toán thành công hệ thống sẽ gửi email xác nhận về địa chỉ email của quý khách.

Quy định chung:

Thời gian trả góp: 3, 6, 9 và 12 tháng.
Danh sách ngân hàng áp dụng hình thức trả góp: Sacombank, VPBank, Shinhan Bank, Techcombank, Eximbank, VIB, Citibank, Seabank, HSBC, TPbank, SCB, Standard Chartered, Maritime Bank, Nam A, Kien Long Bank, OCB, SHB, VCB, Vietinbank, BIDV, MBBank, Vietcapital Bank, ACB, Homecredit, PVCombank, HDBank, Lienvietpostbank.
Hiệu lực còn lại của thẻ phải lớn hơn kì hạn trả góp.
Đảm bảo hạn mức thẻ tín dụng của quý khách lớn hơn hoặc bằng số tiền trả góp.
Ngân hàng tự chuyển đổi thành giao dịch trả góp, trong quá trình chuyển đổi ngân hàng có thể liên hệ chủ thẻ để xác nhận thêm thông tin, do đó chủ thẻ vui lòng nghe máy để ngân hàng có thể hoàn thành thủ tục chuyển đổi trả góp. Sau khi giao dịch chuyển đổi trả góp thành công, khoản tiền phải trả hàng tháng sẽ được lên sao kê. Quý khách cần thanh toán số tiền này cho Ngân hàng phát hành thẻ.
Không giới hạn số lần mua trả góp.
Về việc hủy đơn hàng đã giao dịch thanh toán trả góp: Quý khách sẽ không mất phí khi hủy đơn hàng trong vòng 2 ngày (48 tiếng) kể từ khi giao dịch mua hàng thành công. Sau thời gian này nếu hủy đơn hàng quý khách sẽ phải chịu phí chuyển đổi trả góp là 3% trên giá trị đơn hàng trả góp.
Nếu có bất kỳ vấn đề gì thắc mắc liên quan dịch vụ trả góp, vui lòng liên hệ hotline OBS LG số 18001590