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Fichier vidéo MMS envoyé corrompu une fois au téléphone du destinataire

Opération

FICHIER VIDÉO MMS CORROMPU DÈS RÉCEPTION

Nous avons remarqué qu'avec certains téléphones lorsqu'un texte MMS contenant un fichier vidéo est envoyé, le téléphone du destinataire ne peut pas afficher la vidéo à l'écran car le fichier est corrompu.

 

 Aperçu

Ce problème d'envoi de fichiers vidéo via MMS alors que, sur réception, au téléphone du destinataire, le fichier ne peut pas être ouvert et lu, en raison de corruption du fichier, est causé par le dysfonctionnement de la mise à l'échelle de l'image par l'application de messagerie Google d'Android.

 

Étapes de réplication:

  1. Joindre un fichier vidéo à partir de l'écran de composition de messagerie et envoyer le MMS
  2. Le fichier vidéo reçu est corrompu.

 

Ce problème provient de modèles avec jeu de puces spécifique: MT6762, MT6739. Les modèles de téléphones identifiés sont les suivants: K20, K30, K40, K50, Q60 (MH41, MH42, MH43, MH5, MH6).

 

 

 Dépannage

 

Google s'efforce de remédier à la situation et fournira un correctif une fois résolu, qui surviendra en tant que mise à jour de l'application Messagerie.

 

La seule solution de contournement consiste à désinstaller l'application Messagerie si, lors du contrôle de la version de l'application aux informations de l'application, il s'agit de la version 4.7.058:


Paramétrages > Généralités > Apps & notifications > App info > Messagerie

 

En toquant Détails Appli au bas de l'écran, vous accédez à la page Google Play pour cette application.

 

La désinstallation de cette version ramènera votre téléphone à la version initiale de l'application lorsque vous avez obtenu l'appareil.

 

 

 

Remarque: ce problème ne peut être reproduit qu'avec l'App version 4.7.058 aux modèles dotés d'un jeu de puces spécifique MT6762, MT6739.

 

 

 

 

 

*Question requise