LG professional installer beside the delivery truck with a new appliance package in front of the customer's home
Un technicien de LG et le client se tiennent devant le téléviseur installé au mur, avec les fils dissimulés.
Livraison le jour ouvrable suivant ou la fin de semaine disponible - Pour commencer, appelez le 1‑888‑542‑2623 ou communiquez avec nous par clavardage.
Vérifiez votre admissibilité aux services de livraison et d’installation selon votre région+
+D’autres conditions et modalités s’appliquent.
Région du Grand Toronto
Grand Vancouver
Partout au Canada (à l’exception de la région du Grand Toronto et du Grand Vancouver)
Tableau comparatif des options de livraison LG présentant trois services — Premium (200 $), Express (100 $) et Standard (80 $) — avec des détails sur la couverture, les délais de livraison, l’installation de base, l’installation premium et la disponibilité du service pour les téléviseurs/barres de son, réfrigérateurs, laveuses-sécheuses, cuisinières/gaz et fours muraux, lave-vaisselle et fours à micro-ondes.
1La livraison est offerte dans la région du Grand Toronto (RGT) et dans la région du Grand Vancouver (RGV). D’autres conditions peuvent s’appliquer.
2Un agent spécialisé communiquera avec vous pour confirmer l’heure de livraison souhaitée. Livraison rapide offerte dès le lendemain, avec des plages horaires flexibles allant d’un à vingt jours ouvrables.
3La livraison peut être effectuée en un minimum de trois jours ouvrables, avec des plages horaires flexibles pouvant aller jusqu’à vingt jours ouvrables, selon votre région.
4L’installation de base comprend seulement les services de raccordement standard. Nos services comprennent la livraison de votre produit à votre domicile et son installation à l’endroit indiqué. Les services supplémentaires varient selon la catégorie. La livraison de réfrigérateurs et d’appareils pour la lessive comprend la mise en place, l’installation, la mise à niveau et les raccordements nécessaires. Les lave-vaisselle font l’objet d’une vérification de leur état et sont reconditionnés, et l’ancien appareil est ramassé s’il a déjà été débranché. Pour les cuisinières au gaz, les surfaces de cuisson et les fours muraux, le service comprend le déballage et la mise en place. Quant aux téléviseurs, aux barres de son et aux fours à micro-ondes, ils sont livrés dans la première pièce sèche ou dans la pièce de votre choix. Les services d’installation et de raccordement varient selon le type de produit. Pour les sécheuses au gaz, les services se limitent à la livraison et au déballage. La livraison LG Express comprend tous les services professionnels assurés par des techniciens agréés.
5Le service peut varier selon le produit acheté.
Tableau comparatif des options de livraison LG présentant trois services — Premium (200 $), Express (100 $) et Standard (80 $) — avec des détails sur la couverture, les délais de livraison, l’installation de base, l’installation premium et la disponibilité du service pour les téléviseurs/barres de son, réfrigérateurs, laveuses-sécheuses, cuisinières/gaz et fours muraux, lave-vaisselle et fours à micro-ondes.
La livraison LG Express comprend un service de ramassage gratuit pour certaines grandes catégories de produits (téléviseurs, lave-vaisselle, réfrigérateurs, laveuses, sécheuses, appareils de cuisson et LG StylerMD). Pour la livraison LG Standard, le service de ramassage peut être acheté en option lors du paiement.
Livraison LG Express
Ramassage inclus pour certains appareils.
Un service de ramassage gratuit est offert pour certaines catégories de produits, notamment les téléviseurs, les lave-vaisselle, les réfrigérateurs, les laveuses, les sécheuses, les appareils de cuisson et le LG StylerMD.
Livraison LG Standard
Service de ramassage offert lors du paiement.
Le service de ramassage n’est pas automatiquement inclus, mais il peut facilement être ajouté à votre commande moyennant des frais supplémentaires lors du paiement.
Vérifiez les services d’installation inclus selon l’option choisie ci-dessous. Pour les installations complexes, optez pour le service d’installation LG Pro lors du paiement. Cette option est offerte partout au Canada, quel que soit le mode de livraison.
Livraison LG Express
La livraison LG Express couvre les services d’installation de base, notamment le déballage, le placement et les branchements standards. Elle comprend même certains services supplémentaires spécialisés, tels que l’inversion des portes du réfrigérateur et l’installation complète d’un ensemble de laveuse-sécheuse superposées, sans frais supplémentaires. Toutefois, pour les installations techniques plus complexes qui ne sont pas couvertes par cette option, comme la fixation murale d’un téléviseur, le raccordement de la conduite d’eau ou le branchement d’appareils au gaz, il vous suffit d’opter pour le service d’installation LG Pro lors du paiement. Vous bénéficierez ainsi d’une installation professionnelle effectuée par un expert.
Livraison LG Standard
La livraison LG Standard couvre les services d’installation de base, notamment le déballage, le placement et les branchements standards. Contrairement à la livraison LG Express, les services supplémentaires spécialisés, comme l’installation d’un piédestal ou d’un ensemble de laveuse-sécheuse superposées, ne sont pas automatiquement inclus. Si vous avez besoin de ces services ou d’une installation technique plus complexe, comme l’installation d’un lave-vaisselle ou le raccordement d’appareils au gaz, il vous suffit de sélectionner les services supplémentaires de votre choix ou d’opter pour le service d’installation LG Pro lors du paiement.
Service d’installation LG Pro : un service complet pour une tranquillité d’esprit totale
La mise en service de vos nouveaux produits de LG ne devrait pas comprendre des heures à chercher un installateur fiable. Le service d’installation LG Pro vous met en contact avec des techniciens qualifiés et agréés, pour une mise en service d’expert à un tarif forfaitaire concurrentiel. Cela vous facilite la vie et vous fait gagner du temps en évitant de devoir coordonner vous-même le service. Ce tarif forfaitaire concurrentiel vous permet de profiter de services d’installation spécialisés, adaptés aux produits que vous avez achetés. Les services offerts varient selon l’appareil et comprennent l’installation d’un lave-vaisselle, la fixation murale d’un téléviseur avec dissimulation des câbles, l’installation d’une hotte de cuisine, le raccordement de l’arrivée d’eau pour un réfrigérateur, l’installation d’appareils au gaz (sécheuse, cuisinière, surface de cuisson) et plus encore*. Une fois votre achat effectué, notre représentant communiquera directement avec vous pour confirmer les services que vous avez choisis, fixer une date d’installation en fonction des disponibilités des techniciens dans votre région et répondre à toutes vos questions.
* Les services offerts varient selon la catégorie de produits. Veuillez consulter le tableau ci-dessus sur le service d’installation LG Pro pour connaître tous les détails et les restrictions.
Qu’est-ce que la livraison LG Express?
LG Express est le service de livraison rapide offert par LG dans la région du Grand Toronto (RGT) et la région du Grand Vancouver (RGV). Les clients peuvent sélectionner une date de livraison dès le jour ouvrable suivant en utilisant le calendrier de livraison affiché sur la page d’achat du produit lors du paiement.
Quelles sont les options de livraison offertes en dehors de la RGT et de la RGV?
Les clients résidant en dehors de la RGT et de la RGV bénéficient de la livraison LG Standard.
Comment choisir ma date de livraison?
Que vous optiez pour la livraison LG Express ou LG Standard, on vous demandera, lors du paiement, de sélectionner la date de livraison de votre choix à l’aide du calendrier de livraison affiché sur la page d’achat du produit. Les dates de livraison possibles sont déterminées en fonction de votre lieu de résidence. Des options de livraison le jour ouvrable suivant peuvent être proposées aux clients résidant dans la RGT et dans la RGV.
Que sont les services complémentaires à la livraison?
Les services complémentaires à la livraison sont des services optionnels proposés pour certaines catégories de produits. Certains services complémentaires sont proposés gratuitement, tandis que d’autres exigent des frais supplémentaires. Les options offertes et les tarifs s’afficheront lors du paiement.
Puis-je ajouter ou modifier des services complémentaires à la livraison après avoir passé ma commande?
Selon le statut de votre commande et les délais de livraison, il peut être impossible d’apporter des modifications. Une fois l’appel de confirmation terminé, toute autre modification ne pourra pas être garantie et dépendra fortement du statut de la livraison. Si vous devez modifier les services supplémentaires de livraison que vous avez choisis ou modifier vos préférences d’installation en urgence, vous devez communiquer immédiatement avec notre équipe du service à la clientèle au 1 888 542-2623. Comme les commandes passent rapidement au processus de livraison dès leur confirmation, ces modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne et sont soumises à des restrictions d’expédition immédiates.
Comment puis-je reporter ma livraison?
Pour les commandes effectuées avec l’option LG Express, veuillez communiquer immédiatement avec notre équipe du service à la clientèle au 1 888 542-2623. Pour les commandes effectuées avec l’option LG Standard, vous pouvez reporter la date de livraison directement en vous rendant à l’adresse https://lgtracker.cleardestination.io/login ou en communiquant avec notre partenaire de livraison au 1 877 560-5524.
Qu’est-ce que le service d’installation LG Pro?
Le service d’installation LG Pro vous met en contact avec des techniciens qualifiés et agréés pour une mise en service d’expert à un tarif forfaitaire concurrentiel. Cela vous facilite la vie et vous fait gagner du temps en évitant de devoir coordonner vous-même le service. Ce tarif forfaitaire concurrentiel vous permet de profiter de services d’installation spécialisés, adaptés aux produits que vous avez achetés. Les services proposés varient selon l’appareil et comprennent l’installation d’un lave-vaisselle, la fixation murale d’un téléviseur avec dissimulation des câbles, l’installation d’une hotte de cuisine, le raccordement de l’arrivée d’eau pour un réfrigérateur et plus encore*. Une fois votre achat effectué, notre représentant communiquera directement avec vous pour confirmer les services que vous avez choisis, fixer une date d’installation en fonction des disponibilités des techniciens dans votre région et répondre à toutes vos questions.
* Les services offerts varient selon la catégorie de produits. Veuillez consulter le tableau ci-dessus sur le service d’installation LG Pro pour connaître tous les détails.
Comment fonctionne le service d’installation LG Pro?
Les clients qui choisissent le service d’installation LG Pro recevront un appel de LG le jour ouvrable suivant afin de passer en revue et de finaliser les détails de l’installation. En fonction du lieu de résidence du client et du produit acheté, l’installation peut être effectuée par l’équipe de livraison lors de la livraison ou planifiée séparément avec une équipe d’installation dédiée.
L’installation aura-t-elle toujours lieu le même jour que la livraison?
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le service le jour même. Toutefois, les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, du type de produit et de la disponibilité des installateurs. L’installation peut être effectuée au moment de la livraison ou être programmée à une autre date. L’horaire définitif sera confirmé lors de l’appel de confirmation.
Que se passe-t-il si je choisis le service d’installation LG Pro avec un article en précommande ou dont la disponibilité est prévue ultérieurement?
Si vous achetez un article en précommande ou dont la disponibilité est prévue ultérieurement et que vous choisissez le service d’installation LG Pro, LG communiquera avec vous une fois que les stocks auront été attribués et que votre commande sera traitée. Une fois que vous aurez reçu le courriel de préparation de la livraison, notre équipe communiquera avec vous pour fixer la date définitive de votre rendez-vous d’installation.
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