NETFLIX – SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Nota: La interfaz de usuario de Netflix está sujeta a cambiar en cualquier momento. Para consultas acerca de los contenidos, cobros, disponibilidad, vigencia o temas referentes a la propia aplicación, visita el centro de ayuda de Netflix o contáctalos telefónicamente.
Muchos de los inconvenientes relacionados a la aplicación Netflix pueden ser resueltos a través de esta simple guía.
1 Chequea tu red
En cualquier situación en donde internet esté involucrada, o sea necesaria, restablecer tu red podría ser el primer paso. Desconecta tu módem, router y TV y luego vuélvelos a conectar (1. Módem, 2. Router y 3. TV)
Puedes encontrar información más detallada sobre la solución de problemas de red visitando este enlace.
2 Verifica tu firmware
Las aplicaciones viven en función del firmware, pero obtienen actualizaciones de manera separada. Si la aplicación se ha actualizado, pero no el firmware, podrían aparecer problemas.
Para asistencia sobre como actualizar tu firmware, visita este enlace.
3 Desinstala la aplicación
Algunos archivos o cachés podrían encontrarse corruptos (lo cual suena peor de lo que realmente es). Eliminar la aplicación removerá los archivos asociados (incluyendo esos corruptos).
Para instrucciones paso a paso sobre como desinstalar una aplicación, visita este enlace.
4 Instala nuevamente la aplicación
Una vez que la aplicación ha sido eliminada, visita la tienda de contenidos para instalarla nuevamente.
5 Verifica los ajustes de ubicación, fecha y hora
Los contenidos de streaming son visibles basándose en las licencias contratadas entre los usuarios y los proveedores de servicios. Si los ajustes de ubicación, fecha y hora de tu TV son incorrectos, los contenidos podrían no estar disponibles.
6 Restablece el TV
Si todo lo demás falla, efectúa un restablecimiento de valores al TV.
Para instrucciones paso a paso sobre como efectuar un Restablecimiento de los valores del TV, visita este enlace.
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