Controle Remoto de TV - Dúvidas e Soluções de problemas

Operação

Neste artigo você irá encontrar soluções para corrigir algum problema com seu controle remoto, além de aprender as configurações necessárias para utilizá-lo.

A LG utiliza dois tipos de controle, veja abaixo qual é o seu controle, assim será mais fácil configurá-lo:

Convencional: É o controle mais comum, reconhecido por possuir apenas botões nas setas indicadoras.

Smart Magic: É reconhecido por possuir uma bola de rolagem entre as setas e por sua semelhança com um ponteiro de mouse na tela da TV.





Soluções de Problemas

1. Troque as pilhas

Verifique se as pilhas utilizadas são do tipo AAA ou AA dependendo do modelo de seu controle.
Verifique se as pilhas estão encaixadas corretamente. Localize e abra a tampa do controle remoto e em seguida certifique-se que o polo positivo das pilhas (+) está em contato com o polo positivo do indicador.

2. Verifique a distância

Certifique-se que não existem barreiras entre o controle e a TV. Ex: Vasos de flor, porta-retratos, souvenir, entre outros.
Mantenha o controle próximo a TV, grandes distâncias podem dificultar o reconhecimento do sensor da TV. Ao usar o controle, aponte-o sempre para o sensor que fica na parte frontal da TV, próximo à base. Dependendo do modelo ele pode se localizar no centro ou mais a direita.

3. Teste seu controle (Apenas para Convencional)

Realize um teste utilizando o controle remoto e uma câmera fotográfica ou aparelho celular habilitado no modo câmera, para verificar o funcionamento de seu controle remoto.
Posicione o LED do controle remoto na direção da câmera. Pressione qualquer tecla em seu controle remoto e verifique por meio da câmera se o LED acende, conforme ilustração.
Caso o LED acenda, significa que seu controle está emitindo sinal normalmente, podendo ser um problema de distância ou pilhas fracas.

4. Utilize o aplicativo LG TV Plus

Você pode substituir o controle remoto por seu smartphone. Isso é muito útil para casos em que o controle não funciona e assim você pode realizar procedimentos como Configuração Inicial ou aceite de Termos e Acordos.
Baixe o aplicativo LG TV Plus em seu smartphone, conecte sua TV e seu smartphone na mesma rede de internet, abra o aplicativo e localize o modelo da TV. Após aparecer o modelo, toque para parear, um código PIN pode aparecer na TV, basta inserir no aplicativo e pronto! Sua TV esta pronta para ser controlada através do aplicativo.
*Aplicativo compatível apenas para a plataforma webOS.


5. Pareamento do controle (Apenas para Smart Magic)

Para o controle Smart Magic é muito importante realizar novamente o pareamento com a TV. Isso pode ajudar a resolver falhas de conexão e sinal. Para realizar o pareamento, toque no item localizado no menu acima.


6. Verifique a mensagem exibida (Apenas Smart Magic)

Identifique se a TV exibe alguma das mensagens abaixo e veja o que significa cada uma:

- "O serviço do Bluetooth precisa ser inicializado": Sua TV está com problemas no Bluetooth, é necessário uma análise técnica da LG. Clique aqui e verifique a Assistência Tecnica mais próxima de sua residência.
- "Este controle remoto não é compatível com esta TV": O controle utilizado não é reconhecido pela TV. Verifique o modelo correto para sua TV.
- A pilha de seu controle esta acabando...": A pilha está fraca e falhas podem ocorrer durante a utilização do controle. Procure trocar as pilhas assim que possível.


7. Pesquise o controle compatível

Verifique qual o modelo Smart Magic é compatível com seu televisor.

Localize seu modelo na caixa, manual ou nota fiscal.




    Pareamento

    AN-MR650/ AN-MR18BA/ AN-MR19BA


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK e HOME() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.

    AN-MR600


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK () e HOME() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.

    AN-MR500


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK () e HOME() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.


    AN-MR400 Premium


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK () e SMART() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.


    AN-MR400


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK e SMART() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.


    AN-MR300


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões BACK e HOME() ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.

    AN-MR200


    Registrar novamente o controle

    1. Pressione e segure os botões ENTER(OK) e MUTE ao mesmo tempo e segure por 10 segundos.
    Depois, pressione o botão Scroll (OK).



    2. Assim que pressionar o botão Scroll, será exibido uma mensagem na tela de sua TV.
    Essa mensagem significa que seu controle foi pareado com sucesso.


    FAQ

    Onde posso comprar um controle Smart Magic ou Convencional? Qual controle Smart Magic é compatível com minha TV

    Somente uma assistência poderá oferecer o modelo correto para o seu televisor. Para localizar uma Assistência, clique aqui. Não garantimos compatibilidade de controles comprados em terceiros.

    O ponteiro do meu controle Smart Magic desapareu, o que fazer?

    Caso o ponteiro não seja utilizado por um determinado período, ele desaparecerá. Quando o ponteiro desaparecer da tela, agite o controle Smart Magic para os lados (direito e esquerdo)e o ponteiro voltará a aparecer.
    Se o ponteiro não estiver respondendo suavemente, mova-o para o canto da tela para reiniciá-lo.
    O ponteiro desaparecerá caso você pressione os botões para cima, para baixo, para a direita ou para a esquerda. Se pressionar as setas, o controle funcionará como um controle remoto convencional.

    Meu controle está falhando, o que fazer?

    Use o controle remoto dentro da faixa especificada (máximo 10 metros). Pode haver falhas de comunicação se o dispositivo for usado fora da área de cobertura ou se existirem obstáculos dentro da área de cobertura.
    Verifique as pilhas de seu controle e utilize sempre pilhas novas.
    Ao usar acessórios, pode haver falhas de comunicação. Dispositivos, como forno de micro-ondas e dispositivos de rede sem fio, operam na mesma faixa de frequência (2,4 GHz) que o controle Smart Magic. Isso pode causar falhas na comunicação.

    *Pergunta obrigatória