Como resolver problemas com a internet

Se sua TV LG está enfrentando problemas com a conexão à internet, aqui estão algumas etapas que você pode tentar para solucionar o problema:

1 Verifique a Conexão Wi-Fi

Outros dispositivos: Verifique se outros dispositivos na casa estão conectados à mesma rede Wi-Fi para garantir que o problema não seja com o roteador.

Reinicie o roteador: Desligue o roteador por 10 segundos e ligue novamente.

Verifique a distância da TV ao roteador: Certifique-se de que sua TV está a uma distância razoável do roteador. Obstáculos, como paredes, podem enfraquecer o sinal Wi-Fi.

2 Teste outra rede (Dados Móveis)

Para verificar se o problema é na rede, use seu celular como roteador de internet (3G, 4G). Ative o Ponto de acesso Wi-Fi no celular e conecte a TV ao Wi-Fi do celular. Como ativar em alguns modelos:

LG: Menu Geral > Redes > Vínculo > ative Ponto de acesso Wi-Fi.
Motorola: Configurações > Mais > Roteador Wi-Fi.
Samsung: Configurações > Conexões sem fio e rede > Ancoragem e Ponto de Acesso Wi-fi > ativar Roteador Wi-Fi.
iPhone: Ajustes > Acesso pessoal > ativar Acesso Pessoal.

Se não conseguir, contate o fabricante do aparelho.

3 Teste com Conexão via Cabo

Se possível, conecte a TV ao roteador usando um cabo Ethernet para testar se a conexão com fio resolve o problema. Isso pode ajudar a identificar se o problema é com o Wi-Fi.

4 Verifique a Configuração de DNS

Às vezes, a configuração de DNS pode interferir na conexão de internet. Tente alterar para um DNS público como o do Google (8.8.8.8).

[Engrenagem] Controle remoto → [Engrenagem Menu Rápido] → [Geral] → [Rede] → [Conexão de Rede Wi-Fi] → [Outra rede] → [Configurações Avançadas do Wi-Fi] → [EDITAR] → [SERVIDOR DNS] → Insira os números 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 depois clique em Conectar.

5 Reinicie a TV

Desligue a TV da tomada por cerca de 30 segundos e ligue novamente. Isso pode resolver pequenos erros temporários.

6 Reset na TV

Utilizamos o RESET/Configuração Inicial para resolver problemas no menu, aplicativos e conexão de rede. Isso pode apagar alguns aplicativos, que podem ser reinstalados pela loja de aplicativos. Atualizações dos aplicativos também podem ser necessárias.

[Engrenagem] Controle remoto → [Engrenagem Menu Rápido] → [Geral] → [Sistema] → [Redefinir configurações iniciais].

Se essas etapas não resolverem, pode ser necessário contatar uma Assistência Técnica da LG ou verificar se há algum problema com o provedor de internet

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ)!

01. Wi-Fi Desligado| Minha TV exibe no menu de rede Wi-Fi Desligado?

02. Sem rede | Minha TV não busca nenhuma rede Wi-Fi?