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Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de vos Produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Ce délai commence à courir à compter de la prise de possession effective du colis ou du dernier colis par vos soins ou par un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client.
Vous pouvez retourner un produit depuis l’espace « Mes commandes », en cliquant sur le bouton « Retour » restant actif pendant 14 jours calendaires comme indiqué ci-dessus.
Vous pouvez également envoyer à LG le formulaire de rétractation rempli figurant dans les CGV en respectant le délai de 14 jours calendaires comme indiqué ci-dessus.
Un transporteur entrera en contact avec vous afin d’organiser la récupération du produit au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande.
Les frais de retour sont offerts par LG.
Vous serez remboursé des sommes versées au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date à laquelle LG a récupéré et contrôlé le(s) produit(s).
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos produits ainsi que leur caractéristique sur notre site https://www.lg.com/fr/
Vous avez la possibilité d’utiliser notre fonction de recherche pour trouver un produit par mot-clé ou numéro de modèle.
Nous ajoutons fréquemment des produits dans notre Boutique en Ligne et proposons également de nouvelles ventes et promotions, alors revenez souvent pour découvrir de nouveaux produits et des offres intéressantes.
Vous pouvez contacter notre service client en appelant le 0 800 99 55 55, choix 2 ou nous contacter par e-mail via https://www.lg.com/fr/support/contactez-nous/email-us/
Notre service client est disponible uniquement du lundi au vendredi de 9h à19h et le samedi de 9h à 13h (service et appel gratuits).
Le service client n'est pas disponible les dimanches et jours fériés.
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