Skip to Contents
Chiudi

Libreria di Supporto

Cerca informazioni per il tuo prodotto LG

Ulteriori informazioni su installazione del prodotto, manutenzione e risoluzione di anomalie, attraverso le nostre opzioni di ricerca.

Smart TV - Non si riesce ad accedere alle applicazioni Premium?

  • Ricerca guasti - Applicazioni
  • App Store- Aggiornamento App
  • Risoluzione dei problemi
  • TV
  • Ultimo aggiornamento 02/04/2019

Non si riesce ad accedere alle applicazioni Premium?

 

Cosa succede

U
na o più applicazioni Premium sono scomparse dopo l' aggiornamento software.

 

Come Risolvere

 

A) Tutte le applicazioni Premium sono sparite?

1. Effettua un reset del TV:

    Per i TV webOS - da Impostazioni > Generale > Ripristina le impostazioni iniziali

    Per i TV Netcast - da Impostazioni > Opzioni > Reset di fabbrica

    *può cambiare in base al modello 

 2. Seleziona  per inizializzare la TV
    Nota: una volta che la TV è stata ripristinata, tutte le impostazioni utente e dei canali saranno azzerate.

 3. Se il televisore continua a non riuscire a scaricare gli aggiornamenti software o non riesce ad accedere alle applicazioni premium,
     contatta l' assistenza.

 

B) L' impostazione del paese è stata modificata?

Se l' impostazione del Paese associato alla propria Smart TV è stata modificata, i contenuti non saranno visibili.

Per visualizzare di nuovo i contenuti Premium, reimposta correttamente il Paese associato alla tua Smart TV.

Modelli TV del 2016 e successivi

Premi il pulsante Home sul telecomando
Clicca sull’icona a forma di rotella di ingranaggio in alto a destra  → Seleziona [Tutte le impostazioni]
Seleziona [Generale] Seleziona [Posizione] Seleziona [Paese dei servizi LG]

Modelli TV del 2015
Premi il pulsante Home sul telecomando
Clicca sull’icona a forma di rotella di ingranaggio in alto a destra  → [Avanzate] [Generale] [Posizione] [Paese dei servizi LG]

Modelli TV del 2014 (webOS)
Premi il pulsante Home sul telecomando Clicca sull’icona a forma di rotella di ingranaggio in alto a destra sullo schermo  → [Generale] [Posizione] [Paese dei servizi LG]

(I menu e i passaggi potrebbero variare a seconda della versione software del televisore)

Modelli TV del 2013 e 2014 (NetCast)

Premi il pulsante Home sul telecomando [Impostazioni] [Generale] [Impostazioni paese servizio] [Impostazione manuale]

Modelli TV del 2012

Premi il pulsante Home sul telecomando [Impostazioni] [Generale] [Impostazioni Smart TV] [Paese Smart TV] [Manuale]

Modelli TV del 2011

Premi il pulsante Home sul telecomando [Impostazioni] [Rete] [Impostazioni Smart TV] [Paese Smart TV]
*I nomi e la posizione dei menu riportati potrebbero variare in base al modello di TV in possesso.

 

C) Hai controllato il DNS? Prendi visione della seguente guida: clicca qui.

Valutazione articolo

Q1. Nel complesso, quanto sei soddisfatto dell'utilità di queste informazioni?
Q1-1. Perché non sei soddisfatto riguardo all'utilità delle informazioni fornite?

Caratteri rimanenti: 500 / 500