LG Electronics si impegna a realizzare prodotti sostenibili ed a fornire servizi di riparazione di alta qualità. Attraverso continui investimenti nelle operazioni di riparazione, consentiamo ai consumatori di esercitare il loro diritto alla riparazione e di prolungare la durata del loro prodotto LG, contribuendo così alla realizzazione di un'economia circolare.
LG Electronics aderisce al progetto ecologico "Eco Design" con i requisiti di progettazione ecocompatibile per i prodotti connessi all'energia.
Se necessiti di maggiore supporto, prova a contattare un nostro Centro di Assistenza: pagina di ricerca Centri Assistenza LG.
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Interventi e riparazioni fatti in autonomia possono causare danni al prodotto, che possono persino invalidare la garanzia. Se desideri avere maggiori informazioni su come effettuare un' intervento sul prodotto, contatta il nostro call center.
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LG Electronics ti supporta con soluzioni professionali di riparazione e assistenza per un’ampia gamma di elettrodomestici e prodotti di home entertainment. Il nostro obiettivo è prolungare la vita utile dei prodotti e offrirti un servizio affidabile, sostenibile e orientato al cliente anche dopo l’acquisto. In conformità alla normativa europea e nazionale sul diritto alla riparazione, LG mette a disposizione informazioni sui servizi disponibili, sui ricambi e sui costi indicativi delle riparazioni fuori garanzia. Il diritto alla riparazione si applica ai prodotti per i quali, e nei limiti in cui, la normativa dell’Unione europea prevede specifici requisiti di riparabilità. L’applicabilità può quindi variare in base alla categoria, al modello, al componente e alla data di immissione sul mercato.
Le regole descritte in questa pagina riguardano principalmente i difetti che si verificano o si manifestano al di fuori del periodo di responsabilità del venditore. Se il prodotto è ancora coperto dalla garanzia legale, contatta il venditore presso cui hai effettuato l’acquisto.
Il servizio comprende:
• uscita del tecnico presso il luogo in cui si trova il prodotto;
• ispezione del prodotto;
• diagnosi del guasto;
• identificazione dell'intervento necessario.
Una volta identificato il guasto, riceverai le informazioni necessarie per valutare l'intervento.
Puoi scegliere di procedere con la riparazione oppure di non procedere.
Se non procedi, resta dovuto il costo del servizio di uscita, ispezione e diagnosi già effettuato.
Le fasce riportate di seguito sono riferimenti medi, IVA inclusa. Il costo effettivo dipende dal modello, dal guasto riscontrato, dai ricambi necessari e dalla complessità dell'intervento.
Lavatrici / Asciugatrici
| Tipo di riparazione | Costo stimato IVA inclusa | Intervento o parte associata |
|---|---|---|
| Uscita, ispezione e diagnosi | 80 € - 110 € | Uscita a domicilio, ispezione e diagnosi del problema |
| Riparazione base senza ricambi | 130 € - 160 € | Riparazione senza sostituzione di parti |
| Riparazione base con ricambi minori | 170 € - 220 € | Altri componenti minori |
| Riparazione base con ricambi principali | 230 € - 280 € | Scheda elettronica, ammortizzatori, display, pompa, rullo, porta, crociera |
| Riparazione complessa | Preventivo specifico del Centro Assistenza | Motore, cestello, vasca, compressore o basamento |
Frigoriferi
| Tipo di riparazione | Costo stimato IVA inclusa | Intervento o parte associata |
|---|---|---|
| Uscita, ispezione e diagnosi | 80 € - 110 € | Uscita a domicilio, ispezione e diagnosi del problema |
| Riparazione base senza ricambi | 110 € - 150 € | Riparazione senza sostituzione di parti |
| Riparazione base con ricambi minori | 160 € - 220 € | Altri componenti minori |
| Riparazione base con ricambi principali | 230 € - 280 € | Scheda elettronica, ventola, motore, fabbricatore di ghiaccio |
| Riparazione complessa | Preventivo specifico del Centro Assistenza | Porta frigorifero, compressore, evaporatore, condensatore, resistenza |
Lavastoviglie
| Tipo di riparazione | Costo stimato IVA inclusa | Intervento o parte associata |
|---|---|---|
| Uscita, ispezione e diagnosi | 80 € - 110 € | Uscita a domicilio, ispezione e diagnosi del problema |
| Riparazione base senza ricambi | 110 € - 150 € | Riparazione senza sostituzione di parti |
| Riparazione base con ricambi minori | 180 € - 240 € | Altri componenti minori |
| Riparazione base con ricambi principali | 240 € - 290 € | Scheda elettronica, tasca acqua |
| Riparazione complessa | Preventivo specifico del Centro Assistenza | Pompa, resistenza, motore |
TV / Display
Per TV e display, il costo della riparazione può variare anche in base alla tecnologia del prodotto, al polliciaggio e alle parti da sostituire. Seleziona le caratteristiche del prodotto per identificare la fascia di riferimento più adatta.
Tipologia di prodotto TV LED / LCD / NanoCell / QNED TV OLED Monitor / Display Polliciaggio Fino a 43 pollici Da 44 a 55 pollici Da 56 a 65 pollici Da 66 a 77 pollici Oltre 77 pollici
Nota: le fasce riportate sotto rappresentano i valori medi LG Italia per tipologia di intervento. Il Centro Assistenza confermerà il costo applicabile considerando modello, tecnologia, polliciaggio e componente interessato.
| Tipo di riparazione | Costo stimato IVA inclusa | Intervento o parte associata |
|---|---|---|
| Uscita, ispezione e diagnosi | 80 € - 110 € | Uscita a domicilio, ispezione e diagnosi del problema |
| Riparazione base senza ricambi | 120 € - 160 € | Riparazione senza sostituzione di parti |
| Riparazione base con ricambi minori | 200 € - 250 € | Altri componenti minori |
| Riparazione base con ricambi principali | 250 € - 310 € | Scheda principale o scheda di alimentazione |
| Riparazione complessa | Preventivo specifico del Centro Assistenza | Modulo o pannello |
Gli importi sono valori medi indicativi ricavati dall'analisi dei costi di assistenza LG Italia. Non costituiscono un preventivo né un prezzo fisso. Il Centro Assistenza comunica il costo applicabile al caso concreto dopo la diagnosi.
Come funziona la riparazione?
| 1 Richiedi assistenza Contatta LG e descrivi il problema. | 2 Ispezione e diagnosi Il tecnico verifica il prodotto e identifica il guasto. | 3 Valuta l'intervento Vengono identificati intervento e ricambi necessari. | 4 Decidi tu Valuta i costi e scegli se riparare. | Richiedi una riparazione Trova Centri Assistenza LG |
Hai una garanzia aggiuntiva su un componente?
Alcuni prodotti LG possono beneficiare di una garanzia commerciale aggiuntiva su specifici componenti, secondo i termini e le condizioni applicabili al prodotto acquistato.
La copertura può riguardare, ad esempio, motore, compressore o pannello OLED.
La garanzia aggiuntiva sul componente non implica necessariamente che tutti i costi dell'intervento siano coperti. Eventuali costi di uscita, diagnosi, manodopera, trasporto o altri componenti dipendono dalle condizioni della specifica garanzia commerciale.
- Verifica le condizioni di garanzia
Il tuo diritto alla riparazione
LG sostiene la riparazione dei prodotti per contribuire a prolungarne la vita utile.
Per i prodotti soggetti alle specifiche di riparabilità previste dalla normativa applicabile, il consumatore può richiedere al fabbricante la riparazione anche quando il difetto si manifesta al di fuori del periodo di responsabilità legale del venditore.
Ricambi e riparatori
Per i prodotti interessati dalla normativa, LG mette a disposizione ricambi, strumenti e informazioni di riparazione secondo i requisiti applicabili.
Il consumatore può rivolgersi al riparatore di propria scelta. Una precedente riparazione effettuata da altri soggetti non costituisce, da sola, motivo per rifiutare una successiva riparazione soggetta agli obblighi previsti dalla normativa.
Il prezzo indicato sul sito è il prezzo finale della riparazione?
No. Le fasce pubblicate rappresentano prezzi medi indicativi. Il costo effettivo viene determinato in base al prodotto, al guasto diagnosticato, ai ricambi necessari e alla complessità dell'intervento.
Cosa comprende “Uscita, ispezione e diagnosi”?
Comprende l'uscita del tecnico, l'ispezione del prodotto e l'attività necessaria per identificare il guasto.
Posso decidere di non riparare il prodotto dopo la diagnosi?
Sì. In questo caso resta dovuto il costo del servizio già effettuato.
Ho una garanzia estesa sul motore, compressore o pannello. Devo pagare l'intervento?
Dipende dalle condizioni della specifica garanzia commerciale applicabile al prodotto.
Posso rivolgermi a un riparatore indipendente?
Sì. Fatto salvo l'obbligo di riparazione previsto dalla normativa, il consumatore può rivolgersi al riparatore di propria scelta.
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