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サービス向上事例
OLEDテレビは
いつでも無料で遠隔サポート!
テレビの設定が複雑でよくわからない。でも訪問してもらうのはちょっと…という時に、お電話とテレビから「リモートサービス」をリクエストいただくと、お客様に代わってオペレーターがお客様の画面を見ながら遠隔でご案内、場合によっては代行操作させていただく無料のサービスです。
Customer Voice ~遠隔サポート体験談~
「このような問い合わせをするのに緊張してしまう年齢なのですが、遠隔で画面を見ながら教えてくださったので、気持ちよくこちらも操作ができました。また分からないことがあれば、安心して気軽に問い合わせできそうです。ありがとうございました。」
「丁寧で親切な対応でした。遠隔サポートだから滞りなく対応してくだり、解決も早かったです。」
実際の操作方法はこちらをご確認ください。
※2023年以降全モデル、2022年一部モデルでご利用いただけます。
※テレビをインターネットに接続いただいている必要があります。