Skip to ContentSkip to Accessibility Help
About Cookies on This Site

We use cookies, including cookies from third parties, to enhance your user experience and the effectiveness of our marketing activities. These cookies are performance, analytics and advertising cookies, please see our Privacy and Cookie policy for further information. If you agree to all of our cookies select “Accept all” or select “Cookie Settings” to see which cookies we use and choose which ones you would like to accept.

Cookies Setting
Absolutely Necessary Cookies
These are cookies that are absolutely essential to running a website. This category of cookies cannot be disabled.
Functional Cookies
These cookies are used to provide you with convenient functions, such as product reviews and product video playback, during your web browsing, they also enable interaction with social media accounts.
Social media
Connect with your social channels to share LG Technology with friends for example on Facebook and Twitter.
Analytics Cookies
These cookies allow our website to keep improving functions through website traffic analysis and to suggest personalized content for you.
Advertising Cookies
These cookies enable us to show you ads and other content that we think is most attuned to your interests and digital behavior.

Perguntas Frequentes

P. Como se tornar um membro LG?
R.

  • Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informações solicitadas. Um código de verificação será enviado a você através do seu endereço de e-mail, para fins de verificação.

     

    Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

P. Quais são os benefícios de aderir ao programa de membros LG?
R.

  • 1. Cupom de boas vindas com 5% de desconto
    2. Receba ofertas de lançamento de produtos em primeira mão

    Para termos e condições consulte https://www.lg.com/br/membership

P. É necessário a criação de uma conta para comprar na LG.com?
R.

  • Não, você pode fazer uma compra como convidado sem criar uma conta LG.com.

     

    É importante que você forneça um endereço de e-mail válido, pois será solicitado que você faça login durante o processo de compra. Você receberá detalhes importantes sobre sua compra através deste endereço de e-mail - por exemplo, a confirmação do pedido, o status do andamento do pedido e informações de rastreamento do pedido, como notificações de envio.

    Recomendamos que você crie uma conta e junte-se a nós como membro LG, pois temos uma variedade de benefícios incríveis exclusivos para membros em LG.com (como cupom de boas-vindas e ofertas exclusivas de lançamentos)

P. Como faço para redefinir minha senha?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

    3. Clique em ‘Esqueci a senha’

    4. Digite seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.

     

    *Por favor, digite seu endereço de e-mail para obter o link para alteração de senha.

    *Caso você tenha voltado a esta página por não ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

    *Se você não encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endereço de e-mail novamente.

     

    5. Você receberá um e-mail com um link para redefinição de senha

    6. Clique no link do seu e-mail e siga as instruções na tela para redefinir sua senha

    7. Você receberá uma notificação por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. Como atualizo as informações da minha conta?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em ‘Editar’ na seção Perfil

    3. Atualize/edite suas informações e clique no botão 'Salvar'

P. Como faço um pedido na Loja Online da LG?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

    3. Clique em ‘Esqueci a senha’

    4. Digite seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.

     

    *Por favor, digite seu endereço de e-mail para obter o link para alteração de senha.

    *Caso você tenha voltado a esta página por não ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

    *Se você não encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endereço de e-mail novamente.

     

    5. Você receberá um e-mail com um link para redefinição de senha

    6. Clique no link do seu e-mail e siga as instruções na tela para redefinir sua senha

    7. Você receberá uma notificação por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. É possível verificar meu pedido como convidado na LG.com?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em ‘Editar’ na seção Perfil

    3. Atualize/edite suas informações e clique no botão 'Salvar'

P. Como posso confirmar que meu pedido foi bem-sucedido?
A.

  • No, you can make a purchase as a guest without creating a LG.com account.

     

     

    It is important that you provide a valid email address, as you will be asked to log in during the purchase process. You will recieve important details about your purchase via this email address - for instance your order confirmation, order progress status and order tracking information, such as dispatch noifications.

    We would highly recommend you to create an account and join us as a LG Member, as we have a range of amazing member-only benefits on LG.com (such as Welcome Coupon, First Purchase Voucher and additional discount during our promotion events)

P. O que devo fazer se tiver problemas para fazer um pedido?
A.

  • We recommend contacting us ASAP if you require an address change for your order. Whilst we make every effort to change a delivery address after purchase, we cannot make any guarantees.

P. Como obter a fatura da minha compra?
P. Posso cancelar meu pedido depois de fazer uma compra?
P. Como posso comparar os modelos de produtos nos quais tenho interesse?
P. Se o item que desejo comprar estiver esgotado. Ainda posso fazer um pedido para receber o item quando estiver novamente em estoque?
P. Como aplico códigos promocionais no meu pedido?
P. Posso fazer uma compra por telefone?
P. Como posso saber quando minha compra chegará?
R.

  • Você receberá notificações por e-mail em todas as etapas de sua jornada de compra:

     

    1. Ao receber a notificação de que o produto foi coletado e embalado em nosso armazém, você deverá receber seu produto dentro do prazo estipulado para a sua região.

    2. Para produtos que incluem instalação junto da entrega, ligaremos para você no mesmo dia em que o produto for coletado pela transportadora para agendar a instalação. Você poderá tambem receber mensagens de alerta via SMS ou Whatsapp.

P. Quais métodos de pagamento online aceitamos?
R.

  • Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informações solicitadas. Um código de verificação será enviado a você através do seu endereço de e-mail, para fins de verificação.

     

    Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

P. Como faço para rastrear meu pedido?
R.

  • Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informações solicitadas. Um código de verificação será enviado a você através do seu endereço de e-mail, para fins de verificação.

     

    Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

P. Posso alterar o endereço de entrega da minha encomenda?
R.

  • 1. Cupom de boas vindas com 5% de desconto
    2. Receba ofertas de lançamento de produtos em primeira mão

    Para termos e condições consulte https://www.lg.com/br/membership

P. Qual o prazo para reembolsos?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

    3. Clique em ‘Esqueci a senha’

    4. Digite seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.

     

    *Por favor, digite seu endereço de e-mail para obter o link para alteração de senha.

    *Caso você tenha voltado a esta página por não ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

    *Se você não encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endereço de e-mail novamente.

     

    5. Você receberá um e-mail com um link para redefinição de senha

    6. Clique no link do seu e-mail e siga as instruções na tela para redefinir sua senha

    7. Você receberá uma notificação por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. Onde posso encontrar informações de garantia?
R.

  • 1. Passe o mouse sobre o ícone ‘pessoa’ no canto superior direito

    2. Clique em 'Entrar/Cadastre-se'

    3. Clique em ‘Esqueci a senha’

    4. Digite seu endereço de e-mail para redefinir sua senha.

     

    *Por favor, digite seu endereço de e-mail para obter o link para alteração de senha.

    *Caso você tenha voltado a esta página por não ter recebido nenhum e-mail, verifique sua caixa de spam.

    *Se você não encontrar o e-mail na caixa de spam, digite seu endereço de e-mail novamente.

     

    5. Você receberá um e-mail com um link para redefinição de senha

    6. Clique no link do seu e-mail e siga as instruções na tela para redefinir sua senha

    7. Você receberá uma notificação por e-mail informando que redefiniu sua senha com sucesso

P. Qual é a cobertura de instalação da LG?
R.

  • Você receberá notificações por e-mail em todas as etapas de sua jornada de compra:

     

    1. Ao receber a notificação de que o produto foi coletado e embalado em nosso armazém, você deverá receber seu produto dentro do prazo estipulado para a sua região.

    2. Para produtos que incluem instalação junto da entrega, ligaremos para você no mesmo dia em que o produto for coletado pela transportadora para agendar a instalação. Você poderá tambem receber mensagens de alerta via SMS ou Whatsapp.

P. Qual é a cobertura de entrega da LG?
A.

  • Our delivery services are available from Monday to Saturday, 11am to 8pm, except Public Holidays.

    We do not provide any delivery services on Sundays.

     

    You may choose your desired delivery time slots either 11am - 3pm or 4pm - 8pm, subjected to availability.

    Do arrange your desired delivery slot with our friendly logistic partner!

P. Qual é a política de devolução da LG?
A.

  • At every stage of purchase journey, you will be receiving email notification.

    1. Upon receiving notification that the product has been picked and packed by our warehouse, you should be expecting to receive your product within 3-5 working days.

    2. For non-installation products, you will be receiving an SMS from our Third Party Logistics team one day before delivery. On the day of delivery, you will receive another reminder and tracking link via SMS. 

    3. For products that require installation, Logistics team will contact you on the same day where product is picked to arrange an appointment with you and will send a reminder SMS 1 day before delivery and on actual day.

P. O que devo fazer se receber um produto com defeito e danificado?
A.

  • Depending on the purchase product, we offer different installation coverage.

    We are offering free basic installation for TVs, Washing machines, Refrigerators. Dishwasher, Stylers, and selected Monitors, Air Purifiers, and micorwave ovens.

     

    Free Basic installation includes:

    a) Connecting the product to Local Wifi Network (If product has built-in Wifi)

    b) Connecting the product to power unit

    c) Shift product to desired location (required by Customer)

    d) Installation of washing machine does not include making modification of the tap and drainage pipes

    e) Installation of washing machine and Dishwasher and refriegrator (Plumbing Type) include connecting product to water inlet.

    d) Installation of TVs includes either setting up the TV on your assigned TV console or wall mount at your desired location.

     

    Applicable charges may apply, for any other installation service not stated above. Please communicate with delivery man directly your requirement.

P. Se eu precisar de suporte em relação ao meu pedido, como posso entrar em contato com a LG?
A.

  • If the courier is unsuccessful when attempting delivery, they will issue you with a notification stating that they have attempted delivery with the number to arrange a further delivery.

P. Como posso monitorar o status do meu serviço de reparo?
R.

  • Clique em 'Cadastre-se' para criar uma nova conta preenchendo as informações solicitadas. Um código de verificação será enviado a você através do seu endereço de e-mail, para fins de verificação.

     

    Caso precise de mais assistência, você pode entrar em contato conosco através do Chatbot em LG.com

Page Title

Imagem demonstrativa
Imagem demonstrativa

Suporte Rápido