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  • 平素よりLGエレクトロニクス　モバイル製品をご利用頂き誠に有難うございます。

LGエレクトロニクスは全般的な事業ポートフォリオおよびコアテクノロジーの可能性を再検討した結果、モバイル（携帯電話）事業を終了することを決定しました。

お客様には、ご愛用いただきながら何かとご不便をお掛けすることとなり、
誠に申し訳ありません。

事業終了後もLGエレクトロニクスのモバイル製品は店舗の流通状況によって
一定期間購入可能です。また、お客様がご不便なく弊社製品をお使い頂けるよう
アフターサービスは従来通り継続いたします。

LGエレクトロニクスはより良い未来を提供する主力事業分野にさらに注力し
お客様のご期待に応えていく所存でございます。

より詳細な内容は以下の内容をご参照下さい。

FAQs

Q.
1．　モバイル製品（スマートフォン、フィーチャーフォン、タブレット等）は今後も購入は可能ですか？
A.
現在発売中のモバイル製品は該当通信事業者※1で購入可能です。（詳しくは該当通信事業者※1へご確認ください。）
Q.
2．　サービス部品はいつまで購入可能ですか？アクセサリー(充電器、バッテリー、イヤホン)も購入可能でしょうか？
A.
事業終了以降も、お客様がご不便なく弊社の製品をご使用いただけるよう該当通信事業者※1と協議いたします。
Q.
3．　LGエレクトロニクスのモバイル製品のアフターサービスは、事業終了以降でも受け続けることはできますか？
A.
該当通信事業者※1の保守・保障の扱いを継続できるよう協議いたします。
また、事業終了以後もLGエレクトロニクスのサービスセンターは運営を継続する予定です。
Q.
4．　事業終了以降も製品のOSアップグレードは提供されますか？
A.
OSアップグレードは対象になるモデルに対し該当通信事業者※1と協議の上、提供する予定です。
Q.
5．　事業終了以降も製品のソフトウェアアップデートは提供されますか？
A.
セキュリティーソフトウェアアップデートおよび品質安定化アップデートなど、すべて安心してご使用いただけるよう該当通信事業者※1と協議の上、提供する予定です。
Q.
6．　事業終了後、LGのアプリやサービスはいつまで使用可能ですか？
A.
モバイル事業終了により一部サービスも終了します。
しかし、多くのアプリ、サービスは従来と同じガイドラインのもとアップデートを提供し、ご不便なくお使いいただけるよう対応する予定です。もし提携パートナーや当社の事情により変更が発生する場合、十分な日程をもって事前に告知します。
終了するアプリとサービスは下記のとおりです。
- Qレンズ
- 2019年以前発売モデルのPC Tool : PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
7．　アプリの保守期間経過後はLGのアプリやサービスは使えなくなりますか？
A.
サーバーおよびアカウントを基盤にしているサービスの場合、アプリの保守期間以降にご利用が難しい点ご了承願います。
例 : Qレンズ

その他サービスの基本機能は継続して使用可能です。
例 : PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
8．　LGの基本アプリや通信事業者アプリにアップデートがある場合、アップデートサービスは提供されますか？
A.
自社アプリのアップデートはもちろん、通信事業者提携アプリもまた、事業者と協業を通じてアップデートを継続して提供できるよう最善を尽くします。
Q.
9．　LGの家電製品と連携できるThinQアプリは今後も使えますか？
A.
ThinQアプリはLGの携帯電話だけでなく、他メーカーの携帯電話でも使用可能なモバイルアプリケーションです。
GoogleのPlaystoreやiPhoneのapp storeなどを通じて、今後も継続的にサービスを提供する予定であるため安心してご利用ください。
Q.
10．　LGヘルスおよびLGメモなどに保存されている情報は、他の健康管理アプリ/メモアプリに移行可能ですか？
A.
LG Qメモはメモ共有機能を活用することで他のメモアプリに移行することが可能です。
ただしLGヘルスアプリの場合、お客様の情報を他の健康管理アプリへの移行が難しい点、予めご了承願います。
Q.
11．　サービス提供がなくなった場合、個人情報はきちんと破棄されますか？
A.
個人情報は各サービスの約款により保有期間内のみ維持し、保有期間終了後には安全に破棄されます。
※1 該当通信事業者：日本においてLGエレクトロニクスがモバイル端末を供給する通信事業者
本サイトはLG Electronics、及びLGエレクトロニクス・ジャパンが運営するLGエレクトロニクスの公式ホームページです。

LGエレクトロニクスは、家電やモバイル製品をはじめとするテクノロジーのグローバルイノベーターとして、世界中に事業拠点を持ち、約75,000人以上の従業員を擁しています。2020年の世界売上高は約560億ドルで、「ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション」、「ホーム・エンターテインメント」、「モバイル・コミュニケーションズ」、「ビークルコンポーネント・ソリューションズ」、「ビジネス・ソリューションズ」の5事業を展開。テレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコン、モバイルデバイス、デジタルサイネージ、車載用機器などを製造する世界有数の総合家電メーカーです。また、プレミアム家電ブランド「LG SIGNATURE」や、独自開発の人工知能技術「LG ThinQ」などを展開しています。LGは、さまざまな製品を通じて新しい価値を創造し、世界中のお客様へより豊かで快適な暮らしのご提案をしていきます。
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