相談内容
地上デジタル放送は映るが、BS放送のみ映らない。
考えられる原因と確認点
いくつかの原因が考えられます。
１．天候の影響
天候 ( 雨天、強風、降雪など) の影響により電波が弱くなり、受信できない場合があります。
なお、天候の影響でアンテナの向きがずれてしまって受信出来なくなる場合が御座います為、一度
アンテナ業者様へご相談頂ければと存じます。
※
集合住宅お住いのお客様は、管理会社様や大家様等へご相談頂ければと存じます※
２.アンテナケーブルの接続状況
念のため、次の(a)～(d)をひとつずつご確認ください。
(a) アンテナケーブルは、 正しく接続 されている か
アンテナ芯線が 、 引っ込んでいたり、 曲がっていたり、アンテナ入力端子や ケーブル周囲の 金属 部分に接触していないか、
アンテナ芯線部分 にホコリや 網 線、 切りカスなどが接触 していない か
※長年TVをお買換えされていない等の場合に、当時より使用されていたアンテナケーブルの経年劣化による場合もあります※
(b) 「アンテナケーブルが、地上デジタルと、BS・110度CS の端子で、正しい方に接続されているかどうか。」
(c) 接続が逆になっていないか
（「 BS・110 度 CSアンテナ 入力」端子と「地上デジタルアンテナ入力」端子のケーブルが逆につながれていないか）
(d) 接続は根元までしっかり差しこんであるか、ゆるみはないか
3．アンテナ受信レベルの確認
受信レベルをご確認いただき、数字が低すぎる or 高すぎる場合は、アンテナの向きや配線等の環境を一度ご確認ください。
※推奨受信レベル：70程度※
●受信レベルの確認方法
・ リモコンの「消音」ボタン
を3回押す
⇒ 出てきたメニューから 「チャンネルスキャン」を選択
⇒ アンテナ設定 ⇒ 衛星 ⇒ レベル にて確認
■ 放送局の放送休止などで受信レベルがない場合には、お時間をおいてご確認ください。
■ 共同アンテナやケーブルテレビ・光回線ご利用の場合は、管理会社や契約会社へご相談ください。
■ ご自宅にアンテナを設置しご利用の場合は、アンテナの向きや配線等をご確認で販売店やアンテナ設置業者にご相談頂くことをお勧めいたします。
◆ BSの2K放送は映るが、一部4K放送や8K放送のみ映らない場合は、以下もご確認ください。
・ BS4Kの有料放送や、BS 8K放送の視聴の場合は、右旋左旋両対応の受信設備が必要となります。
設置が必要な場合は、アンテナ業者様やお近くの家電量販店様へご相談ください。
アンテナケーブル、分波器・ブースター等で、従来のBS・CS110度設備をご利用の場合には
SHマークの付いた右旋左旋両対応の受信設備のご用意をご検討ください。
・ テレビが 4K/8Kチューナー非搭載モデルの場合は、別途4K/8Kチューナーが必要です。
4.アンテナ電源供給設定の確認
（※他機器で電源供給している場合や、共同アンテナ・ケーブルテレビ・光回線でのご利用時は設定不要です）
BS・110度CSアンテナへは電源供給が必要となる為、ブースター等の電源供給機器の接続が無い場合は、 電源供給の設定を「オン」にして頂く必要があります。
●アンテナ電源供給の設定手順
・ リモコンの「消音」ボタン
を3回押す
⇒ 出てきたメニューから 「チャンネルスキャン」を選択
⇒ アンテナ設定 ⇒ 衛星 ⇒ アンテナ電源供給 を 「オン」
（＊または、リモコンの「設定」ボタン
を押す
⇒ 詳細設定 ⇒ チャンネル設定 ⇒ チャンネルスキャンと設定 ⇒ アンテナ設定 ⇒ 衛星 ⇒ アンテナ電源供給 を 「オン」 ）
※ モデルにより、一部進入手順が異なる場合があります。
〇 「アンテナがショートしました」 とメッセージが出る場合
お客様の設置環境や接続機器の状況において、既に電源供給されている状態(電源供給過多)の為このようなメッセージが出てしまっている事が考えられます。
このメッセージが表示される場合、ﾘﾓｺﾝ操作が出来なくなる為、一旦ﾘﾓｺﾝ操作を出来るようにする必要があります。
以下①～⑤の手順を実施し、電源供給の設定を「オフ」にして下さい。
① テレビの電源をオフにし、電源プラグ・BSアンテナケーブルを抜きます。(リモコン操作きかない場合は、このまま電源プラグとアンテナケーブルを抜いてしまって結構です)
② 1分以上放置（放電）します。
③ 電源プラグのみ差し込み、テレビの電源をオンにします。（この時点でBSアンテナケーブルは差し込まないで下さい。）
④ アンテナ電源供給の設定を「オフ」にします。
設定手順：リモコンの「消音」ボタンを3回押す ⇒ 出てきたメニューから「チャンネルスキャン」を選択 ⇒ アンテナ設定 ⇒ 衛星 ⇒ アンテナ電源供給 を 「オフ」
⑤ BSアンテナケーブルを差し直します。
上記設定でリモコン操作可能になりましたら、TVに接続されている機器メーカー様へお問合せ頂ければと存じます。
接続機器がない場合は、ご自宅のアンテナ環境の問題かTV本体の不具合の可能性も考えられます。
ご不明な場合は、当社 カスタマーセンターまで LINE/メール または お電話 にてご相談ください。
メールアドレスを登録しました。
再入荷通知が更新されました。
URLがコピーされました。
