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モニターの電源が入らない場合、まずは以下のお試しをお願いいたします。
①ケーブル類(電源ケーブル、HDMIケーブル等)がきちんと接続されているかのご確認
②モニター本体の電源ボタンのオンオフ確認のご確認
電源ボタン位置が、画面中央下の場合
電源ボタン位置が、背面の右側の場合
③ 入力選択が、 接続しているケーブルと同じかのご確認
④電源コンセントを抜いて、1~2分ほど抜きっぱなしにしていただき、挿し直しのお試し
⑤電源プラグを別の電源コンセントへの接続のお試し
⑥または電源タップの別の位置に挿入のお試し
⑦他のデバイスを接続して、電源が正しく動作するかどうかのお試し
また、ケーブルの取り回しのためにモニターアダプタや電源プラグの接続をきつくしすぎた場合、ちょっとした動きでも接続が緩んだり抜けたりすることがあります。
もう一度、しっかりと押し込むと確実に接続されます。
考えられる原因と症状
- 電源プラグ、または電源タップが正しく動作していないために発生
- 電源プラグとモニターのアダプタを正しく接続されていない
- PCの省電力モード(エコモード、スタンバイモード)がオンになると、モニターの画面はオフになります
- 外部ディスプレイ出力に切り替わっている
- モニターのバックライトが切れている(この場合は、修理が必要です)
ご確認、お試しいただくこと
電源プラグ、および電源タップは問題なく動作するか
→ 携帯電話の充電器、またはその他の電子デバイスを接続して、正しく動作するかどうかを確認してください。
電源タップに接続されている他の電子デバイスも動作しない場合は、電源タップの主電源スイッチがオンになっているかどうかを確認します。
それでも電力が供給されない場合は、電源タップを新しいものに交換するか、電源タップを壁コンセントの別の位置に接続してください。
電源プラグとモニターのアダプタは正しく接続されていますか?
→ 電源プラグが差込口に正しく接続されているかを確認します。 モニターアダプタがモニタの背面に正しく挿入されていることもご確認ください。
モニターの設定メニュー画面が表示されるかどうかを確認
→ モニター本体の中央下部にあるジョイスティックボタンを押して、画面に設定メニューが表示されるかどうかを確認します。
電源は入っていても、設定メニューが画面に表示されない場合は、修理が必要になります。
モニターに [設定] メニューが表示されたら、モニターに接続されているケーブル、またはパソコンを確認します。
モニタに接続されているデバイスのケーブル信号状態を確認して、外部デバイスの仕様または設定を確認
→ ピンに傷や異物詰まりがないかを確認します。 損傷がある場合は、純正ケーブルに交換します。
お手数ですが、弊社カスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。
受付方法は以下になります。
・LINE
・Eメール
・電話・・・ 月~金(年末年始は除く) 9時~18時
0120-407-722 固定電話(通話料無料)
050-3188-3900 携帯電話(通話料お客様負担)
※LINE、Eメール、の文字をクリックしますと弊社HPの受付ページへ移動します。
※長期保証にご加入いただいているお客様は、購入店様までご修理依頼をお願いいたします。