Confirmación de Entrega

Buen día, Cliente LG.

Te confirmamos que tu pedido será entregado bajo las siguientes condiciones logísticas:

Preguntas Frecuentes - Garantía Extendida LG
Antes de la entrega

• Verifica que el producto pueda ingresar correctamente a tu domicilio. Mide puertas, pasillos y accesos por donde pasará tu producto. Puedes verificar las medidas de tú producto en la página de LG.

Detalles de entrega

• Horario estimado de Lunes a Viernes: de 08:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Horario estimado Sábados: de 08:00 a.m. a 4:00 p.m.
• El personal de entrega te contactará 15 a 20 minutos antes de llegar a tu domicilio.

Recepción del producto

• Solo se entrega al titular con identificación oficial vigente.
• Si otra persona recibirá el producto, debe de ser mayor de edad y presentar:
    Su INE vigente
    Copia o foto del INE del titular con esta leyenda escrita:
    “Autorizo a [Nombre del autorizado] para recibir el producto que adquirí en LG.com”

Condiciones de entrega física

• Entregamos hasta un cuarto piso por escaleras de concreto (dimensiones permisibles)
• Si el domicilio está en un nivel superior, deberá contar con elevador de carga.
• No se realizan maniobras por volado.

Al recibir el producto

• Revisa que el equipo no presente daños estéticos.
• Si detectas algún daño, rechaza la entrega y notifícalo al 55 44 35 46 39

Consulta nuestros términos y condiciones aquí:

https://www.lg.com/mx/terminostiendalg

Asistencia Remota

Solicita ayuda en línea con un técnico especializado para instalar tu equipo.

Tu equipo será instalado al momento de la entrega en caso de que así lo desees.

Por favor verifica que tengas las adecuaciones necesarias para la instalación de tu producto a través del siguiente enlace:

https://www.lg.com/mx/soporte/instala-tu-producto/



Si no cuentas con las adecuaciones, no se realizará el servicio.
Posteriormente deberás comunicarte al LG Store 55 44 35 46 39 por llamada o WhatsApp para generar una orden de servicio.

¡Gracias por tu confianza y preferencia!

Atentamente,
Tienda Online
LG Electronics México
atenciontiendalg@lge.com
55 4435 4639

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