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TV - Non riesco a connettermi alla rete cablata o alla rete Wi-Fi

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  • TV
  • Ultimo aggiornamento 12/09/2018

Non riesco a connettermi alla rete cablata o alla rete Wi-Fi


 
Cosa verificare

 

I tentativi di connessione tramite rete cablata o wireless non hanno dato esito positivo e la rete internet non risulta attiva o dà un errore.

 - Verifica lo stato del router nel caso in cui desideri connetterti direttamente ad esso tramite rete LAN.
- Se vuoi collegarti mediante la presa di rete LAN a parete, verifica la presenza effettiva del segnale.
- In caso di rete wireless (WI-FI), controlla se c'è una password di accesso e inseriscila in modo corretto.
- Se l' indicatore del segnale della rete wireless ha due tacche o meno:
① Posiziona il router il più vicino possibile al TV.
② Spegni e riaccendi TV e router e ricollegali alla rete.
③ Posiziona il router allo stesso livello del TV, e non sul pavimento.
④ Nel caso in cui router e TV siano in due stanze diverse, posiziona il router in prossimità della porta o comunque in modo che sia abbastanza
     vicino ad entrambi gli apparecchi.
⑤ Le antenne Wireless non devono sovrapporsi tra di loro.


Diagramma della connessione sul TV:


Se appare una X accanto a DNS
Controlla l' AP (router) oppure consulta il tuo provider di servizi Internet.
Scollega il cavo di alimentazione del modem via cavo o dell' AP (router) e attendi 10 secondi. Ricollega l' alimentazione.
Una volta che il modem via cavo o l' AP (router) si è inizializzato (reset), prova a riconnetterlo.
Verifica che l' indirizzo MAC del TV/AP (router) sia registrato presso il tuo provider di servizi Internet.
L' indirizzo MAC visualizzato nel riquadro della finestra dello stato della rete deve essere registrato presso il tuo provider di servizi Internet.


Se appare una X accanto al Gateway
Controlla l' AP (router) oppure consulta il tuo provider di servizi Internet.
Scollega il cavo di alimentazione dell' AP (router) e del modem via cavo e attendi 10 secondi. Ricollega l' alimentazione.
Inizializza (reset) l' AP (router) o il modem via cavo.
Contatta il provider di servizi Internet o le società dell' AP (router).
Controlla il sito Web del produttore dell' AP (router) per assicurarti che sul router sia installata la versione più recente del firmware.


Se appare una X accanto al TV
Controlla il TV o l' AP (router).
Verifica lo stato della connessione del TV, dell'AP (router) e del modem via cavo.
Spegni e riaccendi nel seguente ordine:
1. Il modem via cavo. Attendi il reset del modem via cavo.
2. L'AP (router). Attendi il reset dell' AP (router).
3. Il TV.
Se si utilizza una connessione wireless, cambia l'SSID (nome della rete) e il canale wireless dell'AP (router).
Se si utilizza un IP statico, immettilo direttamente.
Contatta il provider di servizi Internet o le società dell' AP (router).

 

 Come risolvere

● Una rete wireless può essere soggetta a interferenze da parte di altri dispositivi che utilizzano la frequenza di 2.4 GHz
(telefoni wireless, dispositivi Bluetooth, o forni a microonde).
Sebbene le interferenze possano verificarsi anche quando si utilizza la frequenza di 5 GHz, ciò è meno probabile.
In questo caso è utile cambiare il canale di trasmissione wireless (questa operazione è possibile nelle impostazioni del tuo router Wi-Fi:
consulta il manuale o contatta il produttore del router per maggiori informazioni)
● Verifica l' SSID e le impostazioni di protezione del punto di accesso (router wireless).
Fai riferimento alla documentazione appropriata per l' SSID e le impostazioni di protezione del tuo router.
Puoi anche provare a cambiare il nome SSID dell' Access Point (router), se questo è troppo complesso o contiene caratteri speciali.
● Se utilizzi un IP statico, immettilo direttamente nelle impostazioni manuali sul TV.
● Se è presente un filtro dei dispositivi in base al MAC Address a livello del tuo ruoter, accertati che l' indirizzo MAC del TV sia stato inserito
tra quelli consentiti.
(puoi visualizzare il MAC Address tramite il tasto Home sul telecomando -> Tutte le Impostazioni -> Impostazioni -> Generale -> Informazioni sulla TV -> Informazioni TV)

TV non Smart
Home o SmartImpostazioni Rete → Stato della rete
※ In caso di connessione rete wireless, verifica la forza del segnale del router.

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