Pytania i odpowiedzi

1. Najedź myszką na ikonę ludzika z prawej strony ekranu i kliknij "Zaloguj/ Zarejestruj się".

2. Naciśnij "Zapomniałeś hasła?"

3. Wprowadź adres email do zresetowania swojego hasła.

*Jeśli nie dostałeś maila, sprawdź skrzynkę spam.

*Jeśli i tam nie ma maila, wprowadź adres emai ponownie.

4. Na wskazny mail otrzymasz link do resetu hasła. Naciśnij na niego i postępuj zgodnie z instrukcją.

5. W ostatnim kroku otrzymasz email potwierdzający zmianę hasła.

1. Najedź myszką na ikonę ludzika I kliknij "Mój profil".

2. Kliknij przycisk "Edytuj mój profil" 

3. Wprowadź swoje aktualne dane I zatwierdź przyciskiem "Zapisz profil"

Złóż zamówienie w sklepie LG w trzech prostych krokach:

1. Wybierz interesujący Cię produkt i dodaj go do koszyka. Wszystkie aktualne rabaty będą widoczne po prawej stronie w podsumowaniu zamówienia.

2. Kliknij 'przejdź do kasy' aby uzupełnić dane dotyczące dostawy, wybrać datę dostawy i dodatkowe usługi.

3. Po uzupełnieniu wszystkich danych, naciśnij przycisk "kolejny krok" aby wybrać formę płatności i sfinalizować zamówienie.

Tak, w sklepie LG można dokonać zakupu bez logowania. Ważne, żeby wprowadzony adres e-mail był poprawny, bo na ten adres zostanie wysłane potwierdzenie i szczegóły dotyczące zamówienia. Również numer telefonu jest istotny, bo posłuży przewoźnikowi do przesłania szczegółowych informacji dotyczących daty dostawy.

Niemniej zachęcamy do założenia konta i dołączenia do klubu LG, bo na wyciągnięcie ręki czeka szereg korzyści z tego tytułu- oprócz kuponu powitalnego, stały rabat dla członków i najlepszy dostęp do ofert promocyjnych.

Na wskazany przy zamówieniu adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zamówienia wraz ze szczegółami. Jeśli taki mail nie przyszedł, sprawdź skrzynkę spam lub skontaktuj się z nami poprzez Chatbot lub zadzwoń na infolinię 801 54 54 54.

W każdej sprawie możesz się z nami skontaktować pod numerem 801 54 54 54. Nasza infolinia działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20 oraz w soboty w godzinach 10-18.

Faktura zostanie wysłana na wskazany przy składaniu zamówienia adres e-mail najpóźniej 24h po sfinalizowaniu dostawy.

Niestety nie ma mozliwości zakupu produktu, który na dany moment jest niedostepny. Naciśnij przycisk "powiadom mnie" aby otrzymać informację jak produkt ponownie pojawi się na stronie. W razie pytań dotyczących przewidywanej daty dostępności produktu, skontaktuj się proszę z infolinią pod numerem 801 54 54 54.

Niestety nie ma mozliwości zakupu produktu w sklepie LG.com przez telefon. Jeśli potrzebujesz wsparcia aby dokonać zakupu na naszej stronie LG.com, zadzwoń na infolinie pod numerem 801 54 54 54.

Klient może zwrócić każdy produkt w ciągu kalendarzowych 14 dni od zakupu bez podania powodu zwrotu. Wszelkie szczegółowe informacje dot. zwrotu towaru są zawarte w regulaminie zamieszczonym na LG.com. Po przyjęciu na magazyn zwracanego towaru, zostaje wywołany zwrot środków, który zwykle trwa do 5-7 dni roboczych. Jeżeli zamówiony towar miał wykonaną instalację, za którą zapłacił klient, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o tę wartość. Jeżeli kwota instalacji była częściowo zrabatowana lub w całości zapłacona przez LG Electronics, a instalacja się odbyła, ta wartość zostanie odjęta od kwoty wynikającej ze zwrotu towaru. Cennik pakietów instalacyjnych poniżej.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powiadomi spółkę LG Electronics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (nr kodu 02-675) przy ul. Wołoskiej 22, telefon: 801-54-54-54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18) lub poprzez formularz kontaktowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy

Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres e-mail sklep.online@lge.com lub poprzez formularz kontaktowy oraz na infolinię 801 54 54 54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18)

Prośby o kopię faktury należy kierować na adres e-mail sklep.online@lge.com lub poprzez formularz kontaktowy; ew. na infolinię 801 54 54 54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18)

Jeśli zamówienie zostało złożone przez użytkownika zalogowanego, dokonać jego anulacji można samemu, wchodząc do zakładki 'Moje zamówienia' w panelu klienta. W przypadku trudności lub złożenia zamówienia bez logowania, prosimy o kontakt na adres e-mail sklep.online@lge.com lub poprzez formularz kontaktowy; ew. na infolinię 801 54 54 54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18)

Za zamówienie można zapłacić kartą, przelewem bankowym lub przy użyciu wygodnego BLIKa. Jest również możliwość wzięcia kredytu 0% na zakup produktu.

Klient posiada również prawo do anulowania złożonego zamówienia. Zamówienie można skutecznie anulować jedynie do momentu zanim towar zostanie przygotowany do wysyłki i opuści nasz magazyn. Aby anulować zamówienie, należy zalogować się na swoje konto na stronie http://www.lg.com/pl , przejść do sekcji 'Moje zamówienia' i tam wybrać zamówienie do anulowania. Jeśli zamówienie zostało złożone bez zalogowania się, należy wpisać jego numer oraz adres email podany przy składaniu zamówienia na stronie http://www.lg.com/pl w sekcji Wsparcie → Wsparcie dotyczące zamówienia → Śledzenie zamówienia. W obu przypadkach pod szczegółami zamówienia będzie figurował przycisk 'Anuluj zamówienie'. Jego brak oznacza, że zamówienie zostało podjęte i nie może zostać anulowane. Po odbiorze zamówienia, klient może zamówienie zwrócić na zasadach opisanych w regulaminie. Jeżeli klient zdecyduje się odmówić przyjęcia towaru, zostanie obciążony kosztem zwrotu towaru zgodnie z poniższym cennikiem.

Klient jest zobowiązany zorganizować zwrot towaru z tytułu odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny na własny koszt. Jeżeli jednak ze względu na swój charakter, w szczególności duże gabaryty lub masę, Produkt nie może zostać odesłany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta w zwykłym trybie pocztą lub za pośrednictwem innego przewoźnika, LG Electronics Polska Sp. z o.o. na życzenie Klienta może wskazać sposób zamówienia Usługi przewozowej dodatkowo płatnej, celem odesłania produktu, zgodnie z poniższą tabelą. 

Koszt ten zostanie potrącony z całkowitej kwoty do zwrotu. Jeżeli zamówiony towar miał wykonaną instalację, za którą zapłacił klient, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o wartość instalacji. Jeżeli kwota instalacji była częściowo zrabatowana lub w całości zapłacona przez LG Electronics, a instalacja się odbyła, ta wartość zostanie odjęta od kwoty wynikającej ze zwrotu towaru. Cennik pakietów instalacyjnych poniżej.

Klient ponosi odpowiedzialność za stan techniczny zwracanego produktu. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym (w takim samym stanie jak został zakupiony) i zostać odesłany na adres: LX Pantos Polska Sp. z o.o., ul. Relaksowa 42, Hala B1, Rampa T1, 55-080 Nowa Wieś Wrocławska, (sklep internetowy), telefon kontaktowy: 71 736 71 32 W przypadku akcesoriów towar powinien zostać odesłany na adres: Magazyn Serwisowy LG, ul. Szyszkowa 20a, 02-285 Warszawa, telefon kontaktowy: 607 557 425

Klient ma prawo odmówić przyjęcia dostawy wyłacznie w przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowowania lub widocznych wad zewnętrznych, obniżających wartość produktu.

Prawo od odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu artykuł 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) z uwzględnieniem treści ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U. tekst jedn. z 2019 poz. 134). 7.2.

LG Electronics Polska uznaje prawo Klienta do odstąpienia od umowy, które Klient może zrealizować w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych bez konieczności przedstawiania uzasadnienia. Jeżeli zamówiony towar miał wykonaną instalację, za którą zapłacił klient, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o tę wartość. Jeżeli kwota instalacji była częściowo zrabatowana lub w całości zapłacona przez LG Electronics, a instalacja się odbyła, ta wartość zostanie odjęta od kwoty wynikającej ze zwrotu towaru. Cennik pakietów instalacyjnych poniżej.

Prawo do odstąpienia wygaśnie po upływie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia wskazana przez Klienta, inna niż przewoźnik, wszedł w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient powiadomi spółkę LG Electronics Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (nr kodu 02-675) przy ul. Wołoskiej 22, telefon: 801-54-54-54 (czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 20, w soboty w godzinach od 10 do 18) lub poprzez formularz kontaktowy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Klient może zwrócić każdy produkt w ciągu kalendarzowych 14 dni od zakupu bez podania powodu zwrotu. Wszelkie szczegółowe informacje dot. zwrotu towaru są zawarte w regulaminie zamieszczonym na LG.com. Po przyjęciu na magazyn zwracanego towaru, zostaje wywołany zwrot środków, który zwykle trwa do 5-7 dni roboczych. Jeżeli zamówiony towar miał wykonaną instalację, za którą zapłacił klient, zwrócona kwota zostanie pomniejszona o tę wartość. Jeżeli kwota instalacji była częściowo zrabatowana lub w całości zapłacona przez LG Electronics, a instalacja się odbyła, ta wartość zostanie odjęta od kwoty wynikającej ze zwrotu towaru. Cennik pakietów instalacyjnych poniżej.