Lo smartphone non si connette alla rete Wi-Fi o alla rete dati. Cosa fare?
Connessione alla rete Wi-Fi
① Quando più dispositivi sono utilizzati nello stesso ambiente, interferenze di radiofrequenza tra di essi potrebbero causare errori, nonostante una buona ricezione Wi-Fi.
Potrebbero apparire messaggi del tipo "Caricamento..." o "Errore di rete, Riprova "e la connessione potrebbe non andare a buon fine.
② Pareti o altri ostacoli tra il router wireless e lo smartphone possono diminuire la ricezione e la qualità del segnale.
③ L' immissione di una password errata può comportare una apparente ricezione Wi-Fi corretta, ma un errore di connessione.
④ Il Wi-Fi offerto da un dato provider potrebbe essere disponibile solo per i suoi utenti (rete wireless privata).
Come risolvere
① Se non riesci a connetterti ad un certo Access Point (AP), potrebbe essere necessario aggiornare il suo software.
② Segnale debole solo in alcuni punti:
Controlla se il segnale Wi-Fi è debole anche con altri dispositivi, nella stessa posizione.
Se sì, pareti o altri ostacoli tra i dispositivi e il punto di accesso wireless potrebbero causare una ricezione non ottimale.
Verifica anche la forza del segnale collegandoti a un altro Access Point (router wireless) o all' Hot-Spot di un altro smartphone.
Se in questo caso il segnale è buono, l' Access Point potrebbe non funzionare correttamente.
③ Segnale debole in diversi punti:
Controlla la forza del segnale proveniente da un' altro Access Point wireless.
Se il segnale è sempre debole, verifica il software dello smartphone e aggiornalo alla versione più recente, se possibile.
Cambia la password o configura le impostazioni di accesso su rete Aperta e prova di nuovo (in alcuni casi la connessione non riesce a causa della password non corretta).
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Connessione alla rete dati
In alcuni casi la connessione internet potrebbe non andare a buon fine a causa delle impostazioni del dispositivo.
Come risolvere
① Se appare l'icona relativa alla limitazione dei dati mobili in alto a sinistra sullo schermo, oppure non è presente l' indicazione relativa alla connessione dati mobili internet, non sarà possibile accedere alla rete.
② Abbassa la barra di stato per visualizzare lo stato della connessione di rete.
③ Se l' icona dati mobili non appare, assicurati di aver consentito l' accesso alla rete dati come da impostazioni del menu rapido.
④ Controlla se l'icona dei dati mobili è presente sulla barra di stato.
Se sì, sarà possibile utilizzare Internet.
※ Se l'icona dati mobili non viene visualizzata o se appare quella relativa al limite di utilizzo dei dati, verifica se è stato impostato tale limite nelle Impostazioni.
