操作に不慣れでも安心。お電話で相談いただきながら、オペレーターが同時進行でサポートさせていただきます。

_{※2023年以降全モデル、2022年一部モデルでご利用いただけます。
※テレビをインターネットに接続いただいている必要があります。}

毎日ご利用いただいている製品だからこそ、なるべく早く元の状態にしてお客様にお渡ししたい。LGはテレビ・LG Styler^™・モニター・モバイルPCなど、すべての製品の修理を3日以内に完了しています。

対象エリア：東京23区

「修理に出したいけど、わざわざ大きな箱を用意して梱包・配送業者を手配するのが面倒」

「修理に出したけど、2週間も待たないといけない」

「修理センターに出している間はモニターを使用できず、仕事やプライベートに支障をきたしてしまう」

といったお客様のお悩みにお応えすべく、無料でご自宅まで出張して、修理をいたします。

仕事上休みは日曜日や祝日なのでその時に修理に来て欲しい、日曜日に訪問依頼する場合追加料金が発生するのか不安だ。というお声にこたえて、追加料金がかからない日曜日/祝日の出張修理サービスをご提供しています。

対象エリア：東京23区

公式オンラインショップで対象製品をご購入されたお客様限定で、フィルターや給水・排水タンクの交換、機械部周りの洗浄など、約1万円相当のサービスが受けられます。

製品ご購入前にもお気軽にノートPCに関する疑問やお悩みを相談できます。

パソコンに不慣れなので、サポートして欲しい。などのお客様の不安を解消するためにPCリモートサポートサービスをご提供しています。

※日本純正のすべてのPCでご対応が可能です。

※TVのリモートサービスは2022年以降のテレビ(一部の製品をのぞく)でご対応が可能です。

【お客様の声】
プロジェクターが動いているときの音(キーンという高周波音)が気になる場合がある。 個人差にもよるが、特に映画の静かなシーンに気になると映画に集中できない事がある。

【改善内容】
製品設計の見直しを行い、音が気にならないように調整しました。従来の製品に比べ、約25%のノイズ音軽減を図り、お客様がより快適に製品をご使用いただけるように改善しました。対象商品は、2022年発売の製品から適用されます。

※画像はイメージです。

【お客様の声】
番組表を表示すると、いままで見ていた画面が表示されなくなる。 番組表の内容を見ているときにも、テレビ番組が表示されるようにして欲しい。

【改善内容】
番組表を表示した際に、ご視聴中のテレビ映像を表示する事が可能になりました。番組表の右上にテレビ映像が表示されるように変更しました。対象商品は、2022年モデルから適用されます。

※画像はイメージです。

【お客様の声】
コロナ感染拡大防止のため、アルコール消毒をこまめにしたら手荒れが発生し、指紋認証がしづらくなった。顔認証機能があれば嬉しい。

【改善内容】
顔認証機能付きモデルの販売を開始いたしました。
顔認証機能は、LG gramの2022年度モデル（「17Z90Q」「16Z90Q」「14Z90Q」シリーズ）に搭載されています。

※該当モデルは「顔認証」機能付であり、「指紋認証」の機能はありません。
※画像はイメージです。