Realizar tus compras en www.LG.com/mx es muy fácil. Debes seleccionar el producto, agregarlo a tú carrito de compras y seguir el proceso de ingreso de datos para pagar y recibir tu(s) producto(s).

Si necesitas ayuda en el proceso de compra, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la página de soporte a través de nuestro WhatsApp, mediante nuestro LGChatbot, vía correo electrónico a atenciontiendalg@lge.com o el número 55443-54639 (55443-LGMEX).

El servicio de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 8:30am a 8:30pm, Sábados de 9:00am a 6:00pm, Domingos y Días Festivos de 9:00am a 2:00pm.

¡Hacer tus compras es muy fácil! Puedes hacerlo como Invitado, o crear una cuenta LG. Esta opción te brindará beneficios para tener una mejor experiencia con tu producto LG y una atención personalizada de nuestro servicio a clientes.

Los usuarios registrados que pueden acceder al sitio a través de su cuenta de LG (creada en nuestro sitio web www.LG.com/mx) pueden realizar compras en la Tienda en línea de LG. Comprar como usuario registrado le permite seguir el estado de los pedidos directamente en su página "Mi cuenta".

La compra como invitado, es un método que hemos habilitado para tu comodidad y que te permitirá recibir tus productos sin que se guarden tus datos. Sin embargo recuerda que al crear tu cuenta en nuestra Tienda en línea de LG podremos mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

Comprar en la Tienda en línea de LG es sencillo y seguro. Se necesitan algunos sencillos pasos para realizar un pedido:

1. Selecciona el producto que deseas comprar, haz clic en el botón agregar al carrito.

2. Elija si deseas continuar comprando o haz clic en continuar con el pago.

3. Cuando hayas terminado de comprar, haz clic en tu carrito de compra y luego haz clic en proceder al pago. Completa toda la información necesaria para la entrega y sigue las instrucciones para pagar. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de tu pedido.

Una vez que confirmas tu pedido en la Tienda en línea de LG, la dirección de entrega no se puede cambiar.

Si haz realizado una compra sin registrarte, comunícate con el servicio al cliente de LG en la página de soporte de LG.com. Si se ha registrado, puede comprobar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de la tienda online de LG.

Claro que sí, puedes solicitar la factura de tu pedido al momento de crearlo, llena el formulario solicitado durante tu proceso de confirmación y pago y la recibirás en tu correo electrónico.

Recuerda que tu factura es un documento importante para poder hacer válida la garantía de tu producto y para cualquier futuro tramite que debas realizar. <> En caso de cualquier falla en el la recepción de tu factura puedes comunicarte a nuestro servicio de atención al cliente en la página de soporte a través de nuestro WhatsApp, mediante nuestro LGChatbot, vía correo electrónico a atenciontiendalg@lge.com o el número 55443-54639 (55443-LGMEX).

El servicio de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 8:30am a 8:30pm, Sábados de 9:00am a 6:00pm, Domingos y Días Festivos de 9:00am a 2:00pm.

En la tienda en línea de LG puedes utilizar los siguientes métodos de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito / débito
• A través de tu cuenta Mercado Pago
• Pago a través de tiendas de conveniencia, farmacias, etc.
• Depósito en Oxxo
• Depósitos y transferencias bancarias
• PayPal

Una vez realizado el pago en la tienda en línea de LG, no es posible cambiar el método de pago. Para cambiar el método de pago de un pedido, debe cancelar el pedido y realizar uno nuevo.

Por ahora la venta y entrega de productos de la tienda en línea de LG está limitada a la Ciudad de México y área metropolitana, puedes consultar nuestra cobertura en https://www.lg.com/mx/download/Mx_Pincode.pdf ¡Mantente actualizado de la ampliación de nuestra cobertura, muy pronto estaremos en más lugares!

Celebrando la apertura de la nueva tienda en línea de LG en México, la entrega a domicilio es gratis. Revisa nuestros términos y condiciones para mayor información.

La opción de entrega es diferente según la categoría y tipo de producto y nosotros seleccionaremos la más adecuada para ti, así como la opción de instalación. Por lo general la entrega a tu puerta puede varias de 5 a10 días hábiles según tu dirección. Consulta nuestros términos y condiciones para mayor información.

Si el empaque del producto llega dañado en el momento de la entrega, es recomendable abrir el producto en presencia del mensajero para comprobar su contenido; sin embargo, puedes poner en contacto a nuestro centro de servicio para tener ayuda. Por otro lado, si el paquete está intacto, pero hay productos dañados en su interior, es necesario comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en la página de soporte a través de nuestro Whatsapp, mediante nuestro LGChatbot, vía correo electrónico a atenciontiendalg@lge.com o el número 55443-54639 (55443-LGMEX). El procedimiento de devolución solo se puede activar dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega del pedido. Consulta nuestros términos y condiciones para mayor información.

Si el mensajero hace un intento de entrega fallido (no puede encontrar a nadie en casa), emitirá un aviso de intento de entrega e intentará acordar una nueva fecha de entrega adicional.

Si necesitas ayuda en este proceso puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en la página de soporte a través de nuestro Whatsapp, mediante nuestro LGChatbot, vía correo electrónico a atenciontiendalg@lge.com o el número 55443-54639 (55443-LGMEX).

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de soporte a través de nuestro Whatsapp, mediante nuestro LGChatbot, vía correo electrónico a atenciontiendalg@lge.com o el número 55443-54639 (55443-LGMEX) y comparte el número de tu pedido.

Instalación básica con el kit existente en el equipo. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.

No, no es posible cambiar un producto, primero debe cancelar el pedido y luego volver a realizar el pedido. Consulte la sección de cancelación en estas preguntas frecuentes.

Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.

Es posible hacer una devolución de productos para los equipos con fallas de origen dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega de tu producto. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones. El derecho de devolución sólo puede ser ejercido por clientes registrados de www.LG.com/mx .Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.

En caso de cancelación o devolución, recibirás tu reembolso según el método de pago que hayas utilizando durante el proceso de compra y siguiendo la política de devolución de cada uno de ellos.

En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, la solicitud de reembolso será enviada dentro de 24 horas (días hábiles), pero dicho reembolso solo se verá reflejado en su estado de cuenta según el proceso de su banco, el cual puede demorar varios días.

Ten en cuenta que los productos se inspeccionarán al recibirlos para determinar el estado en que se encuentran. Cuando se haga una cancelación, nos reservamos el derecho a un reembolso parcial, según el estado del producto y los gastos en los que se hayan incurrido. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.

LG Electronics puede negarse a reembolsar hasta que haya recibido los bienes sujetos a devolución o hasta que se haya demostrado que los bienes han sido devueltos, dependiendo de qué situación ocurra primero.

La cancelación del pedido solo es posible si el producto aún no ha sido preparado para su entrega a la dirección de envío indicada. Una vez que se haya confirmado y agendado la entrega ya no será posible cancelar el pedido.

Cuando recibimos una solicitud de cancelación de pedido, intentamos hacer todo lo posible para detener el procedimiento de cumplimiento sin más intervención del comprador. Para mayor información consulta nuestros términos y condiciones.