[LG TV] アプリがフリーズしたり、クラッシュしたり、読み込まれない場合の対処方法

アプリが開かない、または読み込まれない場合は、まずテレビのインターネット接続を確認してください。

➔2025年モデル接続 [webOS 25]

1. 1. 設定を押してください [リモコンの［］ボタン → ［すべての設定］（) → [全般] → [ネットワーク]
   
2. 2. [インターネット接続] で、[Wi-Fi接続] を選択します。
   
3. 3. [Wi-Fi接続] で、お使いのWi-Fiネットワーク（SSID）を選択します。
   
4. 4. パスワードを入力し、[Enter]を選択してください
   
5. 5. 接続されている有線または無線ネットワークを選択し、接続状態を確認します。
   

左から右へ、アイコンは[TV]、[ゲートウェイ]、[DNS]、[インターネット]を表しています。

• ネットワークに問題がない場合、すべてのアイコンは緑色の線で接続されます。
  
• テレビがインターネットに接続できない場合は、ルーターのケーブルが確実に接続されていることを確認してください。
  ケーブルが正しく接続されている場合は、ケーブルモデムとWi-Fiルーターを再起動およびリセットしてください。
  リセット後、テレビを再起動し、ネットワーク設定を再構成してください。
  

インターネット接続の問題かテレビの問題か判断がつかない場合は、スマートフォンのテザリング（ホットスポット）機能を使用して問題の診断を行ってください。

1. 1. スマートフォンのホットスポット機能をオンにしてください。
   • iOS: [設定] → [パーソナルホットスポット] → オンにする
   • Android: [設定] → [接続] → [モバイルホットスポットとテザリング] → [モバイルホットスポット]をオンにする
2. 2. テレビでネットワーク設定を開き、スマートフォンのホットスポットに接続します。
3. 3. アプリやインターネットが正常に動作するか確認してください。
   • アプリがホットスポットで動作する場合：テレビは正常に動作しています。Wi-Fiルーターまたはインターネットサービスを確認してください。
   • ホットスポットでもアプリが動作しない場合：テレビの点検が必要な可能性があります。詳細なサポートについてはLGエレクトロニクスサポートまでお問い合わせください。

• 問題が特定のアプリでのみ発生する場合は、そのアプリ自体に問題がある可能性が高いです。まずアプリ提供元に連絡してください。
• アプリを最新版に更新し、問題が解決したかどうかを確認してください。
• アップデート後も問題が解決しない場合は、アプリを削除して再インストールしてください。
• ホームを押す [リモコンのボタンを押してアプリを選択し更新するか、ホイール[OK]ボタンを長押しして削除します。
  

上記の手順を試してもアプリをインストールできない場合は、テレビを初期設定にリセットしてください。

※注：テレビをリセットすると、すべてのアカウント設定とインストール済みアプリが削除され、テレビが初期設定に戻ります。

➔2025年製テレビ [webOS 25] の初期設定へのリセット

1. 1. 設定を押してください[リモコンの［ボタン］→［すべての設定］を選択左上 → [全般] → [システム]
   
2. 2. [初期設定にリセット] を選択する
   
3. 3. [すべてリセット]を選択

   ※テレビをリセットすると、すべてのアカウント設定とインストール済みアプリが削除されます。