テレビの下部にある電源ランプが点灯しているにもかかわらず、映像や音が出ない場合は、セットトップボックスの電源が切れている、間違った入力ソースが選択されている、またはHDMIケーブルがしっかりと接続されていない可能性があります。
この問題のトラブルシューティングを行うには、まずテレビのリモコンの「音量」ボタンを押して、画面に音量レベルが表示されるかどうかを確認してください。
その後、セットトップボックスを再起動してください。HDMIケーブルを取り外し、しっかりと差し直してください。
テレビに映像や音が出ない理由
- セットトップボックスの電源が切れている間も、テレビの電源が入っている場合があります。
- 選択されているテレビの入力ソースが、セットトップボックスが接続されているHDMIポートと一致していない可能性があります。
- HDMIケーブルがしっかりと接続されていない可能性があり、そのために映像や音声の信号がテレビに届いていない可能性があります。
- テレビに内部的な不具合がある可能性があります。
テレビに映像や音が出ない場合の対処法
手順 1. 画面に音量レベルが表示されているか確認する
- テレビのリモコンにある音量ボタンを押してください。
- 画面に音量レベルが表示されている場合は、テレビは正常に動作しており、受信信号側に問題がある可能性があります。
- 画面に何も表示されない場合は、テレビの電源プラグを抜いてください。1分間待ってから、再び電源プラグを差し込んでください。それでも問題が解決しない場合は、テレビの修理が必要かもしれません。
手順 2. セットトップボックスの電源を入れ、再起動する
- セットトップボックスのリモコンを使って電源を入れてください。それでも問題が解決しない場合は、セットトップボックスの背面から電源ケーブルを抜いてください。
- 5秒待ってから、再度接続してセットトップボックスを再起動してください。
ステップ3. 適切なテレビの入力ソースを選択する
- テレビのリモコンの「入力」ボタンを押してください。リモコンに「入力」ボタンがない場合は、「ホームハブ」ボタンを長押ししてください。
- セットトップボックスや外部機器が接続されているHDMIポートを見つけて選択してください。
手順 4. HDMI ケーブルを再度接続するか、別のポートを試してみてください
- テレビとセットトップボックスからHDMIケーブルを取り外し、両方にしっかりと再接続してください。
- 別のHDMIポートが利用可能な場合は、そのポートにケーブルを接続してください。
ステップ5. まだお困りですか？
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、当社のウェブサイト上のLGチャットボットを通じてサポートを受けるか、技術者の訪問を依頼してください。
よくある質問
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Q.なぜテレビがギャラリー画面を表示し続けるのですか？テレビに何か不具合があるのでしょうか？
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A.「ギャラリー」画面や「信号なし」というメッセージが表示される場合は、テレビのディスプレイは正常に動作していますが、セットトップボックスからの信号を受信できていない可能性があります。
セットトップボックスの電源が入っていること、およびHDMIケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。
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Q.なぜ音は聞こえるのに、画面は真っ暗なままなのでしょうか？
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A.テレビのリモコンにある音量ボタンを押してください。画面にテレビのメニューも音量レベルも表示されない場合は、テレビの修理が必要な可能性があります。
左または右に動かして内容を確認してください。
このガイドは標準モデルに基づいています。設定メニューは機種によって異なる場合があります。
