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よくあるご質問

症状

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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンでテレビを操作できなくなることがある
    [テレビ] マジックリモコンで操作できなくなることがある 相談内容 マジックリモコンで電源の入切以外の操作ができなくなることがある。 TV本体で電源オンオフはできる。 電源のオンオフ、 チャンネルの変更、音量調整の操作は問題なくできるが、1～12までの数字ボタンや、その他ﾎﾞﾀﾝがきかなくなる時がある。リモコンの電池は新品に交換したが改善しない。 確認事項電源のオンオフは赤外線での操作ですが、その他の操作はBluetoothを使用のため、以下に関連して発生することが考えられま...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Wi-Fi接続が出来ない
    相談内容 Wi-Fiでのネットワーク 接続が出来ない、ネットワークが切断してしまう。テレビ以外の他の機器ではWi-Fiに接続出来ている。 ご案内 以下の１～5.の項目をご確認頂き、改善されるかどうかまずはお試しください。１．テレビとルーターの電源を入れなおす。 テレビの電源コードを抜き、１分以上置いてから、再度電源をコンセントにさし直してください。 併せて、ルーターの電源の入れ直しもお試し頂き、接続可能となるかご確認ください。２. テレビとルーターの間に遮蔽物はないか、距離...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] Apple製品（iPhoneやiPadなど）の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は？
    [ テレビ ] Apple製品（iPhoneやiPadなど）の動画・写真や画面を映したい。AirPlayの設定手順は？ 相談内容 iPhoneやiPadなどから、 AirPlay で画面や写真・動画などをテレビに映したい。 ※LG TVのAirPlay対応モデル：2018年以降のTVモデルで対応しています。 ※各年度ごとのTVモデル一覧は、 こちら ≪よくあるご質問:[テレビ]年代別モデル(型番)一覧≫[https://www.lg.com/jp/support/produc...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
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    操作
    [ テレビ ] 画面右上の番組(チャンネル)表示を消したい
    テレビ画面右上のチャンネル表示を消したい 相談内容テレビを視聴中、画面右上に「チャンネル情報」が表示されたままになる。表示されないようにする方法を知りたい。 対処方法テレビに付属のリモコンを使って、表示を消すことができます。 次の(1)～(3)のいずれかで設定してください。(1) リモコンに「画面表示」 ボタンがある場合「 画面表示」ボタンを押すと、表示されない設定になります。 (2) リモコンに「画面表示」ボタンがない場合リモコンの ボタンを押した後、画面上の『 画面表示』...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] 電源が勝手に入る／切れる
    [ テレビ ] 電源が勝手に入る／切れる 相談内容 テレビの電源が勝手に入る 、または 勝手に切れてしまう。 確認項目 ①電源が勝手に入る 1.タイマー設定が「オン」になっていないかのご確認をお願い致します。 決まった時間に電源が入ってしまう場合は、タイマー設定がオンになっている可能性が考えられます。◆タイマー設定ON確認手順◆■2022年モデルの場合：リモコンの設定(歯車)ボタン⇒機器設定⇒システム⇒時刻とタイマー設定⇒タイマー■2021年モデルの場合：リモコンの設定(歯...
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