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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

[TV] Acordos de Usuário não carrega

Solução de problemas

O Acordo de Usuário serve para notificar e orientar sobre o uso da plataforma Smart TV da LG.
Para utilizar o recuso completo de sua Smart TV, como aplicativos, internet e funções é necessário aceitar todos os Termos de Uso e Acordos de Usuário.

Para aceitar os acordos, selecione sua plataforma.

 

- Escolha a plataforma.    Não sabe? Clique aqui

 

webOS
NetCast
Smart TV

  Aceitar acordos.

Para aceitar todos os acordos necessários para utilizar todos os recursos de sua TV Smart, siga os passos abaixo.

Caso não consiga aceitar os acordos ou carregar a página, realize o Passo 1, Passo 2 ou Passo 3 para solucionar o problema.

Passo 1: Teste outra rede.

Tente conectar sua TV em outra rede. Uma dica é fazer do seu Smartphone um roteador. A maioria dos smartphones possui o recurso: Ponto de acesso Wi-Fi portátil, Ponto de acesso Wi-Fi ou Acesso Pessoal.
Configura alguns fabricantes:

  LG    Motorola   Samsung   Asus   iPhone 

LG: Acesse menu Ajustes > Redes > Conexões e Redes ou Vínculo > ative Ponto de acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, clique aqui.

Motorola: Configurações > Mais > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Samsung: Aplicativos > Configurações > Ancor. e Ponto de acesso Wi-Fi > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Asus: Configurações > Mais > Acesso Portatil > Configurar ponto de Acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

iPhone: Ajustes > Acesso pessoal > ativar Acesso Pessoal.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Habilite esta função, ative o 3G/4G (internet) e tente conectar a TV no sinal Wi-Fi do celular.

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 2: Altere o DNS.

O DNS é responsável pela navegação entre domínios na internet.
Ao inserir um número manual, é possível melhorar o tráfego pela rede. Para isso, siga os passos abaixo:

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 3: Configuração Inicial.

Realize a Configuração Inicial de sua TV para restaurar as configurações de fábrica.

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

  Aceitar acordos.

Para aceitar todos os acordos necessários para utilizar todos os recursos de sua TV Smart, siga os passos abaixo.

Caso não consiga aceitar os acordos ou carregar a página, realize o Passo 1, Passo 2 ou Passo 3 para solucionar o problema.

Passo 1: Teste outra rede.

Tente conectar sua TV em outra rede. Uma dica é fazer do seu Smartphone um roteador. A maioria dos smartphones possui o recurso: Ponto de acesso Wi-Fi portátil, Ponto de acesso Wi-Fi ou Acesso Pessoal.
Configura alguns fabricantes:

  LG    Motorola   Samsung   Asus   iPhone 

LG: Acesse menu Ajustes > Redes > Conexões e Redes ou Vínculo > ative Ponto de acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, clique aqui.

Motorola: Configurações > Mais > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Samsung: Aplicativos > Configurações > Ancor. e Ponto de acesso Wi-Fi > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Asus: Configurações > Mais > Acesso Portatil > Configurar ponto de Acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

iPhone: Ajustes > Acesso pessoal > ativar Acesso Pessoal.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Habilite esta função, ative o 3G/4G (internet) e tente conectar a TV no sinal Wi-Fi do celular.

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 2: Altere o DNS.

O DNS é responsável pela navegação entre domínios na internet.
Ao inserir um número manual, é possível melhorar o tráfego pela rede. Para isso, siga os passos abaixo:

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 3: Configuração Inicial.

A configuração inicial pode ser utilizada quando ocorre problemas em aplicativos.
1. Em seu controle remoto, pressione o botão Settings > Configurações .
2. No menu de usuário, vá na aba Opções, depois selecione Configuração Inicial.




Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

  Aceitar acordos.

Para aceitar todos os acordos necessários para utilizar todos os recursos de sua TV Smart, siga os passos abaixo.

Caso não consiga aceitar os acordos ou carregar a página, realize o Passo 1, Passo 2 ou Passo 3 para solucionar o problema.

Passo 1: Teste outra rede.

Tente conectar sua TV em outra rede. Uma dica é fazer do seu Smartphone um roteador. A maioria dos smartphones possui o recurso: Ponto de acesso Wi-Fi portátil, Ponto de acesso Wi-Fi ou Acesso Pessoal.
Configura alguns fabricantes:

  LG    Motorola   Samsung   Asus   iPhone 

LG: Acesse menu Ajustes > Redes > Conexões e Redes ou Vínculo > ative Ponto de acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, clique aqui.

Motorola: Configurações > Mais > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Samsung: Aplicativos > Configurações > Ancor. e Ponto de acesso Wi-Fi > Roteador Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Asus: Configurações > Mais > Acesso Portatil > Configurar ponto de Acesso Wi-Fi.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

iPhone: Ajustes > Acesso pessoal > ativar Acesso Pessoal.

Em caso de dúvidas, consulte o fabricante.

Habilite esta função, ative o 3G/4G (internet) e tente conectar a TV no sinal Wi-Fi do celular.

Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 2: Altere o DNS.

O DNS é responsável pela navegação entre domínios na internet.
Para isso, siga os passos abaixo:
1. Em seu controle remoto, pressione o botão Settings > aba Rede > e selecione Conexão de Rede.
2. Selecione Iniciar Conexão, vá emLista de outras redes, depois selecione Configuração Manual.
3. Insira no campo Servidor DNS o número 8.8.4.4 e pressione OK.



Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

Passo 3: Resetar o roteador.

A configuração inicial pode ser utilizada quando ocorre problemas em aplicativos.
1. Em seu controle remoto, pressione o botão Home > Configurações .
2. No menu de usuário, vá na aba Geral, depois selecione Redefinir para Configuração Inicial.



Depois, vá em Aceitar acordos e realize o procedimento novamente.

*Pergunta obrigatória