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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

[Smart TV] Aplicativos do Card Premium travando

Solução de problemas

Caso não consiga ter acesso aos aplicativos do Card Premium ou perceba que apresenta alguma irregularidade, realize alguns procedimentos e a cada realizado acesse os aplicativos novamente para testar seu funcionamento.

Se necessário prossiga com o passo seguinte:

1. Certifique-se que está conectado à internet e que a conexão é estável (mínimo de 2 MB).

2. Inicialize a área Premium:
- Pressione o botão Smart em seu controle remoto.
- Selecione o menu Premium.



- Pressione [] no controle remoto e acesse Inicialização Premium.



3. Realize a inicialização geral dos aplicativos:
- Pressione o botão Settings em seu controle remoto.
- Selecione a aba Suporte > Inicialização do Aplicativo.



4. Verifique em sua TV se há uma versão de software atualizada, e se disponível, atualize-a.
SMART > Configurações > Suporte > Atualização de Software

5. Realize a configuração inicial.
SMART > Configurações > Opções > Configuração Inicial

*Pergunta obrigatória