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Ajuda e Solução de Problema

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[Dual/Tri Chip] Configurando a internet da operadora em Android Kitkat

Solução de problemas

Para configurar os dados da sua operadora para uso de internet, realize os procedimentos abaixo.

 

1. Certifique-se que a rede wi-fi está desabilitada.

 

Aplicativos > Ajustes > redes > desabilite Wi-fi

 

desabilite Wi-fi

 

2. Selecione o SIM que vai acessar internet

 

Aplicativos > Ajustes > Redes > SIM Duplo ou Triplo SIM > Redes de Dados Padrão > Selecione o SIM

 

SIM Duplo ou Triplo SIMrede de dados padrãoSelecione o SIM card

 

3. Habilite os dados ativados.

 

Aplicativos > Ajustes > Redes > SIM Duplo ou Triplo SIM > > Habilite Dados Ativados

 

habilite os dados

 

Nota: A mensagem “A conexão de dados do celular pode gerar custos extras” aparecerá na tela do dispositivo. Clique em “Ativar” .

Essas cobranças são do seu pacote de dados contratado com a operadora.

 

4. Selecione modo de rede automático

 

Aplicativos > Ajustes > Rede > Conexões e redes > Redes móveis > selecione o SIM que vai acessar a internet > Modo de rede > Modo automático.

 

Modo de redeModo automático

 

5.     Verifique se o Ponto de Acesso  está habilitado.

 

Aplicativos > Ajustes > Rede > Conexões e redes > Redes móveis > Ponto de Acesso.

Java Session

 

6.     Caso não apareça nenhum ponto de acesso, nessa opção clique no ícone de menu menu > Restaurar ajustes padrão.

Seu aparelho tentará obter os dados automaticamente, de acordo com o SIM Card inserido. Após concluído, basta selecionar o ponto de acesso que acabou de ser criado.

 

restaurar ajustes padrão

 

 

7. Se esta configuração não criou o ponto de acesso ou não solucionou o problema.

  • Refa ça o procedimento anterior e por fim clique na opção “Novo APN”.
  • Será necessário inserir alguns dados que são obtidos diretamente com sua operadora de telefonia móvel.
  • Depois clique no menu  Menu   > salvar.

 

Novo APNSalvar

 

Caso o problema persista, aconselhamos que você entre em contato com sua operadora de telefonia móvel.

Consulte-a também em caso de dúvida de planos, pacotes, cobranças e demais informações relativas ao serviço.

 

 

 

 

 

*Pergunta obrigatória