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よくあるご質問

症状

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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] アプリやネットを視聴中、メモリ不足によりアプリが強制終了されてしまう
    [ テレビ ] 視聴中、メモリ不足によりアプリや動画が強制終了されてしまう 相談内容 LG製テレビを愛用中。動画サイトを視聴していると、 「メモリ不足のため Web ブラウザを終了します」「このアプリはメモリの空き容量を増やすため、再起動します」 などの メッセージが 表示されて実行中の動画サイト、およびアプリが 強制的に終了、またはテレビが再起動になってしまう。 機能説明原 因PC(パソコン)やスマートフォンと同じように、テレビもアプリを実行 しながらメモリを振り分けます。...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] マジックリモコンでテレビを操作できなくなることがある
    [テレビ] マジックリモコンで操作できなくなることがある 相談内容 LG 製テレビを愛用中。マジックリモコンで、電源の入切以外の操作ができなくなることがある。 電源のオンオフの操作はいつも問題なくできるが、チャンネルの変更や音声の変更ができなくなったり、または、テレビとリモコンのペアリングが切れてしまい、なかなか繋ぎ直せないことがある。 リモコンの電池を新品に交換したが、改善しない。テレビのソフトウェアは最新バージョンであることを確認済み。 確認事項電源のオンオフは赤外線での...
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    操作
    [ テレビ ] Amazon music appで、テレビに表示されるコードの入力場所は？
    [Amazon music app] テレビに表示されるコードの入力場所は？ 相談内容 Amazon Musicアプリ対応のLGテレビを所有。 AmazonMusicをテレビで聴きたい。テレビ画面に6ケタのコードが表示されるが、どこに入力すればよいのかがわからない。 ※上記表示は一例です。異なる様式で表示されることもあります。 ご用意いただくもの・必要なもの 1. 「 Amazon Music」アプリ対応のLGテレビ 2. スマートフォン (「LG thinQ」アプリのインス...
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    操作
    [ テレビ ] スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい
    スマートフォンをリモコン代わりに使用して、LGテレビを操作したい 相談内容スマートフォンをリモコンとして 使って、LGのwebOSテレビを 操作したいがどうすればいいの？ 機能案内 設定手順 次の手順で 「LG ThinQ」 アプリをスマートフォンにインストールのうえ、設定を行ってください。 q 「 LG thinQ 」アプリで、 製品を 検出できない場合は、今いちど、以下をご確認ください 。1 ．スマートフォンの GPS 機能がオン（有効）になっているかどうか、こちら[ht...
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    操作
    [ テレビ ] 画面右上の番組(チャンネル)表示を消したい
    テレビ画面右上のチャンネル表示を消したい 相談内容テレビを視聴中、画面右上に「チャンネル情報」が表示されたままになる。表示されないようにする方法を知りたい。 対処方法テレビに付属のリモコンを使って、表示を消すことができます。 次の(1)～(3)のいずれかで設定してください。(1) リモコンに「画面表示」 ボタンがある場合「 画面表示」ボタンを押すと、表示されない設定になります。 (2) リモコンに「画面表示」ボタンがない場合リモコンの ボタンを押した後、画面上の『 画面表示』...
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    トラブルシューティング
    [ テレビ ] YouTubeのアイコンが文字化けしている (※2022年4月22日追記）
    [テレビ] YouTubeのアイコンが文字化けしている お問い合わせLG製テレビを愛用中。テレビのYouTubeアプリを起動させて、いつも通りにログインしたところメニュー画面のアイコンが文字化けしている。 常用漢字ではない文字で表示される。 ご案内2022年4月22日 追記長らくご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。2022年4月6日以降、弊社LGテレビの一部モデル（2016年、2017年モデル)で 発生しておりましたがYouTube社側のソフトウェア修正にて、改善...
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