お問い合わせ
保証情報
We will give you LG warranty information here
LG Electronics guarantees free repair service to its products within the warranty period through its Authorized Service Centers. Each LG product has a different set of warranty conditions, so please refer to information below.
保証期間
保証期間の開始日はお客様が製品を購入された日を基準日とします。
下表は参考用のため、実際の保証期間はモデルによって異なる場合があります。
製品ごとの保証期間は保証書をご確認ください。
| 製品 | 保証期間 | |
|---|---|---|
| テレビ | テレビ | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ブルーレイ/DVDプレーヤー | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ポータブルBluetoothスピーカー | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ポケットフォトプリンター | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ホームシアターシステム | お買い上げの日から1年間 |
| Monitor | モニター | お買い上げの日から3年間 |
| Monitor | キャリブレーター | お買い上げの日から1年間 |
| Signage | 業務用モニター | お買い上げの日から3年間 |
| Signage | コンテンツプレーヤー | お買い上げの日から1年間 |
| Signage | サイネージADボックス | お買い上げの日から1年間 |
| 掃除機 | 掃除機 | お買い上げの日から本体･付属品は2年間 (但し、バッテリー は1年間) |
| パソコン | ノートパソコン | お買い上げの日から1年間 (但し、バッテリーは6ヶ月間) |
| スチームウォッシュ&ドライ | スタイラー | お買い上げの日から1年間 (但し、コンプレッサーは10年間) |
保証条件
修理の際に当社の品質技術基準に適合した再利用部品を使用する事があります。予めご了承ください。
保証期間内でも次の場合は原則として有料になります。
- （イ）使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
- （ロ）お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
- （ハ）火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷
- （二）保証書のご提示がない場合
- （ホ）保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店の記入のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
- （ヘ）消耗品の交換
- （ト）車両や船舶等の強い振動や衝撃を受ける場所で使用した場合の故障および損傷
上記の保証は日本国内でのみ有効です。
また、製品の取り外し、再設置は販売店様、もしくはお客様で対応をお願いします。
修理費用
- - 下記金額はあくまで目安です。交換部品の個数や種類により、修理費用が目安を超える場合がございます。
- - 実際の修理費用は、製品を拝見させて頂いてから、ご案内をさせて頂いております。
- - 修理料金は2016年4月1日時点のものであり、修理費用は予告なく改訂する場合がございます。
- - その他記載のない製品は、LGカスタマーセンターへお問い合わせください。
| 製品 | 修理費用(概算) | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 液晶テレビ・OLEDテレビ | 30インチ未満 | 20,000円～30,000円 | 左記金額は出張料・部品代・技術料の合計に消費税8%を加算した目安でございます。 |
| 30インチ以上 （OLED TV含む） |
25,000円～45,000円 | ||
| 液晶モニター | 30インチ未満 | 5,000円～20,000円 | 左記金額は部品代・技術料の合計に消費税8%を加算した目安でございます。 別途修理サービス拠点までの送料が発生いたします。 |
| 30インチ以上 | 10,000円～25,000円 | ||
| その他製品 | ブルーレイプレーヤー | 10,000円～20,000円 | |
| 掃除機 （ロボット掃除機・スティッククリーナー・ふとんパンチクリーナーを含む） |
10,000円～20,000円 |
(1) 当社の修理担当者が訪問前に、キャンセルいただいた場合は無料となります。
(2) 訪問時にキャンセルされた場合、出張料と見積り診断料をご負担いただきます。
(3) パネルの交換が必要となる修理を除きます。
お問い合わせ窓口
当社製品に関するお問い合わせ及び修理のご依頼は、下記カスタマーセンターにて承ります。
