LG.comはレスポンシブデザインを使用して、デバイスの画面サイズに適合する便利なエクスペリエンスを提供します。 当社のウェブサイトから可能な限り最高のエクスペリエンスを得るには、以下の手順に従ってください。
'Internet Explorer 9以前を使用している場合は、代替手段を使用する必要があります。 FirefoxやChromeなどのブラウザ、または Internet Explorerの新しいバージョン（IE10以降）にアップグレードする。
正しい設置・保守管理のもとでご使用いただいていて、不具合が発生した場合は保証範囲内の無料修理サービスの対象となります。
製品の保証期間中であっても有料修理となることがありますので、保証書をよくお読みください。
| 製品 | 保証期間 | |
|---|---|---|
| テレビ | テレビ |
お買い上げの日から1年間 ※有機ELテレビ｢OLED G2｣シリーズに限り、パネルは5年間パーツ保証 └ 当社ホームページにて、製品登録いただいた場合に限ります └ 本パーツ保証に基づき、当社が提供するのは部品のみになります |
| AV | ブルーレイ/DVDプレーヤー | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ポータブルBluetoothスピーカー | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ポケットフォトプリンター | お買い上げの日から1年間 |
| AV | ホームシアターシステム | お買い上げの日から1年間 |
| Monitor | モニター |
お買い上げの日から3年間 ※有機EL(OLED)モニターに限り、お買い上げの日から1年間 |
| Monitor | キャリブレーター | お買い上げの日から1年間 |
| Signage | 業務用モニター | お買い上げの日から3年間 |
| Signage | コンテンツプレーヤー | お買い上げの日から1年間 |
| Signage | サイネージADボックス | お買い上げの日から1年間 |
| 掃除機 | 掃除機 |
お買い上げの日から本体･付属品は2年間 ※バッテリーは1年間パーツ保証 |
| パソコン | ノートパソコン |
お買い上げの日から1年間 ※バッテリーは6か月間パーツ保証 |
| スチームウォッシュ&ドライ | スタイラー |
お買い上げの日から1年間 ※コンプレッサーは10年間パーツ保証 ※本パーツ保証に基づき、当社が提供するのは部品のみになります 2年目以降のコンプレッサー修理時の技術料・出張費はお客様負担となります |
| 空気清浄機 | 空気清浄機 | お買い上げの日から1年間 ※モーターは10年間パーツ保証 ※モーター保証に基づき、当社が提供するのは部品のみになります 2年目以降のモーター修理時の技術料・出張費はお客様負担となります |
修理の際に当社の品質技術基準に適合した再利用部品を使用する事があります。予めご了承ください。
保証期間内でも次の場合は原則として有料になります。
上記の保証は日本国内でのみ有効です。
また、製品の取り外し、再設置は販売店様、もしくはお客様で対応をお願いします。
本リストは、LGエレクトロニクスジャパン(株)が提供する有償修理サービスの概算費用になります。
| 製品 | 症状 ・ 状態 ・ 不具合現象 | 費用の目安 (税込) | |
|---|---|---|---|
| 液晶画面のサイズ：46インチ以下 有機EL画面のサイズ：29インチ以下 |
液晶画面のサイズ：47インチ以上 有機EL画面のサイズ：30インチ以上 |
||
| 液晶テレビ 有機ELテレビ |
電源関連（電源が入らない、勝手に入切する、電源ランプ点灯など） | 15,000円～49,000円 | 16,000円～69,000円 |
| 映像関連（映像出ない、映像のちらつき、画面が暗い、縦線・横線が入るなど） | 13,000円～75,000円 | 14,000円～98,000円 | |
| リモコン関連（リモコンがきかない、操作できないなど） | 13,000円～28,000円 | 14,000円～49,000円 | |
| 音声関連（音声が出ない、音声の乱れなど） | 14,000円～39,000円 | 14,000円～49,000円 | |
| 録画関連（録画・再生ができないなど） | 16,000円～34,000円 | 17,000円～44,000円 | |
| 放送受信関連（放送の受信ができない、エラー表示など） | 13,000円～45,000円 | 14,000円～52,000円 | |
| 液晶モニター 有機ELモニター |
電源関連（電源が入らない、切れてしまうなど） | 7,000円～33,000円 | 8,000円～55,000円 |
| 映像関連（映像出ない、映像のちらつき・揺れ、色合いがおかしい、縦線・横線が入るなど） | 15,000円～94,000円 | 15,000円～120,000円 | |
| 入力端子関連（特定の端子のみ、表示できない、反応がないなど） | 10,000円～34,000円 | 14,000円～38,000円 | |
| ※モニターの輝点(同じ色で光りっぱなしのピクセル)が1個でもあった場合は、保証期間内に限り、無償の交換・修理対象となります。 | |||
| DVDプレーヤー ブルーレイプレーヤー |
映像が表示されない | 7,000円～23,000円 | |
| 再生関連（再生できない、ディスクを読み込まない、読込エラー表示など） | 7,000円～23,000円 | ||
| 電源関連（電源が入らない・切れてしまう、トレイが出ず、ディスク取り出せずなど） | 7,000円～23,000円 | ||
| ノートPC (パーソナルコンピューター) LG gram |
電源関連（電源が入らない・切れてしまう） | 12,000円～110,000円 | |
| 映像関連（映像出ない、映像のちらつき・揺れ、色合いがおかしい、縦線・横線が入るなど） | 25,000円～120,000円 | ||
| 音声関連（音声が出ない、音声の乱れなど） | 8,000円～55,000円 | ||
| キーボード関連（文字が入力できない・誤入力、キーボードの動作不良など） | 6,000円～42,000円 | ||
| 本体から異音 | 9,000円～11,000円 | ||
| インターネットに接続できない | 12,000円～110,000円 | ||
| プロジェクター | 電源関連（電源が入らない・切れてしまう） | 11,000円～51,000円 | |
| ミラー交換（ミラー部にキズ・コーティング剥がれ ※レンズ交換しない場合） | 19,000円～28,000円 | ||
| リモコンが反応しない | 3,500円～18,000円 | ||
| LG styler (スタイラー) |
電源関連（電源が入らない、電源が入るが途中で切れてしまうなど） | 23,000円～69,000円 | |
| 動作関連（スタートしない、途中で止まってしまう、運転が終わらないなど） | 15,000円～62,000円 | ||
| 振動、異音がする | 14,000円～60,000円 | ||
| 乾燥しない | 15,000円～72,000円 | ||
| 水漏れ | 14,000円～68,000円 | ||
| エラー表示関連（排水タンクの水をカラにしても「水捨て」エラー表示など） | 13,000円～67,000円 | ||
| ドア吊元の変更 | 28,000円～ | ||
| ドラム式洗濯機 LG DUAL Wash |
電源が入らない | 16,000円～69,000円 | |
| 動作しない | 16,000円～69,000円 | ||
| 給水しない | 16,000円～69,000円 | ||
| 排水しない | 10,000円～68,000円 | ||
| 脱水しない | 10,000円～68,000円 | ||
| 乾燥しない | 15,000円～65,000円 | ||
| 水漏れ | 11,000円～67,000円 | ||
販売店の「延長保証(長期保証)サービス」にご加入の場合は、必ずお買い求めの販売店にご相談・ご依頼ください。
当社製品に関するお問い合わせ及び修理のご依頼は、下記カスタマーセンターにて承ります。
