保証とアフターサービスについて

LGエレクトロニクスジャパンは、保証開始日(ご購入日)を起点に、製品の無償修理サービスを保証します。 下表は参考になり、モデルにより保証条件や期間が異なる場合があります。必ず保証書をご確認ください。

保証期間

正しい設置・保守管理のもとでご使用いただいていて、不具合が発生した場合は 保証範囲内の無料修理サービスの対象となります。
製品の保証期間中であっても有料修理となることがありますので、保証書をよくお読みください。

保証期間
  製品 保証期間
テレビ テレビ お買い上げの日から1年間
AV ブルーレイ/DVDプレーヤー お買い上げの日から1年間
AV ポータブルBluetoothスピーカー お買い上げの日から1年間
AV ポケットフォトプリンター お買い上げの日から1年間
AV ホームシアターシステム お買い上げの日から1年間
Monitor モニター お買い上げの日から3年間
Monitor キャリブレーター お買い上げの日から1年間
Signage 業務用モニター お買い上げの日から3年間
Signage コンテンツプレーヤー お買い上げの日から1年間
Signage サイネージADボックス お買い上げの日から1年間
掃除機 掃除機 お買い上げの日から本体・付属品は2年間
(但し、バッテリー は1年間)
パソコン ノートパソコン お買い上げの日から1年間
(但し、バッテリーは6ヶ月間)
スチームウォッシュ&ドライ スタイラー お買い上げの日から1年間
(但し、コンプレッサーは10年間)

保証条件

修理の際に当社の品質技術基準に適合した再利用部品を使用する事があります。予めご了承ください。
保証期間内でも次の場合は原則として有料になります。

  • (イ) 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷
  • (ロ) お買い上げ後の取付場所の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
  • (ハ) 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧、指定外の使用電源(電圧、周波数)などによる故障及び損傷
  • (二) 保証書のご提示がない場合
  • (ホ) 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店の記入のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
  • (ヘ) 消耗品の交換
  • (ト) 車両や船舶等の強い振動や衝撃を受ける場所で使用した場合の故障および損傷

上記の保証は日本国内でのみ有効です。
また、製品の取り外し、再設置は販売店様、もしくはお客様で対応をお願いします。

修理費用の目安

本リストは、LGエレクトロニクスジャパン(株)が提供する有償修理サービスの概算費用になります。

  • 正式な修理費用は、実際に製品の状態を拝見のうえ、修理が可能と判断した場合にご案内いたします。
    故障内容(複数箇所・高額部品交換など)により、修理目安金額を超える場合がございます。
  • メーカー修理対応期間の終了、破損の内容や規模、その他当社が不可能と判断した状況においては、修理をお断りさせていただく場合がございます。
  • 修理部材の在庫状況や修理料金に応じて、後継製品への交換をご案内する場合がございます。
  • 本リストは、パネルの交換が必要となる修理を除いております。(「液晶テレビ・有機ELテレビ」が該当)
  • 対象は、国内でお求めいただいた日本仕様の家庭用製品に限ります。(※業務用でご使用、海外でお求めいただいた製品、並行輸入品は対象外)
  • 本修理料金は2021年9月現在になります。症状表現や修理料金など、今後予告なく変更する場合がございます。
  • リストに掲載のない製品については、LGカスタマーセンターへお問い合わせください。
修理費用
製品 症状 ・ 状態 ・ 不具合現象 費用の目安 (税込)
液晶画面のサイズ:46インチ以下
有機EL画面のサイズ:29インチ以下
液晶画面のサイズ:47インチ以上
有機EL画面のサイズ:30インチ以上
液晶テレビ
有機ELテレビ
電源関連(電源が入らない、勝手に入切する、電源ランプ点灯など) 15,000円~49,000円 16,000円~69,000円
映像関連(映像出ない、映像のちらつき、画面が暗い、縦線・横線が入るなど) 13,000円~75,000円 14,000円~98,000円
リモコン関連(リモコンがきかない、操作できないなど) 13,000円~28,000円 14,000円~49,000円
音声関連(音声が出ない、音声の乱れなど) 14,000円~39,000円 14,000円~49,000円
録画関連(録画・再生ができないなど) 16,000円~34,000円 17,000円~44,000円
放送受信関連(放送の受信ができない、エラー表示など) 13,000円~45,000円 14,000円~52,000円
液晶モニター
有機ELモニター
電源関連(電源が入らない、切れてしまうなど) 7,000円~33,000円 8,000円~55,000円
映像関連(映像出ない、映像のちらつき・揺れ、色合いがおかしい、縦線・横線が入るなど) 15,000円~94,000円 15,000円~120,000円
入力端子関連(特定の端子のみ、表示できない、反応がないなど) 10,000円~34,000円 14,000円~38,000円
DVDプレーヤー
ブルーレイプレーヤー
映像が表示されない 7,000円~23,000円
再生関連(再生できない、ディスクを読み込まない、読込エラー表示など) 7,000円~23,000円
電源関連(電源が入らない・切れてしまう、トレイが出ず、ディスク取り出せずなど) 7,000円~23,000円
ノートPC
(パーソナルコンピューター)
LG gram
電源関連(電源が入らない・切れてしまう) 12,000円~110,000円
映像関連(映像出ない、映像のちらつき・揺れ、色合いがおかしい、縦線・横線が入るなど) 25,000円~120,000円
音声関連(音声が出ない、音声の乱れなど) 8,000円~55,000円
キーボード関連(文字が入力できない・誤入力、キーボードの動作不良など) 6,000円~42,000円
本体から異音 9,000円~11,000円
インターネットに接続できない 12,000円~110,000円
LG styler
(スタイラー)
電源関連(電源が入らない、電源が入るが途中で切れてしまうなど) 23,000円~69,000円
動作関連(スタートしない、途中で止まってしまう、運転が終わらないなど) 15,000円~62,000円
振動、異音がする 14,000円~60,000円
乾燥しない 15,000円~72,000円
水漏れ 14,000円~68,000円
エラー表示関連(排水タンクの水をカラにしても「水捨て」エラー表示など) 13,000円~67,000円
ドア吊元の変更 28,000円~
ドラム式洗濯機
LG DUAL Wash
電源が入らない 16,000円~69,000円
動作しない 16,000円~69,000円
給水しない 16,000円~69,000円
排水しない 10,000円~68,000円
脱水しない 10,000円~68,000円
乾燥しない 15,000円~65,000円
水漏れ 11,000円~67,000円
  • [ ご注意事項 ]

    販売店の「延長保証(長期保証)サービス」にご加入の場合は、必ずお買い求めの販売店にご相談・ご依頼ください。

  • (1) 上記費用は、技術料・部品代・出張費を含む金額です。(出張費は該当製品のみ、基本料金20kmまでを含む)
  • (2) 当社修理者のご到着時(修理診断の前)に修理キャンセルされた場合は、出張費のみご負担いただきます。ご訪問前にキャンセルいただいた場合は無料です。
  • (3) お見積・診断の後、修理を行わなかった場合でも、診断料と出張費をご負担いただきます。(出張費は該当製品のみ)
  • (4) 該当修理に際して、ケーブルやその他の部品が必要な場合は、別途部品の実費が追加になります。
  • (5) 交換した部品は、有償・無償修理にかかわらず、当社に帰属するものとします。
  • (6) お客様起因による故障(水濡れ、落下、破損、虫の侵入など)の修理は、上記費用の対象外となります。
  • (7) 上記費用は、スタンド設置・据付(単独)設置になります。壁掛けや天吊り・高所などの設置は、別途料金が発生します。
  • (8) ご訪問先により、有料駐車場・有料道路(高速・一般)・フェリーを使用する場合がございます。その際は実費をご負担いただきます。
  • (9) PC (パーソナルコンピューター) のメモリ、SSD増設のアップグレードサービスについては、こちらをご参照ください。

お問い合わせ窓口

当社製品に関するお問い合わせ及び修理のご依頼は、下記カスタマーセンターにて承ります。