Sklep internetowy - zwrot zamówienia

Sklep internetowy - zwrot zamówienia

Jak mogę dokonać zwrotu urządzenia zakupionego w sklepie internetowym LG?

Zwrot towaru przysługuje Klientom, którzy dokonali zakupu w internetowym Sklepie LG w ciągu 14 dni od daty dostarczenia urządzenia. 

W przypadku zakupu na firmę zasadność zwrotu zostanie zweryfikowana przez dział odpowiedzialny za realizację zamówień internetowego Sklepu LG.

Nie ma możliwości zwrotu zamówienia, gdy zostało zamontowane/zainstalowane przez kurierów.

Zwrot można zgłosić samodzielnie poprzez konto Klienta bądź kontaktując się z Działem Obsługi Klienta LG.

Aby dopełnić terminu odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować LG Electronics Polska Sp. z o.o. o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem wyżej wskazanego terminu, oraz odesłać lub przekazać towar na adres: LX Pantos Polska Sp. z o.o., ul. Fabryczna 23, 55-080 Pietrzykowice, (sklep internetowy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował usługodawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Klient zorganizuje zwrot urządzenia we własnym zakresie. Jeżeli jednak ze względu na swój charakter, w szczególności duże gabaryty lub masę, Produkt nie może zostać odesłany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta w zwykłym trybie pocztą lub za pośrednictwem innego przewoźnika, LGEPL na życzenie Klienta może wskazać sposób zamówienia usługi przewozowej dodatkowo płatnej, celem odesłania produktu.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym (w takim samym stanie jak został zakupiony).

Zalecamy, aby zwracany produkt był zapakowany w oryginalne opakowanie. Zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu w zależności od stopnia zużycia sprzętu. Przed zwrotem Produktu Klient musi upewnić się, że Produkt jest odpowiednio zabezpieczony, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Zwrot pieniędzy obejmuje płatności dokonane przez Klienta na poczet zakupu Produktu. Koszty związane z odbiorem Produktu przez przewoźnika i jego przewozem, wynikające z tytułu odstąpienia od umowy, ponosi Klient.

Zwrot Produktu zostanie dokonany niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania powiadomienia o decyzji odstąpienia od danej umowy. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pomocą tej samej metody płatności, którą wykorzystano do nabycia Produktu, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi. Niezależnie od tego, Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu zwróconego Produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego zwrotu, zależnie które z powyższych zdarzeń nastąpi pierwsze.

Po sprawdzeniu przez Dział Techniczny zwrotu urządzenia, zostanie wygenerowana faktura korygująca, która zostanie przesłana na wskazany w zamówieniu adres e-mail.

Więc informacji na temat procesu zwrotu urządzenia znajdziesz w regulaminie dostępnym na stronie internetowej:

a) płatność online (jednorazowa)

https://www.lg.com/content/dam/channel/wcms/pl/pdf/1-Regulamin-platnosci-online_13.03.2024.pdf

b) Zakup ratalny

https://www.lg.com/content/dam/channel/wcms/pl/pdf/2-Regulamin-platnosci-ratalne_14.02.2024.pdf