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Política de Privacidade

A LG Electronics do Brasil Ltda. (LGE) está comprometida em proteger a sua privacidade. Atendemos as exigências legais para garantir a proteção de seus dados pessoais, por isso apresentamos para você a nova Política de Privacidade. Esta política de privacidade aplica-se apenas a este site e serviços controlados pela LGE e a qualquer outro site e serviço controlado pela LGE, onde essa política de privacidade é publicada ou referenciada (coletivamente, os "Sites"). Esta política de privacidade não se refere a informações coletadas offline ou a informações publicadas ou fornecidas por terceiros. Ao utilizar os Sites, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COM TRATAMENTO DESTA INFORMAÇÃO CONFORME ABAIXO ESPECIFICADO. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR, NÃO USE OS SITES.

A. Informações Coletadas

Esta política de privacidade se aplica somente às informações coletadas nos sites e não se aplica a informações coletadas pela LGE através de quaisquer outros meios.
"Informações pessoais" são informações que o identificam pessoalmente ou informações das quais você é identificável, como seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, nome da empresa ou, em alguns casos, seu endereço IP, localização em tempo real, geolocalização, CPF, onde isso pode ser usado para identificá-lo.

• Podemos coletar seu nome, sobrenome e detalhes de produtos ou serviços se você nos contatar com uma pergunta relacionada à isso.

• Podemos coletar seu nome e sobrenome, endereço para correspondência e informações de cobrança se você comprar um produto ou serviço nos Sites.

• Podemos coletar detalhes de registro de um produto ou hardware adquirido da LGE e essas informações podem estar vinculadas ao seu nome e endereço de correspondência.

• Podemos coletar detalhes de registro sobre um produto LG que você comprou, seu endereço e detalhes de contato onde você envia uma solicitação de serviços de garantia via LG. com, por exemplo, onde você solicita a reparação do seu dispositivo LG.

• Podemos coletar seu nome e sobrenome, informações para correspondência, endereço de e-mail e informações de cobrança se você baixar informações de um Site.

• Podemos coletar seu nome e sobrenome e endereço de e-mail, além do telefone de contato para pesquisa de satisfação referente à usabilidade dos produtos e serviços se você optar por concluir uma pesquisa.

• Podemos coletar seu nome e sobrenome, data de nascimento e endereço de e-mail se você optar por participar de uma campanha promocional, um concurso ou sorteio de prêmios.

• Podemos coletar detalhes do seu histórico de compras, informações de cobrança e detalhes de contato se você criar uma Conta LG.

• Podemos coletar detalhes de uma reclamação que você fez sob uma garantia do produto de um de nossos Centros de Serviços Autorizados, por exemplo, onde você levou seu produto a um Centro de Serviços Autorizado para que seja reparado.

Também podemos coletar informações sobre seu computador, telefone celular, dispositivo eletrônico pessoal e todos os outros dispositivos eletrônicos ou móveis similares, incluindo onde estiver disponível seu endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, para administração do sistema e coleta de informações agregadas. São dados estatísticos sobre as ações e padrões de navegação de nossos usuários e não mostram detalhes pessoais que o identificam. Também podemos coletar informações de registro ou outros detalhes sobre seu produto ou serviço.

A lista acima não é exaustiva, mas fornece exemplos das informações pessoais que podem ser coletadas nos sites. Se você não deseja que a LG colete suas Informações Pessoais, não as forneça.

 

POLÍTICA DE COOKIES

Os Sites usam cookies. Você pode descobrir mais sobre cookies e como controlá-los abaixo.
Ao usar os sites, você aceita a Política de Cookies. Caso não aceite algum dos termos de uso dos dados coletados, desative-os seguindo as instruções nessa Política de Privacidade.

 

O QUE É UM COOKIES

Cookies são arquivos de texto que contêm pequenas quantidades de informações que são baixadas no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Os cookies são enviados de volta ao site de origem em cada visita subsequente ou a outro site que reconheça esse cookie. Os cookies são úteis porque permitem que um site reconheça o dispositivo de um usuário.
Os cookies realizam vários trabalhos diferentes, como permitir que você navegue entre as páginas com eficiência, lembrando suas preferências e melhorando geralmente a experiência do usuário. Eles também podem ajudar a garantir que os anúncios que você vê online sejam mais relevantes para você e seus interesses.
Para obter mais informações sobre cookies, incluindo como ver quais cookies foram configurados no seu dispositivo e como gerenciar e excluí-los, visite http://www.allaboutcookies.org/.

 

QUAIS COOKIES USAMOS NOS SITES?

Utilizamos os seguintes cookies:

• Cookies estritamente necessários. Estes são cookies necessários para o funcionamento do nosso site. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem fazer login em áreas seguras do nosso site. Esses cookies não coletam informações sobre você que poderiam ser usadas para marketing ou para lembrar onde você esteve na Internet. Esta categoria de cookies não pode ser desativada.

• Cookies analíticos. Eles nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem pelo site quando o usam. Isso nos ajuda a melhorar a maneira como nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem o que procuram com facilidade. Esses cookies não coletam informações que podem identificá-lo. Todas as informações que esses cookies coletam são anônimas e são usadas apenas para melhorar o funcionamento do site.

• Cookies funcionais. Eles são usados para reconhecê-lo quando você retornar ao nosso site. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo para você e lembrar suas preferências (por exemplo, sua escolha de idioma ou região). Esses cookies não coletam informações que podem identificá-lo. Todas as informações que esses cookies coletam são anônimas e são usadas apenas para melhorar o funcionamento do site.

 

COMO DESABILITAR OU EXCLUIR COOKIES?

Você pode desativar os cookies ativando a configuração no seu navegador que permite recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se você usar as configurações do navegador para desativar todos os cookies (incluindo cookies estritamente necessários), poderá não conseguir acessar todos ou partes dos Sites.
Desativar um cookie ou uma categoria de cookies, não os excluí de seu navegador. Você precisará fazer isso separadamente.
Se você deseja fazer alterações nas configurações de cookies, acesse o menu 'Opções' ou 'Preferências' do seu navegador. Como alternativa, acesse a opção 'Ajuda' no seu navegador para obter mais detalhes.
Para saber mais sobre as configurações de cookies do seu navegador, selecione o link do seu navegador:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt

https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

https://blogs.opera.com/brazil/2016/05/como-deletar-o-historico-de-navegacao-em-celulares-e-computadores/

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox

https://support.microsoft.com/pt-pt/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

 

B. Uso de informações

Usamos suas informações pessoais coletadas nesses sites principalmente para os seguintes fins:

• Prestar serviços;

• Para alertá-lo sobre ofertas especiais, informações atualizadas e outros novos produtos ou serviços da LGE ou de terceiros ou para encaminhar materiais promocionais para você;

• Alertar sobre andamento de ordem de serviço, processos de substituição de produtos, dicas de uso e prevenção para evitar problemas futuros com produto;

• Para concluir uma transação ou serviço solicitado por você;

• Para atender a uma solicitação de garantia ou reparo que você enviou;

• Desenvolver, comercializar, vender ou fornecer produtos e serviços;

• Para gerenciar sua conta LG;

• Cumprir os termos de uma promoção;

• Garantir que os Sites sejam relevantes para suas necessidades;

• Para nos ajudar a criar e publicar o conteúdo mais relevante para você;

• Notificá-lo sobre uma mudança material nesta política de privacidade, se necessário;

• Para permitir o acesso a áreas de entrada limitada dos Sites;

• Para entrar em contato com você em resposta a formulários de inscrição, como Fale conosco ou outra consulta.

Utilizamos suas Informações Pessoais para esses fins, com base em que esse uso é necessário: (i) para cumprir um contrato que mantemos com você, (ii) para os fins de nossos interesses legítimos ou de terceiros (incluindo nossos legítimos interesses comerciais e relacionados, como entender nossos clientes e potenciais clientes e fornecer informações sobre nossos produtos e serviços); ou (iii) pelo cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos, ou onde você nos deu seu consentimento.

 

C. Compartilhamento e Divulgação de Informações

Podemos compartilhar ou divulgar suas informações de identificação pessoal nos seguintes casos:

• Para prestar um serviço para você. Por exemplo, se você comprar ou baixar um item de um site, poderemos compartilhar suas Informações Pessoais para fornecer o item a você. Além disso, se você nos enviar uma pergunta por e-mail, poderemos usar seu endereço de e-mail para processar sua solicitação e responder à sua pergunta. Além disso, se você comprar um produto através dos Sites, talvez seja necessário compartilhar seus dados com terceiros para que esse produto seja entregue a você e instalado conforme solicitado. Além disso, se você estiver participando de um concurso, campanha promocional ou sorteio de prêmios, poderemos usar suas informações pessoais para cumprir os termos dessa promoção.

• À nossa controladora, subsidiárias e afiliadas, a fim de melhor atendê-lo. A LGE pode ter que compartilhar seus dados com essas partes para fornecer serviços solicitados por você ou para garantir que nossos serviços e produtos atendam às suas necessidades. Por exemplo, em alguns casos, pode ser exigido que a LGE transfira seus dados para nossa empresa matriz na República da Coréia para fornecer a você um produto ou serviço solicitado por você, mas fará isso em total conformidade com toda a legislação de proteção de dados aplicável. Ao aceitar esta política de privacidade, você concorda com essa transferência.

• Para prestadores de serviços terceirizados não afiliados, agentes ou contratados independentes que nos ajudam a manter nossos Sites e fornecem outros serviços administrativos para nós (incluindo, entre outros, processamento e atendimento de pedidos, prestação de serviço ao cliente, manutenção e análise de dados, envio do cliente) comunicações em nome da LGE e coleta de inscrições, seleção de vencedores e realização de prêmios para concursos, sorteios e outras promoções). Procuramos garantir que esses terceiros não afiliados não usem as Informações Pessoais para nenhum outro propósito além de fornecer os serviços administrativos pelos quais são responsáveis. Como esses prestadores de serviços terceirizados não afiliados que nos ajudam a administrar nossos Sites terão acesso às Informações Pessoais dos usuários, se você não desejar que nossos prestadores de serviços terceirizados não afiliados tenham acesso às suas informações, não registre ou envie nenhuma Informações pessoais para nós.

• Para cumprir a lei ou, de boa-fé, acreditar que tal ação é necessária para estar em conformidade com os requisitos legais ou cumprir o processo legal que nos é servido, proteger e defender nossos direitos ou propriedade, incluindo os direitos e propriedade da LGE ou agir em circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal de nossos usuários finais.

• A terceiros como parte de qualquer processo de reorganização societária, incluindo, entre outros, fusões, aquisições e vendas de todos ou substancialmente todos os nossos ativos.

• Para proteger contra possíveis fraudes, podemos verificar com terceiros as informações coletadas desses sites. No decorrer dessa verificação, podemos receber Informações Pessoais sobre você de tais serviços.

• Para parceiros estratégicos, agentes, profissionais de marketing de terceiros ou outras partes não afiliadas, mas apenas com seu consentimento expresso adicional. Essas partes podem usar suas informações pessoais para entrar em contato com uma oferta ou anúncio relacionado a um produto ou serviço.

• Exceto conforme descrito nesta política de privacidade ou no momento em que solicitamos as informações, não usamos, compartilhamos ou divulgamos suas Informações Pessoais a terceiros.

 

D. Coleta e uso de informações de crianças menores de 13 anos

LGE não coleta ou solicita informações pessoais de ninguém com menos de 13 anos ou conscientemente permite que tais pessoas para usem os Sites. Se você tem menos de 13, por favor, não tente se registrar nos Sites ou nos enviar quaisquer informações pessoais.

 

E. Transferência Internacional de Informação

Se você optar por nos fornecer Informações Pessoais, a LGE poderá transferir essas informações para suas afiliadas e subsidiárias ou para terceiros, além-fronteiras, e do seu país ou jurisdição para outros países ou jurisdições ao redor do mundo que podem não ter os mesmos dados leis de proteção como seu país. Ao fornecer suas informações pessoais, você concorda em:

• o uso de suas informações pessoais para os usos identificados acima, de acordo com esta política de privacidade; e

• a transferência de suas informações pessoais para um país fora do seu país de residência, conforme descrito acima.

Adotaremos as salvaguardas necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com esta política e as leis aplicáveis. Para mais informações sobre essas salvaguardas, entre em contato conosco.

 

F. Opção de não recebimento (opt-out)

De tempos em tempos, nós nos comunicamos com os usuários que se inscrevem em nossos serviços via e-mail ou mensagem de texto. Por exemplo, podemos usar seu endereço de e-mail para confirmar sua solicitação, para enviar-lhe aviso de pagamentos, para enviar-lhe informações sobre as alterações aos nossos produtos e serviços, e para enviar notificações e outras divulgações, conforme exigido por lei. Geralmente, os usuários não podem optar por essas comunicações, mas eles vão ser principalmente de natureza informativa e não promocional.

 

G. Fóruns, Salas de Chat e Outras Áreas Públicas

Observe que qualquer informação que você incluir em uma mensagem publicada em qualquer painel de revisão de produtos, sala de bate-papo, fórum ou outra área de publicação pública está disponível para qualquer pessoa com acesso à Internet. Se você não deseja que as pessoas saibam seu endereço de e-mail, por exemplo, não o inclua em nenhuma mensagem publicada publicamente.

 

H. Sites De Terceiros

Esta declaração se aplica apenas às informações coletadas nos Sites. Os sites podem conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites.

 

I. CESSÃO

No caso de todos ou parte de nossos ativos serem vendidos ou adquiridos por outra parte, ou no caso de uma fusão, você nos concede o direito de atribuir as Informações Pessoais e as Informações Não Pessoalmente Identificáveis coletadas através dos Sites.

 

J. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério. Quando o fizermos, também revisaremos a data "Última atualização" na parte inferior desta política de privacidade.

 

K. SEGURANÇA

Nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida como 100% segura. Consequentemente, não podemos garantir ou garantir a segurança de qualquer informação que você nos transmita e você entende que qualquer informação que você transfere para a LGE é feita por seu próprio risco.
Depois de recebermos a sua transmissão, fazemos esforços razoáveis para garantir a segurança em nossos sistemas. Utilizamos firewalls para proteger suas informações contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizada. No entanto, observe que isso não garante que essas informações não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas pela violação de tais firewalls e software de servidor seguro.
Se soubermos de uma violação dos sistemas de segurança, podemos tentar notificá-lo eletronicamente para que você possa tomar as medidas de proteção apropriadas. Ao usar esses sites ou fornecer informações pessoais para nós, você concorda que podemos nos comunicar eletronicamente com você em relação a questões de segurança, privacidade e administrativas relacionadas ao uso desses sites. Podemos publicar um aviso em nossos sites se ocorrer uma violação de segurança. Também podemos enviar um email para você no endereço de email que você nos forneceu nessas circunstâncias. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito legal de receber uma notificação por escrito sobre uma violação de segurança.

 

L. Política de descarte

A LGE adota medidas razoáveis para garantir que seus dados pessoais não sejam armazenados por mais tempo que o necessário para atingir as finalidades descritas acima, ou do que o requerido pela legislação aplicável.
Podemos manter uma forma anônima de suas informações pessoais, que não mais se referem a você, para fins estatísticos, sem limite de tempo, na medida em que tenhamos interesse legítimo e legal em fazê-lo.

 

M. Direitos do titular

Você tem o direito de: (i) solicitar informações e acessar todas as informações pessoais que mantemos sobre você; (ii) solicitar que quaisquer Informações Pessoais imprecisas que mantemos sejam corrigidas; (iii) opor-se a certos tipos de processamento de suas informações pessoais que realizamos (incluindo o direito de optar por não receber marketing direto); (iv) solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você; e (v) solicitar uma cópia de suas Informações Pessoais em um formato razoável e comumente usado pela máquina (ou solicitar que transfiramos suas Informações Pessoais nesse formato para um provedor de serviços de terceiros).
Embora alguns desses direitos possam ser exercidos por você diretamente através do https://www.lg.com/br/suporte/fale-conosco muitos dos direitos, como os relacionados a solicitações para excluir seus dados pessoais, precisarão ser enviados a nós dpobr@lge.com. Consideraremos essas respostas e responderemos a você dentro de 30 dias. Podemos exigir a verificação de sua identidade para fornecer uma cópia de suas informações conforme permitido por lei.

 

N. Legislação Aplicável / Local / Fórum

O presente Acordo será regido pelas leis do Brasil. Todas as disputas, controvérsias e divergências entre as partes decorrentes ou relacionadas com esta política de privacidade terão seu foro em São Paulo – SP. As partes renunciam a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

 

O. contato LGE

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco https://www.lg.com/br/suporte/fale-conosco. Todas as informações fornecidas em qualquer comunicação escrita também serão cobertas por esta política.

 

Data de Vigência:12 de dezembro de 2011.
Data da Última Atualização: 14 de agosto de 2020.