TÉRMINOS Y CONDICIONES
PLAN RENOVE

Bases Legales de la Acción Promocional

 

”Plan Renove LG”

 

 

1.- Compañía organizadora:

 

LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante “LGEES” o la “Organizadora”), provista de CIF nº A-81304487, con domicilio social en C/ Chile, 1, código postal 28.290, Las Rozas de Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, es la organizadora de la acción promocional “Plan Renove LG” (en adelante, la “Promoción”).

 

2.- Modalidad de la Promoción

 

Promoción por la que todo consumidor final que adquiera un producto LG en las categorías participantes (ver Punto 6), a través de la web oficial https://www.lg.com/es/, durante el periodo de vigencia de la Promoción (ver Puntos 4 y 5), y seleccione la opción “Plan Renove” antes de finalizar la compra, tendrá derecho a recibir un descuento inmediato en el precio del nuevo producto. Este descuento estará condicionado a la entrega por parte del cliente der un producto antiguo de la misma categoría , sin importar su marca o estado. Dicho producto será recogido sin coste adicional por el servicio logístico de LGEES en el momento de la entrega del nuevo equipo.

 

La Promoción no es acumulable con otras ofertas no mencionadas en las presentes Bases Legales. La recogida del producto antiguo está sujeta a que este se encuentre preparado en el momento de la entrega del nuevo producto, según los requisitos técnicos establecidos por LGEESy que se confirme la devolución de su antiguo aparato cuando el transportista se ponga en contacto con usted, entregando el producto antiguo al recibir su nueva adquisición.

 

3.- Legitimación para participar: 

 

Podrá participar en la Promoción cualquier persona jurídica o física mayor de edad (18 años), que sea consumidor final con residencia en territorio español que adquiera a través www.lg.com/es durante el periodo promocional descrito en los Puntos 4 y 5  alguno de los productos LG descritos en el Punto 6 de las presentes Bases Legales, que selecciones la opción “plan Renove”, cumplimenten el formulario previsto para la Promoción, disponible en la págna del producto una vez seleccionada la opción, y finalmente entreguen un producto antiguo de la misma categoría de producto adquirida, conforme a lo descrito en el formulario. El importe del descuento recibido por el cliente participante dependerá del producto adquirido, conforme a lo estipulado en el Punto 6.

 

 

La participación en esta Promoción tiene carácter gratuito (no supone ningún coste para los Participantes).

 

No se entenderán como válidas aquellas compras realizadas a terceros distribuidores que no se encuentren detallados en las presentes Bases Legales, así como en los market places de las páginas web oficiales cuando el vendedor no sea ninguno de aquellos mencionados en las presentes Bases Legales.

 

Esta Promoción está sujeta a la disponibilidad de existencias de los productos sujetos conforme a lo estipulado en el Punto 6.

 

4.- Fecha de comienzo: 23 de junio de 2025 

 

5.- Fecha de terminación: 29 de junio de 2025

 

6. Modelos en Promoción y descripción de los descuentos: Los modelos de producto LG que están adheridos a la presente Promoción  y que podrán ser objeto de la Promoción son los que se indican en el siguiente cuadro y el descuento a recibir en función del modelo de producto adquirido:

 

 

 

PRODUCTO	MODELO	IMPORTE DE DESCUENTO
REFRIGERADOR	GSLE81PYBC.APYQEUR	100€
REFRIGERADOR	GSLE91MBAB.AMBQEUR	100€
REFRIGERADOR	GSLE91MBAC.AMBQEUR	100€
REFRIGERADOR	GSLV70PZTD.APZQEUT	100€
REFRIGERADOR	GSLV91MBAD.AMBQEUT	100€
REFRIGERADOR	GSXE80PYBD.APYQEUR	100€
REFRIGERADOR	GSXE90MBAD.AMBQEUR	100€
REFRIGERADOR	GSXE90MBDD.AMBQEUR	100€
REFRIGERADOR	GBB92MCB2P.AMCQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBB92STABP.ASTQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBP62PZNAC.APZQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBP62PZNBC.APZQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBP62SWNAC.ASWQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBV3100ASW.ASWQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBV7280AEV.AEVQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBV7280AEV.AEVQEUZ	75€
REFRIGERADOR	GBV7280AMB.AMBQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBV7280AMB.AMBQEUZ	75€
REFRIGERADOR	GBV7280BPY.APYQEUR	75€
REFRIGERADOR	GBV7280BPY.APYQEUZ	75€
REFRIGERADOR	GBVE2801EV.AEVQEUR	75€
LAVAVAJILLAS	DB365TXS.AASQEES	50€
LAVAVAJILLAS	DB476TXS.AASQEES	50€
LAVAVAJILLAS	DB597TXS.AASQEES	50€
SECADORA	RC80V9AV2W.BBWQKES	50€
SECADORA	RH10V9AV2WR.BBWQKES	50€
SECADORA	RH18U8AVCW.ABWQKES	50€
SECADORA	RH80V9AV4N.BBWQKES	50€
SECADORA	RH90V5AV6N.BBWQKES	50€

 

7.- Mecánica promocional:

 

 

7.1 Mecánica promocional de la Promoción

 

A través de esta Promoción, el cliente deberá entregar un producto antiguo para su reciclaje —de cualquier marca y en cualquier estado— y adquirir un producto LG de la misma categoría, incluido en el Punto 6, a través de www.lg.com/es.

 

Para participar en la Promoción, el consumidor final deberá seguir el siguiente procedimiento:

 

1. Requisitos de participación y compra del producto: El participante debe ser un consumidor final legitimado para participar conforme a lo estipulado en el Punto 3 de estas Bases Legales. El participante deberá adquirir uno de los modelos de producto LG indicados en el Punto 6, a través de la web oficial www.lg.com/es, durante el periodo de vigencia de la promoción según los Puntos 3 y 4.

 

El descuento aplicable dependerá de la conformidad de las condiciones descritas en el formulario y las condiciones del producto entregado para su reciclaje y de la elegibilidad del modelo adquirido, conforme a lo establecido en el Punto 6.

 

2. Antes de finalizar la compra, el cliente deberá seleccionar la opción Plan Renove” en la página del producto correspondiente (incluido en el Punto 6) y añadirlo a la cesta de compra. Para completar el proceso, deberá responder a un formulario relativo al producto antiguo que desea entregar, formulario que se desplegará al seleccionar la opción “Plan Renove” , antes de completar la compra. 

 

LGEES aceptará productos de cualquier marca y estado, siempre que la categoría del producto entregado coincida con la del producto adquirido.

 

3. Aplicación del descuento y recogida del producto antiguo: Una vez completados los pasos anteriores, el cliente obtendrá un descuento instantáneo en el precio del producto LG adquirido, en función del producto adquirido y su correspondiente descuento conforme a lo estipulado en el Punto 6. 

 

El producto antiguo, descrito previamente en el cuestionario, será recogido sin coste adicional por el servicio logístico de, simultáneamente con la entrega del nuevo equipo adquirido.

 

 

7.2 Condiciones adicionales aplicables a la Promoción

 

- Solo se puede entregar, reciclar y sujetar a esta promoción un producto de cada categoría de producto por cliente.

- La retirada del producto antiguo por el servicio de transporte de LGEES solo se aplicará si las categorías del producto entregado y del producto a retirar para su reciclado coinciden. 

- El producto entregado para su reciclaje podrá ser de cualquier marca, no necesariamente de LGEES.

- Esta Promoción únicamente es canjeable online a través de www.lg.com/es.

- Esta Promoción no se puede canjear junto con otras ofertas, cupones, promociones o programas no mencionados en el presente documento.

- Se podrá consultar toda la información de esta promoción así como los modelos sujetos a través de https://www.lg.com/es/plan-renove

 

7.3 Condiciones de la entrega del producto antiguo

 

Para proceder con la entrega del producto a retirar, una vez realizada la compra y cumplidas las condiciones estipuladas en los Puntos 7.1 y 7.2 de las presentes Bases Legales, el cliente participante debe asegurarse de que el producto a retirar para su reciclaje ha sido desinstalado y listo para su recogida en el momento de la entrega del nuevo producto. Esto incluye expresamente:

 

- La desconexión, el vaciado de agua, el cierre de cuentas, el borrado de datos y cualquier otra acción pertinente.

- Los productos antiguos entregados para su reciclaje no podrán ser devueltos una vez retirados y carecen de valor.

- Si el producto antiguo entregado para su reciclaje no está listo en los 15 minutos siguientes a la llegada del servicio logístico designado por la Organizadora, la Organizadora se reserva el derecho a rechazar la entrega del nuevo producto.

- En caso de que el producto antiguo no esté listo para su recogida o no se ajuste a lo descrito en el formulario descrito en el Punto 9.1, el cliente podrá tener que devolver el descuento obtenido por la recogida y reciclaje del producto.

- Los cables y los mandos a distancia de los productos antiguos entregados para su reciclaje no son esenciales, pero pueden retirarse para su reciclaje si el cliente lo solicita.

 

Conforme a esta promoción, la recogida del producto a retirar por parte de LGEES será gratuita y se realizará en la misma dirección de entrega del producto adquirido, coincidiendo con la entrega del nuevo equipo.

 

El cliente será el encargado de asumir los posibles costes adicionales (a modo de ejemplo: alquiler de ascensores de escaleras, etc.) que puedan ser necesarios en caso de que se dificulte la recogida del producto a retirar.

 

En todo caso, no se procederá con la retirada del producto a retirar si ello supone un riesgo sanitario o de seguridad para el personal de retirada, o si el producto a retirar está manipulado o le faltan componentes esenciales de modo que su retirada supusiera tal riesgo.

 

 

El cliente participante deberá, por tanto, facilitar a LGEES debidamente, de forma clara y legible, todos los datos de contacto necesarios para gestionar su participación en la presente Promoción. Especialmente, es responsabilidad del cliente participante el proporcionar la información correcta para poder beneficiarse de la Promoción. La Organizadora no se hace responsable de la no entrega del descuento debido a la incorrección de la información facilitada.

 

Solamente será agraciado con el descuento correspondiente aquel que cumpla con todas las exigencias establecidas en las presentes Bases Legales.

 

El cliente participante deberá atender a lo siguiente:

 

• El descuento no puede ser canjeado por metálico, ni por cualquier otro premio.

• LGEES se reserva el derecho a retirar el descuento en caso de que tenga motivos razonables para creer que el participante y/o ganador ha infringido cualquiera de los extremos indicados en las presentes Bases Legales. 

• Queda prohibida la comercialización y/o venta de la condición de usuario registrado LG y/o ganador.

• El derecho a la obtención del descuento es intransferible.

• La renuncia al descuento no dará lugar a derecho de indemnización o compensación alguna.

• El descuento obedece a lo indicado en las presentes Bases Legales, no incluyendo ningún concepto que no esté expresamente mencionado como parte del descuento.

• Es responsabilidad del cliente participante proporcionar la información correcta para poder beneficiarse de la Promoción. LGEES no se hace responsable de la no entrega del descuento debido a la facilitación de información incorrecta.

• En caso de devolución, el participante solo recibirá el reembolso del importe pagado. El producto antiguo reciclado no se devolverá y el participante no recibirá ningún importe por dicho producto antiguo entregado para su reciclaje.

• La Promoción no es transferible ni canjeable y no puede canjearse por ninguna otra forma de compensación. La oferta no se puede aplicar a pedidos realizados anteriormente.

 

 

 

8. Disposiciones generales

 

8.1.  La participación en la presente Promoción excluye la posibilidad a todos los efectos de poder acogerse a cualesquiera otras acciones promocionales que existan sobre los productos objeto de esta Promoción o diferentes productos LG, bien sean promociones organizadas por LGEES o por tercero.

 

8.2. LGEES se reserva el derecho a verificar la validez de las participaciones (incluyendo la identidad de un participante, edad, domicilio postal facilitado, etc.) y a descalificar a cualquier participante cuya inscripción no cumpla estas reglas o altere el proceso de participación. 

 

Así, LGEES tiene derecho a rechazar la participación de un participante en caso de:

 

• El uso de información falsa o información personal perteneciente a otra persona para completar la participación.

• El uso de cualquier programa o sistema fraudulento.

• Interrupción intencionada o maliciosa de la acción.

 

8.3. En el caso de que el participante sea menor de edad o incapaz, sus padres o responsable legal podrán recibir el premio en su nombre. Para ello tendrá que acreditar legalmente dicha condición.

 

8.4 No podrán participar en la acción ni, por lo tanto, resultar agraciados con el premio, los empleados y familiares de empleados de LGEES, ni los colaboradores directos o indirectos de LGEES, incluyéndose aquellas agencias involucradas en la ejecución de la Promoción.

 

8.5 El premio estará sometido a la normativa fiscal correspondiente.

 

8.6 El participante que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en estas Bases Legales supondrá la pérdida del derecho sobre el premio. 

 

8.7 La mera participación en la presente Promoción implica la aceptación de forma tácita y sin reservas de las presentes Bases Legales. Estas Bases Legales podrán ser consultadas a través de la web: https://www.lg.com/es/terminos-y-condiciones/plan-renove 

 

8.8. LGEES se reserva el derecho de efectuar cualquier cambio, suspensión o ampliación de este Promoción, notificándolo con la suficiente antelación.  

 

8.9. Si el participante tiene alguna duda sobre la Promoción, el Sorteo o el envío del premio, podrá contactar con LGEES mediante un mensaje directo a la cuenta @lgespana en las redes sociales oficiales de la marca X (Twitter), Instagram o Facebook).

 

 

 

9.- Protección de datos personales:

 

9.1 Responsable del Tratamiento 

 

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, LGEES con NIF A-81304487 y domicilio social en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid (en adelante, “LGEES” o el “Organizador”) actúa como el Responsable de sus datos. 

 

9.2 Finalidades y bases de legitimación 

 

• Gestionar su participación en la Promoción y en el Sorteo en cuestión, el desarrollo de los mismos, la designación de los ganadores del mismo y la entrega de los incentivos en cuestión. 

• Atender cualquier consulta referente a la Promoción y al Sorteo en cuestión. 

• En caso de que el participante haya marcado la casilla correspondiente, gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de LGEES por los diferentes medios electrónicos. 

 

El tratamiento de los datos del participante por parte de LGEES para llevar a cabo la gestión de su participación en la presente acción promocional, la atención de cualquier consulta que tenga referente a la Promoción en cuestión está basado en el consentimiento otorgado en el momento de solicitud de participación en la Promoción. 

 

Por otra parte, el tratamiento de los datos del participante para gestionar el envío de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de LGEES está basado en el consentimiento expreso otorgado marcando la casilla correspondiente. 

 

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento para gestionar su participación en la Promoción o el Sorteo, tenga en cuenta que no podremos gestionar su participación, suponiendo esto la pérdida de su condición de participante en la Promoción.

 

Adicionalmente, informarle de que la retirada de su consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. La concesión de los consentimientos y, en su caso, la revocación que se efectúe será gestionada de modo individualizado para cada una de las finalidades señaladas. 

 

9.3 Tipos de datos personales tratados:

 

• Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, fecha de nacimiento, sexo) 

• Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección postal) 

• Datos de la compra (Prueba de compra, ticket o factura)

 

9.4 Tiempo de conservación de los datos personales 

 

Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades anteriormente mencionadas para las que fueron recogidos los datos. En el caso del envío de comunicaciones comerciales, sus datos serán conservados hasta que revoque su consentimiento. 

 

9.5 Necesidad de facilitar datos personales 

 

Todos los datos personales solicitados son obligatorios (salvo que en el campo se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas, de tal forma que, la negativa a suministrarlos o la incorrección de los mismos supondrá la imposibilidad de gestionar su participación en la Promoción. 

 

El Participante garantiza que los datos aportados, en su caso, son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que los datos aportados, en su caso, pertenecieran a un tercero, el Participante garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en estas Bases y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos al Organizador, para los fines señalados. 

 

9.6 Destinatarios de los datos 

 

Tendrán acceso a los datos facilitados por el interesado prestadores de servicio de gestión de bases de datos, prestadores de servicio de gestión de acciones promocionales con el fin de poder llevar a cabo la Promoción y la elección de los ganadores del mismo, así como los bancos y entidades financieras, Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales para los casos previstos por ley. 

 

Asimismo, sus datos podrán ser accesibles por nuestra matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, debido a la prestación de sistemas que lleva a cabo nuestra matriz LG Electronics Inc. para LGEES. 

 

9.7 Derechos de los titulares de los datos 

 

El participante tendrá derecho a: 

 

• Revocar el consentimiento otorgado. 

• Obtener confirmación acerca de si LGEES está tratando datos personales que le conciernen o no. 

• Acceder a sus datos personales. 

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. 

• Obtener de LGEES la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos. 

• Solicitar la portabilidad de sus datos. 

• Oponerse al tratamiento de sus datos. 

 

A los efectos de ejercitar los derechos anteriores deberá dirigir una comunicación escrita a las oficinas centrales de LGEES sitas en Calle Chile 1, 28290, Las Rozas, Madrid o bien a la dirección de correo electrónico lgees.legal@lge.com adjuntando copia de su DNI o documento identificador equivalente y concretando el derecho que quiere ejercer. 

 

Asimismo, el participante podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección calle Jorge Juan 6 28001, Madrid o a través de la sede electrónica de su página web oficial www.aepd.es cuando considere que LGEES ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos. 

 

Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de LGEES a través de la dirección de correo electrónico dpo-eu@lge.com. 

 

9.8 Transferencias internacionales 

 

No está prevista la comunicación de los datos personales del usuario a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), exceptuando la transferencia de datos personales que realiza LGEES a la matriz LG Electronics Inc., sita en Corea del Sur, fuera del Espacio Económico Europeo. Aun así, LGEES, de conformidad con la normativa aplicable, garantía un nivel adecuado de protección de datos mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo. 

 

En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores del Responsable del tratamiento implicados en la prestación de los servicios pueda si poner una transferencia internacional de datos, la misma será adecuadamente regularizada e informada en la presente política de privacidad, adoptando las garantías adecuadas para su realización. 

 

9.9 Medidas de seguridad 

 

LGEES tratará los datos de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

 

 

10.- Responsabilidad

 

LGEES, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños, ya sean físicos o de cualquier otra índole, que pueda sufrir el Participante de la Promoción por cualquier acción u omisión no imputable a LGEES, sus proveedores, contratistas, colaboradores, agentes o distribuidores, durante el disfrute del premio y con los límites establecidos en la normativa aplicable.

 

LGEES queda exonerada de toda responsabilidad en caso de mal funcionamiento de las redes de comunicación electrónicas que impidan el normal desarrollo de la Promoción por causas ajenas a LGEES y, especialmente, por actos externos de mala fe.

 

LGEES no se hace responsable de erratas, errores, incongruencias o de la ilegibilidad de los datos presentados por el participante, así como del incumplimiento por éste de las condiciones contenidas en las presentes Bases Legales.

 

 

11.- Legislación aplicable 

 

Todas las cuestiones relativas a las estas Bases Legales que no estén expresamente resueltas por las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales se regirán por la legislación común española.

 

12.- Fuero

 

En caso de que surja alguna controversia y/o divergencia en relación con la interpretación y/o aplicación de las disposiciones contenidas en las presentes Bases Legales, serán competentes para conocer del asunto los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor y usuario.

 

 

 

       En las Rozas de Madrid, a 23 de junio de 2025