Lees meer over LG Electronic's laatste nieuws en aankondigingen Lees meer over LG Electronic's laatste nieuws en aankondigingen
Aankondigingen
Lees meer over LG Electronic's laatste nieuws en aankondigingen

Service Update Statement

Service Update Statement

We geloven er rotsvast in dat de veiligheid van onze producten één van de allerbelangrijkste aspecten is in het software updates proces voor al onze connected producten. Op deze pagina willen we jullie informeren over dit proces en de richtlijnen die we hiervoor hanteren voor de verschillende productcategorieën. Uiteraard zal er van deze richtlijnen afgeweken worden wanneer een urgente update vereist is en zal deze ook sneller beschikbaar zijn voor het desbetreffende product.

Daarnaast willen we jullie er ook op wijzen, dat het uitvoeren en installeren van deze updates een belangrijk aspect is van het veilig houden van het aangekochte product. We raden dan ook aan updates zo snel mogelijk te installeren.

Smartphones
Beveiligingsupdates voor smartphones zijn een belangrijk onderdeel van het gehele software update proces voor dit soort toestellen. Daarom garanderen we dat smartphones voorzien worden van beveiligingsupdates gedurende een periode van 2 jaar na lancering in Europa. De frequentie hangt af van de serie van het aangekochte model:

  • V series: tweemaandelijkse* beveiligingsupdate en een ondersteuningsperiode van 2 jaar, startend vanaf de eerste lanceringsdatum in Europa.
  • G series: tweemaandelijkse* beveiligingsupdate en een ondersteuningsperiode van 2 jaar, startend vanaf de eerste lanceringsdatum in Europa.
  • Q series: eens per kwartaal* een beveiligingsupdate en een ondersteuningsperiode van 2 jaar, startend vanaf de eerste lanceringsdatum in Europa.
  • K series: eens per kwartaal* een beveiligingsupdate en een ondersteuningsperiode van 2 jaar, startend vanaf de eerste lanceringsdatum in Europa.
    *de update cyclus kan uitzonderlijk gewijzigd worden door onvoorziene omstandigheden.

Dit wil niet automatisch zeggen dat het proces van updates stopt na 2 jaar, indien nodig en mogelijk zullen we beveiligingsupdates blijven voorzien na een periode van 2 jaar. Echter, hoe lang deze extra periode zal duren hangt af van hardware componenten van de verschillende smartphones.

Met betrekking tot OS (besturingssysteem) upgrades voor je smartphone wordt dit per toestel en per OS versie bepaald.

Lanceringsjaar

Model

Eerste lancering in Europa

2020

LG K61S

April

2020

LG K51S

April

2020

LG K41S

April

2020

LG V60 ThinQ 5G

Maart

2019

LG Dual Screen G8X ThinQ

November

2019

LG V50S ThinQ

Oktober

2019

LG Q70

Oktober

2019

LG K40S

September

2019

LG K50S

September

2019

LG K30 2019

September

2019

LG K20 2019

September

2019

LG G8s ThinQ

Juli

2019

LG Q60

Mei

2019

LG V50 5G Thinq

April

2019

LG K40

April

2019

LG G8 ThinQ

April

2018

LG G7 Fit

November

2018

LG V40 ThinQ

Oktober

2018

LG K50

Augustus

2018

LG G7 ThinQ

Juni

2018

LG K11

Juni

2018

LG Q7

Juni

2018

LG K9

Juni

2018

LG K30 2018

Mei

 

Smart TV’s
Ook onze TV’s zijn steeds meer verbonden met het internet, daarom hanteren we ook voor deze toestellen de nodige richtlijnen met betrekking tot beveiligingsupdates. De algemene richtlijn is hier dat we ondersteuning bieden voor software updates en beveiligingsupdates gedurende een periode van 2 jaar na introductie van het product en dit tenminste 1 keer per jaar. Ook hier wil dit niet automatisch zeggen dat het proces van updates stopt na 2 jaar, indien nodig en mogelijk zullen we beveiligingsupdates blijven voorzien na een periode van 2 jaar. Echter, hoe lang deze extra periode zal duren hangt af van hardware componenten van de verschillende TV toestellen.

Naast de software van het TV toestel zelf, zijn er ook verschillende applicaties en services van diverse aanbieders beschikbaar  voor SmartTV’s. De ondersteuning voor deze applicaties en services proberen wij zo lang mogelijk tebehouden, bij voorkeur de volledige levensduur van het TV toestel.  Dit is een snel veranderende technologische omgeving en kunnen we dit niet garanderen. De ondersteuning voor deze applicaties en services ligt in de handen van de applicatie aanbieders en niet bij LG.