A raíz de recientes actualizaciones de algunas aplicaciones de móviles que simulan el uso de mandos a distancia, puede verse afectado tu televisor con una repentina bajada de volumen hasta llegar a 0. Esta bajada del volumen puede bloquear los controles de volumen de tu mando tradicional.
En esta guía te ayudamos a solventar la repentina bajada del volumen y el bloqueo en los controles del volumen. Te recomendamos que realices los siguientes pasos para volver a tener el control sobre tu televisor:
1. Actualizar la aplicación
2. Si después de actualizar la aplicación sigue con el bloqueo, desinstala la aplicación.
1. Accede a Ajustes > General > Aplicaciones
2. Busca la aplicación que simula el uso de un mando a distancia y accede a ella.
3. Pulsa en Desinstalar y espera a que finalice el proceso. En algunos dispositivos puede ser que no puedas desinstalar la aplicación, deshabilítala.
4. Apaga el televisor desde el mando a distancia, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
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