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¿Cómo iniciar el servicio remoto de TV en mi televisor LG?
TV Remote Service es un servicio gracias al cual el agente de LG Support puede solucionar un problema de forma remota durante una llamada.
¡El proceso es muy simple!
1. Durante la llamada, el agente verifica el modelo y el síntoma.
2. Comprueba si el síntoma califica para el servicio remoto.
3. Pide permiso para conectarse de forma remota y compartir la conexión (explicado en la siguiente sección).
4. Diagnostica y soluciona el problema.
5. ¡Y está listo! ¡Has ahorrado mucho tiempo!
¡Atención!
- El servicio está disponible para dispositivos LG con sistema WebOS 4.0 / 4.5 o posterior (2018/2019 o modelos posteriores).
- El televisor debe estar conectado a internet.
Debe haber verificado y aceptado los Acuerdos de usuario y la Política de privacidad. Esto es requerido por la Ley de Privacidad Europea (GDPR).
Servicio Remoto
WebOS 4.0 (modelos 2018): Configuración > General > Acuerdos de usuario
WebOS 4.5 (modelos 2019): Configuración > General > Acerca de este televisor > Acuerdos de usuario
Método de inicio 1: funciona en ambos WebOS4.0 (modelos 2018) y 4.5 (modelos 2019)
La TV debe estar en TV en vivo (antena / cable / satélite)
Presione Silenciar 3 veces - aparece un menú - Seleccione LG Servicio Remoto
Método de inicio 2: sólo funciona en WebOS 4.0 (modelos 2018)
Seleccione la aplicación LG Servicio Remoto en el menú de Inicio
Método de inicio 3: sólo funciona en WebOS 4.5 (modelos 2019)
A través del menú de Ayuda rápida
Mantenga presionado el botón 9 durante unos segundos
Este código será necesario para que el agente se conecte de forma remota a su televisor LG.
De ahora en adelante, el agente de LG se encargará del resto. ¿No es fácil?
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EHFs vary by product and province. The final fee will be calculated after you enter your postal code at checkout. Click here for more information (FAQ) at Frequently Asked Questions - Support & Help | LG CA
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