• Őszintén köszönjük, hogy támogatták az LG mobil termékeit.

Az elmúlt pár hónapban teljeskörűen megvizsgáltuk üzleti portfóliónkat és alapvető technológiai képességeinket, és úgy döntöttünk, hogy bezárjuk mobil üzletágunkat, hogy a jövőben új lehetőségek feltárására és fejlesztésére koncentráljunk.

Nagyon sajnáljuk, hogy meg kell osztanunk ezt a szomorú hírt Önökkel, hűséges LG mobil vásárlókkal, akik az évek során bizalmat és támogatást tanúsítottak a márka és termékeink iránt. Ezt a nehéz, de elkerülhetetlen döntést annak érdekében hoztuk meg, hogy lépést tudjunk tartani a változó iparági elvárásokkal és a jövő technológiáinak fejlesztésére összpontosíthassunk.

Az LG mobil termékek - országonként változó ideig - még elérhetők lesznek, amíg a készletek el nem fogynak viszonteladó partnereinknél. Az ügyfélszolgálati ügyintézés a vonatkozó előírásoknak megfelelően folytatódik a vásárlók kellemetlenségeinek elkerülése érdekében.

Az LG Electronics továbbra is nagy hangsúlyt fektet fő üzleti tevékenységeire. Célunk, hogy innovatív termékeket és szolgáltatásokat nyújtsunk, amelyek jobbá teszik vásárlóink életet.

További részletekért olvassa el az alábbi gyakran ismételt kérdéseket és válaszokat.

FAQs

Q.
Meddig lehet megvásárolni az LG mobil termékeket?
A.
Azok a termékek, amelyek viszonteladóinknál jelenleg készleten vannak, továbbra is megvásárolhatók lesznek. Vásárlás utáni szolgáltatásokat továbbra is nyújtunk ügyfeleink számára, és ezentúl is kínálunk operációs rendszer- és szoftverfrissítéseket korábbi termékeinkre a vonatkozó előírásoknak és az értékesített termékek jótállási feltételeinek megfelelően.
Q.
Elérhető lesz-e az ügyfélszolgálat az LG telefont használók számára a mobil üzletág bezárása után?
A.
Továbbra is mindent megteszünk a vásárlás utáni szolgáltatások és az alkatrészek javításának biztosítása érdekében, a vonatkozó előírások és az értékesített termékek jótállási feltételei szerint, még a mobil üzletág bezárása után is.
Q.
Meddig lesznek az LG mobil termékekhez tartozó alkatrészek, kiegészítők kaphatók? A vásárlók továbbra is vásárolhatnak mobil kiegészítőket, például töltőket, akkumulátorokat és fülhallgatókat?
A.
A szervizalkatrészek gyártása az ügyfelek kellemetlenségeinek elkerülése érdekében továbbra is folytatódik. A vásárlók a meglévő termékek élettartamának megfelelően vásárolhatnak LG mobiltelefon-kiegészítőket (akkumulátort, töltőt, tápkábelt, fejhallgatókat, stb.). A harmadik fél által gyártott tartozékok (tok, védőfólia stb.) készletének mennyisége azonban korlátozott lehet a beszállító készletállapota alapján.
* Kérjük, forduljon az adott ország LG ügyfélszolgálatához a szervizalkatrészek elérhetőségével kapcsolatban - az alkatrészek elérhetőségének időtartama országonként változhat.
Q.
Folytatódik-e az operációs rendszerek frissítése az LG Electronics mobil üzletágának bezárása után is?
A.
Egyes fontosabb modellekre továbbra is kínálunk majd operációs rendszer frissítéseket. Az Android 11 operációs rendszer frissítése jelenleg folyamatban van egyes kiválasztott modellekre, és az Android 12 operációs rendszer frissítése ugyanazon kritériumok és folyamat alapján történik majd. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tervezett operációs rendszer frissítések a Google operációs rendszerének terjesztési ütemezése, vagy egyéb tényezők, például a termék teljesítménye és stabilitása miatt változhatnak.
* Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott ország LG ügyfélszolgálatával az operációs rendszer frissítésének ütemezésével kapcsolatban, amely országonként változhat.
Q.
Lesznek e szoftverfrissítések a mobil üzletág bezárása után?
A.
Mindent megteszünk a biztonsági frissítések és a minőség stabilizálása érdekében a vásárlók kellemetlenségeinek elkerüléséért.
Q.
Mennyi ideig lesznek elérhetők az LG alkalmazások és szolgáltatások a mobil üzletág bezárása után?
A.
Néhány alkalmazás és szolgáltatás megszűnik, amikor a mobil üzletág tevékenysége befejeződik. De ügyfeleink kényelme érdekében az alkalmazások és szolgáltatások nagyrésze továbbra is elérhető marad és frissül a jelenlegi előírásoknak megfelelően, még az LG mobil üzletág bezárása után is. Az alkalmazások és a szolgáltatások elérhetőségének bármilyen változása, vagy az azzal kapcsolatos bármilyen új információ előzetesen bejelentésre kerül.
Az alábbiakban felsoroljuk azokat az alkalmazásokat és szolgáltatásokat, amelyek a mobil üzletág bezárása után már nem lesznek elérhetők:
Qlens
PC eszköz a 2019 előtt bevezetett termékekhez: PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
Elérhetők lesznek a karbantartási időszak után is az LG alkalmazások / szolgáltatások a vásárlók számára?
A.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a karbantartási időszak lejártával a szerver és fiókalapú szolgáltatások nem lesznek elérhetők.

Például: Q-lens

Más alkalmazások és szolgáltatások alapfunkciói továbbra is használatók lesznek, pl. PC Suite / LG Mirror Drive
Q.
Továbbra is elérhetők lesznek a frissítések, ha problémák vannak az LG mobil alkalmazásokkal, vagy amikor a szolgáltatók alkalmazásai frissülnek?
A.
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a partnerekkel való folyamatos együttműködés révén frissítéseket nyújtsunk nemcsak az LG alkalmazások, hanem az üzleti partnerek alkalmazásai számára is.
Q.
Mik az LG Electronics tervei az LG ThinQ alkalmazással kapcsolatban, amely a háztartási készülékeket figyeli és vezérli?
A.
Az LG ThinQ alkalmazás bármilyen márkájú mobiltelefonon műküdik, nemcsak az LG Electronics mobiltermékei számára készült. Az alkalmazás továbbra is letölthető lesz a Google Playről és az Apple App Store-ból, így a vásárlók továbbra is kényelmesen használhatják az LG ThinQ ökoszisztémát.
Q.
Elérhetők-e az LG Health és az LG Memo alkalmazások által tárolt adatok más egészségügyi / memo alkalmazások számára?
A.
A felhasználók a Feljegyzéseiket a megosztás funkció segítségével átvihetik az LG Q Memo-ból más memo-alkalmazásokba.
Feljegyzések átvitele: Megosztás> Szöveg és kép> Válasszon másik memo alkalmazást - amikor egy feljegyzés megjelenik a képernyőn.
LG Health szolgáltatás felhasználói adatai nem vihetők át más egészségügyi alkalmazásokba.
Q.
Nem lesz elérhető az LG Electronics egyetlen mobileszköze sem az LG mobil üzletág bezárása után?
A.
Az LG TONE Free fülhallgatókat és a vezeték nélküli Bluetooth hangszórókat továbbra is fejlesztjük és értékesítjük, emellett a már bevezetett okostelefonok és táblagépek mindaddig elérhetőek lesznek, amíg a forgalmazóknál ezekre a termékekre el nem fogynak a jelenlegi készletek. Ezenkívül továbbra is kínálunk vásárlás utáni szolgáltatásokat és operációs rendszer frissítéseket.
Q.
Megsemmisítik a felhasználók személyes adatait az LG Electronics mobil szolgáltatásainak megszüntetését követően?
A.
A személyes adatokat a tárolási időszak alatt az egyes szolgáltatások adatvédelmi tájékoztatói és irányelvei szerint tároljuk, és a tárolási időszak végén biztonságosan megsemmisítjük.