• Wij bedanken u oprecht voor het steunen van mobiele producten van LG.

Onlangs hebben wij onze activiteitenportefeuille en onze technologische kerncapaciteiten aan een volledig onderzoek onderworpen en hebben wij besloten onze mobiele activiteiten stop te zetten om een nieuw toekomstig concurrentievermogen te verkennen en te ontwikkelen.

Wij betreuren het ten zeerste dat wij dit ongelukkige nieuws moeten delen met onze klanten die in de loop der jaren hun vertrouwen en steun hebben getoond. Wij vragen uw begrip voor het feit dat het een moeilijke maar onvermijdelijke beslissing was, om gelijke tred te houden met de veranderende industrie en om ons te concentreren op het leveren van toekomstige technologieën.

Mobiele producten van LG zullen beschikbaar zijn voor een periode van tijd afhankelijk van de distributiesituatie van elk land,
en de klantendiensten zullen worden voortgezet in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving om ongemak voor de klant te voorkomen.

LG Electronics zal zich sterk concentreren op zijn kernactiviteiten om innovatieve producten en diensten te blijven leveren die het leven beter maken.

Raadpleeg de FAQ hieronder voor meer details.

FAQs

Q.
Hoe lang blijven LG mobiele producten beschikbaar voor aankoop?
A.
De aantallen die onze verkopers momenteel in voorraad hebben, zullen beschikbaar zijn voor aankoop. Wij zullen de klanten service na verkoop bieden en OS- en software-upgrades blijven aanbieden in overeenstemming met de relevante regelgeving
Q.
Kan er nog een beroep op de klantenservice gedaan worden voor LG-telefoon gebruikers na de sluiting van de mobiele divisie?
A.
Wij blijven ons uiterste best blijven doen om after-sales diensten en reparatieonderdelen te leveren zoals vereist door de relevante regelgeving, zelfs na de sluiting van de mobiele activiteiten.
Q.
Tot wanneer zijn reparatieonderdelen beschikbaar? Kunnen consumenten nog steeds mobiele accessoires blijven kopen, zoals opladers, batterijen en oortelefoons?
A.
Wij bereiden service-onderdelen voor om ongemak voor de klant te voorkomen. Gebruikers kunnen LG mobiele telefoon accessoires (batterij, lader, voedingskabel, headsets, enz.) kopen via bestaande aankoopkanalen, afhankelijk van de levensduur van bestaande producten. Voor andere derde partij toebehoren (case, beschermende film, enz.), nochtans, kan de levering beperkt zijn gebaseerd op de voorraadsituatie van de leverancier.
* Neem contact op met de plaatselijke klantenservice voor informatie over de beschikbaarheid van reparatieonderdelen - de bewaartermijn voor onderdelen kan per land verschillen.
Q.
Worden er nog OS-upgrades aangeboden na de sluiting van de mobiele tak van LG Electronics?
A.
OS-upgrades worden aangeboden voor geselecteerde modellen. De Android 11 OS-upgrade is momenteel aan de gang voor geselecteerde modellen, en de Android 12 OS-upgrade zal worden uitgerold op basis van dezelfde criteria en hetzelfde proces. Houd er echter rekening mee dat OS-upgradeplannen onderhevig zijn aan wijzigingen als gevolg van Google's OS-distributieschema of andere factoren zoals productprestaties en stabiliteit.
* Neem contact op met de plaatselijke klantenservice voor informatie over OS-upgradeschema's, die per land kunnen verschillen.
Q.
Worden er software-updates verstrekt na de sluiting van het mobiele bedrijf?
A.
Wij blijven ons uiterste best doen om veiligheidsupdates en kwaliteitsstabilisatie-updates te verstrekken om ongemak voor de klant te voorkomen.
Q.
Hoe lang blijven LG-toepassingen en -diensten beschikbaar na de stopzetting van de mobiele activiteiten?
A.
Sommige applicaties en diensten worden beëindigd wanneer de mobiele bedrijfsactiviteiten worden beëindigd. Maar voor het gemak van onze klanten zullen de meeste applicaties en diensten beschikbaar blijven en geüpdatet worden in lijn met het huidige beleid, zelfs na het beëindigen van de LG mobiele activiteiten. Elke wijziging in de beschikbaarheid van applicaties en diensten, inclusief relevante informatie, zal vooraf worden aangekondigd. Hieronder vindt u de lijst van toepassingen en diensten die niet langer beschikbaar zijn na de stopzetting van de mobiele activiteiten.
- Qlens
- PC Tool voor producten die vóór 2019 zijn uitgebracht : PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
Q.
Zullen LG-toepassingen/diensten niet beschikbaar zijn voor klanten na de onderhoudsperiode?
A.
Begrijp alstublieft dat zodra de onderhoudsperiode eindigt, server- en account-gebaseerde diensten niet beschikbaar meer zijn.
e.g. : Qlens
Voortzetting van het gebruik van basisfuncties in andere apps en diensten zal mogelijk zijn
e.g. : PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
Q.
Worden er updates verstrekt wanneer er problemen zijn met mobiele toepassingen van LG of wanneer de toepassingen van de vervoerders worden bijgewerkt?
A.
We blijven ons best doen om updates te bieden, niet alleen voor LG Apps maar ook voor Apps van zakelijke partners door voortdurende samenwerking met partnerbedrijven.
Q.
Wat zijn de plannen van LG Electronics met betrekking tot de LG ThinQ-app die andere huishoudelijke apparaten controleert en bestuurt?
A.
De LG ThinQ-app is beschikbaar voor alle mobiele apparaten, niet alleen voor de mobiele producten van LG Electronics. De applicatie zal beschikbaar blijven om te downloaden op zowel Google Play als Apple's App Store, zodat klanten het LG ThinQ ecosysteem handig kunnen blijven gebruiken.
Q.
Is het mogelijk om gegevens die zijn opgeslagen in LG Health en LG Memo over te dragen naar andere gezondheids-/memo-toepassingen?
A.
Gebruikers kunnen hun gegevens overbrengen van LG Q Memo naar andere memo applicaties met behulp van de memo sharing optie.
Memogegevens overdragen : Delen > Tekst en afbeelding > Een andere memo-app selecteren - wanneer een memo op het scherm wordt weergegeven.

Wat LG Health betreft, gelieve te begrijpen dat het niet beschikbaar is om gebruikersgegevens te migreren naar andere gezondheidstoepassingen.
Q.
Zijn alle mobiele toestellen van LG Electronics niet beschikbaar meer in de toekomst?
A.
Nee, de LG TONE Free en draadloze Bluetooth-luidsprekers worden verder ontwikkeld en verkocht, terwijl de bestaande smartphones en tablet-pc's beschikbaar zullen blijven tot de huidige voorraad van de distributeurs op is. Bovendien zal aftersalesdiensten en OS-upgrades ook verder worden aangeboden.
Q.
Worden de persoonlijke gegevens van klanten naar behoren verwijderd nadat de mobiele diensten van LG Electronics zijn stopgezet?
A.
Persoonsgegevens worden gedurende de bewaringstermijn bewaard overeenkomstig de privacyvoorwaarden en het privacybeleid van elke toepasselijke dienst, en worden aan het einde van de bewaringstermijn veilig vernietigd.