[LG TV] Hoe je apps oplost die steeds vastlopen, crashen of niet willen laden

Als een app niet opent of laadt, controleer dan eerst de internetverbinding van je tv.

➔Verbinden van 2025-modellen [webOS 25]

1. 1. Druk op de instellingen [] knop op de afstandsbediening → [Alle instellingen] () → [Algemeen] → [Netwerk]
   
2. 2. Selecteer onder [Internetverbinding] [Wi-Fi-verbinding].
   
3. 3. Selecteer onder [Wi-Fi-verbinding] je Wi-Fi-netwerk (SSID).
   
4. 4. Voer je wachtwoord in en kies [Enter]
   
5. 5. Selecteer het verbonden bekabelde of draadloze netwerk om de verbindingsstatus te controleren.
   

Van links naar rechts vertegenwoordigen de pictogrammen [TV], [Gateway], [DNS] en [Internet].

• Als er geen netwerkproblemen zijn, zijn alle pictogrammen verbonden met groene lijnen.
  
• Als je tv geen verbinding kan maken met het internet, controleer dan of de routerkabels stevig zijn aangesloten.
  Als de kabels goed zijn aangesloten, start dan opnieuw op en reset dan het kabelmodem en de Wi-Fi-router.
  Na de reset start je de tv opnieuw op en configureer je de netwerkinstellingen opnieuw.
  

Als je niet zeker weet of het probleem bij de internetverbinding of de tv ligt, gebruik dan de tethering-(hotspot) functie van je smartphone om het probleem te diagnosticeren.

1. 1. Zet de hotspotfunctie op je smartphone in.
   • iOS: [Instellingen] → [Persoonlijke hotspot] → Aanzetten
   • Android: [Instellingen] → [Verbindingen] → [Mobiele hotspot en tethering] → Zet [Mobiele hotspot] aan]
2. 2. Open op de tv de netwerkinstellingen en maak verbinding met de hotspot van je telefoon.
3. 3. Controleer of apps of het internet normaal functioneren.
   • Als de app werkt op de hotspot: de tv werkt normal. Controleer je wifi-router of je internetdienst.
   • Als de app zelfs op de hotspot niet werkt: de tv kan inspectie nodig hebben, neem dan contact op met LG Electronics Support voor verdere hulp

• Als het probleem alleen in een specifieke app voorkomt, is het waarschijnlijk een probleem met de app zelf. Neem eerst contact op met de appprovider.
• Werk de app bij naar de nieuwste versie en controleer of het probleem is opgelost.
• Als het probleem na de update blijft bestaan, verwijder en installeer de app opnieuw.
• Druk op de Home []knop op de afstandsbediening en selecteer de app om het te updaten, of druk en houd de Wheel [OK]-knop ingedrukt om het te verwijderen.
  

Als je de app na bovenstaande stappen nog steeds niet kunt installeren, reset dan de tv naar de begininstellingen

※Let op: Het resetten van de tv verwijdert alle accountinstellingen en geïnstalleerde apps en zet de tv terug naar de oorspronkelijke instellingen.

➔Terugzetten van 2025-tv's [webOS 25] naar de initiële instellingen

1. 1. Druk op de instellingen[]knop op de afstandsbediening → Selecteer [Alle instellingen]() linksboven → [Generaal] →[Systeem]
   
2. 2. Selecteer [Reset naar begininstellingen]
   
3. 3. Selecteer [Alles resetten]

   ※Het resetten van de tv verwijdert alle accountinstellingen en geïnstalleerde apps.