คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบของคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสินค้าออนไลน์

กำลังโหลด
Q.
บัญชี LG คืออะไร?
A.
  • บัญชี LG  คือการลงทะเบียนสมาชิกเพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆของการเป็นสมาชิก LG  ตั้งแต่ส่วนลดสุดพิเศษไปจนถึงการบริการและข้อเสนอสุดพิเศษ เมื่อคุณสมัครบัญชี LG  คุณสามารถสามารถสมัครบัญชี LG โดย คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่มุมขวาบน เลือก "เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน" และเลือก " สมัครสมาชิก"

Q.
ฉันจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?
A.
  • คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ง่ายๆ ด้วยตัวคุณเอง ดังนี้ (เราแนะนำให้ดำเนินการผ่าน Google Chrome)

    1.คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่มุมขวาบน

    2.คลิกที่ "เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน"

    3.คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน"

    4.ป้อนอีเมลของคุณเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

    *กรุณาใส่อีเมลของคุณ เราจะส่งลิงค์สำหรับเปลี่ยนรหัสผ่านไปให้

    *ในกรณีที่คุณกลับมาที่หน้านี้อีกครั้ง เนื่องจากไม่ได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบอีเมลที้กล่องสแปมของคุณ          

    *หากคุณไม่พบอีเมลในกล่องสแปม กรุณากรอกที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้ง

    5.คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงค์รีเซ็ตรหัสผ่าน

    6.คลิกลิงค์ในอีเมลของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

    7.คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าคุณรีเซ็ตรหัสผ่านสำเร็จแล้ว

Q.
ฉันจะอัพเดทบัญชีแอลจีของฉันได้อย่างไร?
A.
  • คุณสามารถอัพเดทบัญชีแอลจีของคุณ ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้

      1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีแอลจีของคุณ

      2. คลิกที่ไอคอน "บุคคล" ที่ด้านขวาบนและไปที่ "บัญชีผู้ใช้งานของฉัน "

      3. คลิกที่ "แก้ไข" ใต้ส่วนโปรไฟล์ชื่อบัญชีของคุณ

      4.อัปเดตข้อมูลของคุณ จากนั้นคลิกปุ่ม "บันทึก"

Q.
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าบน เว็บไซต์ LG.COM ได้อย่างไร?
A.
  • ซื้อสินค้าที่ LG Online Shop ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ!

      1. หยิบลงตะกร้า:

      เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อในหน้าข้อมูลสินค้า แล้วคลิกปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้า" คุณสามารถซื้อสินค้าต่อได้หลังจากเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว

      *เลือกบริการติดตั้งและกำจัดที่คุณต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ (เช่น ทีวี, เครื่องซักผ้า,ตู้เย็น ,และเครื่องปรับอากาศ)

      2. ตรวจสอบความถูกต้อง:

      เมื่อคุณเลือกสินค้าเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ "ตะกร้าของคุณ" และคลิก "ไปที่การชำระเงิน" จากนั้นคลิก "สั่งซื้อ"

      3. คูปองส่วนลด:

      ลงชื่อเข้าใช้ / สมัครสมาชิกเพื่อรับส่วนลด ป้อนรหัสส่งเสริมการขายที่ถูกต้องหากคุณมี

      4. การจัดส่ง:

      ป้อนข้อมูลการจัดส่งของคุณสำหรับการจัดส่งสินค้า

      *การจัดส่งมีให้บริการทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ยกเว้นพื้นที่ห่างไกลยากต่อการเข้าถึง , พื้นที่ที่เป็นเกาะสามารถจัดส่งได้เฉพาะเกาะสมุย เท่านั้น

      5. การยืนยันการชำระเงินและการสั่งซื้อ:

      ป้อนข้อมูลการชำระเงินของคุณ คลิกที่ "ถัดไป" เพื่อชำระเงินและสั่งซื้อของคุณ เมื่อการชำระเงินเสร็จสิ้น อีเมลยืนยันการสั่งซื้อจะ   ถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

      *รูปแบบการชำระเงิน: 

             

Q.
ฉันควรทำอย่างไรหากพบปัญหาในการสั่งซื้อสินค้า?
A.
  • หากท่านพบปัญหาในขั้นตอนการชำระเงิน ไม่สามารถชำระเงินได้ เราแนะนำให้ท่านเข้าสั่งซื้อสินค้าในช่วงเวลาอื่น หรือหากท่านไม่แนะใจว่าคำสั่งซื้อของท่านสำเร็จหรือชำระเงินสำเร็จหรือไม่ เราแนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา Line :@cslgthailand  หรือ LG Call Center 02 057 5757

Q.
ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่?
A.
  • เมื่อท่านต้องการยกเลิกภายหลังชำระเงินแล้ว  ท่านสามารถยกเลิกได้ที่ เมนู สนับสนุน > ติดตามคำสั่งซื้อ > โดยระบุคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้สั่งซื้อสินค้าของท่าน 

Q.
ฉันสามารถสั่งซื้อสินค้าทาง LINE หรือ ทางโทรศัทพ์ได้หรือไม่?
A.
  • การสั่งซื้อสินค้าจำเป็นต้องระบุข้อมูลส่วนตัว เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่ และอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการด้วยตัวทันเอง เท่านั้น หากท่านส่งสงสัย หรือติดขัดในขั้นตอนสั่งซื้อ สินค้า จุดใด สามารถปรึกษาเจ้าหน้าที่ของเราได้ทันที Line : @cslgthailand หรือ LG Call Center 02 057 5757 08.00 - 18.00 ทุกวัน

      

Q.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้ารุ่นไหนบ้างที่มีบริการติดตั้งฟรี
A.
  • ประเภทของสินค้า ที่ให้บริการติดตั้ง

    - TV ประเภท OLED / Stand by me / Pose ทุกรุ่น  / QNED / NANO / UHD ขนาด 86 นิ้วขึ้นไป

    - เครื่องปรับอากาศทุกรุ่น ( ยกเว้นรุ่น Series  NCL / ISC )

    - ตู้เย็นประเภท SIDE BY SIDE ทุกรุ่ก

    - เครื่องซักผ้าฝาหน้า ทุกรุ่น  ( ยกเว้นรุ่น Series FB ) / เครื่องอบผ้าทุกรุ่น  / Wash tower ทุกรุ่น

              

Q.
สามารถจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศได้หรือไม่
A.
  • แอลจีช่วยคุณประหยัดค่าจัดส่งโดยให้บริการจัดส่งสินค้าฟรีทุกคำสั่งซื้อและในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น หรือคนละหมวดหมู่สินค้า ท่านอาจจะไม่ได้รับสินค้าพร้อมกัน

Q.
ค่าบริการจัดส่งสินค้า
A.
  • คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ สนับสนุน > ติดตามคำสั่งซื้อของฉัน โดยคุณจำเป็นต้องระบุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และ อีเมล ของคุณ

Q.
ฉันจะติดตามการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร
A.
  • เมื่อคุณซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา เรามีบริการติดตั้งจากผู้เชี่ยวชาญของเรา (ประเภทหรือรุ่นที่ระบุ/การติดตั้งแบบพื้นฐาน)  ทั้งนี้หากการติดตั้งที่ต้องใช้อุปกรณ์มารตฐานส่วนเกินในหน้างาน หรือเพิ่มความสวยงาม หรือระบบไฟฟ้า หรือการถอดส่วนประกอบตัวสินค้า เพื่อสามารถเคลื่อนย้ายเข้าตัวบ้านหรือห้องของคุณ  คุณสามารถแจ้งรายละเอียดผู้ติดตั้ง หรือผู้ติดตั้งจะแจ้งคุณหน้างานเมื่อมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม  *มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม  

     

     

Q.
ซื้อสินค้าบนเว็บไซต์แอลจีมีบริการติดตั้งสินค้าหรือไม่
A.
    1. ลูกค้าจะต้องทำการตรวจรับสินค้า เช็คสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ต่อหน้าพนักงานขนส่ง และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหายภายนอก เป็นต้น
    2. กรณีลูกค้าไม่ได้ทำการเปิดกล่องตรวจรับสินค้าต่อหน้าพนักงานขนส่ง บริษัทฯจะพิจารณาอนุมัติการเคลมสินค้าผ่านวีดีโอในขั้นตอนระหว่างแกะบรรจุภัณฑ์สินค้าจนถึงจุดที่พบการชำรุดเสียหายจากภายนอกเท่านั้น
    3. กรณีมีการแกะบรรจุภัณฑ์แล้วพบว่ามีอุปกรณ์เสริมไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย บริษัทฯจะทำการพิจารณาและจัดส่งอุปกรณ์ตัวใหม่ไปให้กับลูกค้าต่อไป ทั้งนี้ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา ผ่านแอพพลิเคชั่น LINE โดยการเพิ่มเพื่อนด้วย LINE ID  @cslgthailand  หรือ LG Call Center ติดต่อ ☎ 02 057 5757  เพื่อแจ้งปัญหา โดยบริษัทฯอาจทำการพิจารณาจากรูปถ่าย วีดีโอ หรือต้องได้รับการตรวจพิสูจน์โดยช่างแอลจีฯ ใช้ในการพิจารณาในทุกกรณี
    4. ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งคำตัดสินของ บริษัทแอลจีฯ จะถือเป็นที่สิ้นสุด

     

Q.
ฉันจะตรวจสอบสินค้าและรับสินค้าอย่างไร
A.
  • แอลจีเรามีบริการจัดส่งและติดตั้งฟรี (การติดตั้งพื้นฐาน) ในวันจัดส่งสินค้า หากคุณต้องการติดตั้งภายหลัง *มีค่าบริการ  คุณสามารถแจ้งความต้องการมาที่            LG Call Center 02-057-5757 หรือผ่านไลน์ LG Thailand เพิ่มเพื่อนด้วย ID @cslgthailand  

Q.
เมื่อพนักงานมาส่งสินค้า แต่ฉันยังไม่สะดวกให้ติดตั้งในวันส่งสินค้า ฉันสามารถร้องขอให้ พนักงานมาติดตั้งภายหลังได้หรือไม่
A.
  • กรณีสินค้าอยู่ในกระบวนการจัดส่ง คุณจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งได้ เราแนะนำให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ แล้วสั่งสินค้าใหม่อีกครั้ง

    การยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยแจ้งมาที่ Line LG ไอดี @cslgthailand หรือ LG Call Center ในวันและเวลาทำการ 08.00-18.00 น. หรือสามารถแจ้งกับพนักงานขนส่งได้ทันที เมื่อพนักงานขนส่งติดต่อ 

     

     

Q.
ฉันจะแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าได้หรือไม่?
A.
  • แอลจีให้บริการจัดส่งสินค้าทุกประเภท ฟรี เมื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ LG.COM อย่างไรก็ตาม หากพื้นที่ติดตั้งของท่านมีความสูลมากกว่า 2 ชั้น  และสินค้ามีน้ำหนัก 90 กิโลกรัมขั้นไป บริษัทฯขนส่ง จะเรียกเก็ยค่าบริการจากท่าน เพิ่มเติม ชั้นละ 300 บาท 

Q.
ฉันต้องการให้จัดส่งและติดตั้งสินค้าบนอาคารสูงมากกว่า 2 ชั้น แอลจี สามารถจัดส่งได้หรือไม่
A.
  • แอลจีให้บริการจัดส่งสินค้าทุกประเภท ฟรี เมื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ LG.COM อย่างไรก็ตาม หากพื้นที่ติดตั้งของท่านมีความสูงมากกว่า 2 ชั้น  และสินค้ามีน้ำหนัก 90 กิโลกรัมขั้นไป บริษัทฯขนส่ง จะเรียกเก็ยค่าบริการจากท่าน เพิ่มเติม ชั้นละ 300 บาท 

Q.
อุปกรณ์มาตรฐานสำหรับการติดตั้งเครื่องซักผ้าฝาหน้า มีอะไรบ้าง?
A.
  • เครื่องซักผ้าฝาหน้าขนาด 6.5-20 Kg

    สายไฟ VAF 8 เมตร ,สายดิน THW 4 เมตร, เบรกเกอร์+กล่อง 1 ชุด, ปลั๊กไฟฟ้า 1 ชุด, ก๊อกสนาม 1 ชิ้น, ท่อน้ำเข้า ½"  4 เมตร, ข้อต่อท่อน้ำเข้า 4 ชิ้น, ท่อน้ำทิ้ง 1.½"   4 เมตร, ข้อต่อท่อน้ำทิ้ง  4 ชิ้น

Q.
อุปกรณ์มาตรฐานสำหรับการติดตั้งเครื่องล้างจานมีอะไรบ้าง?
A.
  • เครื่องล้างจาน ขนาด 8-21 Kg.

    สายไฟ VAF 8 เมตร ,สายดิน THW 4 เมตร, เบรกเกอร์+กล่อง 1 ชุด, ปลั๊กไฟฟ้า 1 ชุด, ก๊อกสนาม 1 ชิ้น, ท่อน้ำเข้า ½"  4 เมตร, ข้อต่อท่อน้ำเข้า 4 ชิ้น, ท่อน้ำทิ้ง 1.½"   4 เมตร, ข้อต่อท่อน้ำทิ้ง  4 ชิ้น

     

Q.
อุปกรณ์มาตรฐานสำหรับการติดตั้งเครื่องอบผ้ามีอะไรบ้าง?
A.
  • เครื่องอบผ้าขนาด 5-10 Kg.

    สายไฟ VAF 8 เมตร ,สายดิน THW 4 เมตร, เบรกเกอร์+กล่อง 1 ชุด, ท่อ Flex อลูมิเนียมแบบย่น 2 เมตร

Q.
หากการติดตั้งต้องใช้อุปกรณ์เพิ่มจากการติดตั้งมาตรฐาน มีค่าใช้จ่ายอย่างไร?
A.
  • สำหรับค่าอุปกรณ์ส่วนเกินจากมาตรฐาน ของ เครื่องซักผ้าฝาหน้า, เครื่องล้างจาน, เครื่องอบผ้า มีดังนี้

    1.สายไฟ VAF 2 x 2.5 Sqmm. เมตรละ 30 บาท

    2.สายดิน THW 1 x 1.5 Sqmm. เมตรละ 10 บาท

    3.ท่อน้ำ PVC  ½"  เมตรละ 20 บาท

    4.ท่อน้ำ PVC  1.½" เมตรละ 30 บาท

    5.รางครอบสายไฟพลาสติก ขนาด 4 นิ้ว  เมตรละ 70 บาท

    6.กราวด์แท่ง(ROD) ขนาด 30 cm.(ไม่รวมสายไฟ) จุดละ 70 บาท

    7.ค่ารื้อถอนเครื่องเก่า เครื่องละ 550 บาท

     

Q.
ฉันอยากรู้ว่าเงื่อนไขการติดตั้ง เครื่องซักผ้า(ฝาหน้า),เครื่องล้างจาน,เครื่องอบผ้า มีอะไรบ้าง?
A.
  • ข้อกำหนดในการติดตั้ง  

    - ขอสงวนสิทธิ์งดการให้บริการติดตั้งกับผนัง บล็อกแก้ว,กระจก,โลหะ,เฟอร์นิเจอร์ไม้และหินชนิดต่าง ๆ

    - กรณีเจาะฝ้าฉาบเรียบ บริษัทดำเนินการในการเจาะฝ้าในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้ง ( ไม่รวมงานเก็บฝ้าและสี )

    - การปฏิบัติงานต้องมีพื้นที่แนวราบขนาด 2–3 ตรม. และมีความสูงจากพื้นถึงตัวเครื่องไม่เกิน 3 เมตร

    - กรณีความสูงจากพื้นถึงตัวเครื่อง 3 เมตรขึ้นไป ลูกค้าต้องเตรียมนั่งร้านในการติดตั้ง

    - ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการในพื้นที่อันตราย สุดวิสัยและเสี่ยงภัย 

Q.
ฉันอยากรู้ว่าเงื่อนไขเกี่ยวกับอุปกรณ์การติดตั้ง เครื่องซักผ้า(ฝาหน้า),เครื่องล้างจาน,เครื่องอบผ้า มีอะไรบ้าง?
A.
  • ข้อกำหนดอุปกรณ์ติดตั้ง

    - การเดินสายไฟและท่อต่างๆ จะเป็นการเดินลอย

    - อุปกรณ์มาตรฐานการติดตั้ง บริษัทให้ในส่วนที่ใช้ตามจริงเท่านั้น

    - บริษัทขอสงวนสิทธิการส่งมอบอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้และไม่สามารถแลกเป็นเงินหรือส่วนลด

    - กรณีอุปกรณ์ส่วนเกินลูกค้าซื้อมาเอง คิดค่าแรง 50 % ของราคาอุปกรณ์นั้นๆ  

    - ราคาอุปกรณ์ที่เกินมาตรฐานข้างต้นเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว โดยลูกค้าชำระเป็นเงินสดที่หน้างานหลังส่งมอบงาน

    - บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ อันเกิดจากการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างไม่เหมาะสม หรือมีการซ่อมแซมดัดแปลงและใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด รวมถึงการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัท

     

Q.
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีบริการติดตั้งสินค้าที่ไหนบ้าง?
A.
  • - บริการติดตั้งสินค้า เครื่องซักผ้า (ฝาหน้า,ฝาหน้า), เครื่องล้างจาน, เครื่องอบผ้า ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล (กทม., นนทบุรี, ปทุมธานี และสมุทรปราการ)  * กรณีที่เกินคิดค่าระยะทางส่วนที่เกิน กิโลเมตรละ 15 บาท

    - บริการติดตั้งสินค้า เครื่องซักผ้า (ฝาหน้า,ฝาหน้า), เครื่องล้างจาน, เครื่องอบผ้า พื้นที่ต่างจังหวัด ครอบคลุมทั่วประเทศ ฟรี 30 กม.แรกนับจาก อำเภอเมือง ถึงบ้านลูกค้า * กรณีที่เกินคิดค่าระยะทางส่วนที่เกิน กิโลเมตรละ 15 บาท

Q.
บริการติดตั้งสินค้ามีการรับประกันอย่างไร?
A.
  • รับประกันเฉพาะ งานติดตั้ง 90 วัน (เฉพาะปัญหาที่เกิดจากการทำงานของตัวสินค้าเท่านั้น)

Q.
ฉันต้องการคืนสินค้ามีเงื่อนไขอย่างไร?
A.
  • 1. ลูกค้าจะต้องทำการตรวจรับสินค้า เช็คสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ต่อหน้าพนักงานขนส่ง และปฎิเสธการรับสินค้านั้นทันที หากพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา เช่น ผิดรุ่น ผิดสี จำนวนไม่ครบ หรือชำรุดเสียหายภายนอก เป็นต้น

     

    2. กรณีลูกค้าไม่ได้ทำการเปิดกล่องตรวจรับสินค้าต่อหน้าพนักงานขนส่ง บริษัทฯจะพิจารณาอนุมัติการเคลมสินค้าผ่านวีดีโอในขั้นตอนระหว่างแกะบรรจุภัณฑ์สินค้าจนถึงจุดที่พบการชำรุดเสียหายจากภายนอกเท่านั้น

     

    3. กรณีมีการแกะบรรจุภัณฑ์แล้วพบว่ามีอุปกรณ์เสริมไม่ครบ หรือชำรุดเสียหาย บริษัทฯจะทำการพิจารณาและจัดส่งอุปกรณ์ตัวใหม่ไปให้กับลูกค้าต่อไป ทั้งนี้ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาผ่านแอพพลิเคชั่น LINE โดยการเพิ่มเพื่อนด้วย LINE ID  @cslgthailand  หรือ LG Call Center ติดต่อ 0-2057-5757  เพื่อแจ้งปัญหา โดยบริษัทฯอาจทำการพิจารณาจากรูปถ่าย วีดีโอ หรือต้องได้รับการตรวจพิสูจน์โดยช่างแอลจีฯ ใช้ในการพิจารณาในทุกกรณี

     

    4. ในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งคำตัดสินของ บริษัทแอลจีฯ จะถือเป็นที่สิ้นสุด

Q.
ระยะเวลาการคืนสินค้าภายในกี่วัน?
A.
  • เมื่อคุณพบปัญหาหลังจากได้รับสินค้าหรือบริการภายใน 14 วัน*  บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การพิจารณารับคืนสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ทั้งนี้คำพิจารณา
    ของแอลจีฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

     

    เงื่อนไขการอนุมัติคำขอคืนสินค้า

    1. สินค้านั้นจะต้องอยู่ในสภาพปกติไม่มีความชำรุดเสียหายหรือบุบสลายจากการกระทำของลูกค้า

     

    2. สินค้านั้นต้องไม่ผ่านการใช้งาน (ข้อยกเว้นสำหรับสินค้านั้นถูกพบว่าชำรุดภายหลังจากการเปิดใช้งานอย่างปกติ) และกล่องบรรจุหรือหีบห่ออยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ รวมถึงบัตรประกัน, คู่มือและอุปกรณ์ต่อพ่วงของสินค้า

     

    3. บริษัทฯอาจปฎิเสธไม่รับคืนสินค้าสำหรับสินค้าขนาดใหญ่ที่มีการดำเนินการในการติดตั้ง เช่น เครื่องปรับอากาศ , ทีวีติดฝาผนัง, เครื่องซักผ้า,  หากพบว่าปัญหาที่อาจเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี หรือใช้วัสดุที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งก่อให้เกิดมีผลต่อการชำรุดของสินค้า หรือมีผลทำให้สินค้าทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ ทางบริษัทฯจะส่งทีมช่างเทคนิค เข้าไปตรวจสอบปัญหา แต่หากตรวจพบว่าปัญหาเกิดมาจากการผลิตจริง ทางบริษัทฯจะดำเนินการเรื่องรับคืนสินค้าตามขั้นตอนต่อไป

     

    4. สงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า สำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าโดยที่ไม่ได้มีสาเหตุจากปัญหาผลิตภัณท์ถ้าหากสินค้านั้นถูกเปิดใช้งานแล้ว

     

    5. สินค้าที่อยู่ในเงื่อนไขการจัดรายการโปรโมชั่น อาทิ ของแถม สินค้าราคาพิเศษเมื่อซื้อแบบแพคเกจบันเดิ้ล ฯลฯ สินค้าที่กล่าวถึงจะต้องส่งคืนพร้อมกัน

     

    6. ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้า ค่าติดตั้ง ค่าธรรมเนียม หรือค่าบริการอื่นๆไม่สามารถเรียกร้องคืนได้

     

    โดยลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอคืนสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.lg.com/th   โดยแอลจีจะแจ้งผลการการพิจารณาอนุมัติคำร้องขอคืนสินค้าผ่านทางอีเมลต่อไป

     

    *สำหรับลูกค้ากลุ่ม LG EXCLUSIVE CARE PLUS⁺ ขยายเวลาคืนสินค้าจาก 14 วัน เป็น 30 วัน*

Q.
เมื่อฉันพบความผิดปกติของสินค้าภายหลังการรับสินค้าไปแล้ว ควรทำอย่างไร?
A.
  • เมื่อคุณพบว่าความผิดปกติของสินค้าคุณสามารถติดต่อที่ LG Call Center ☎  0-2057-5757, หรือติดต่อผ่านแอพพลิเคชั่น LINE โดยการเพิ่มเพื่อนด้วยไอดี @cslgthailand, หรืออีเมล supportlgeth@lge.com เมื่อได้รับการพิจารณาและยืนยันการคืนสินค้าจากแอลจีฯแล้ว คุณจึงสามารถคืนสินค้าได้ โดยแอลจีฯจะติดต่อประสานงานถึงวิธีการส่งคืนสืนค้าต่อไป

Q.
ฉันจะได้รับการจ่ายคืนค่าสินค้า ได้อย่างไร?
A.
  • บริษัทฯ จะทำการคืนค่าสินค้าและบริการภายหลังจากที่บริษัทยืนยันรับคืนสินค้า โดยวิธีการดังต่อไปนี้

     

    1.กรณีลูกค้าชำระผ่านบัตรเครดิต บริษัทฯจะทำการจ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำการชำระเงิน โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร ซึ่งมีระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วัน

     

    2.กรณีลูกค้าทำการชำระเงินผ่านการโอน หรือ ชำระผ่าน QR Code ลูกค้าสามารถติดต่อแอลจีฯ ผ่าน LINE เพิ่มเพื่อนด้วยไอดี  @cslgthailand หรือ Email:supportlgeth@lge.com โดยแจ้ง

    1) หมายเลขคำสั่งซื้อ

    2) ชื่อ-นามสกุล

    3) เลขที่บัญชีธนาคาร

    4)หลักฐานการโอนเงิน 

    ทั้งนี้บริษัทจะทำการติดต่อกลับลูกค้าหากยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากทางลูกค้า บริษัทฯ จะทำการจ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-14 วัน โดยที่บริษัทฯจะทำการคืนเงินตามชื่อผู้ที่ถูกระบุว่าเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อนี้เท่านั้น

Q.
ฉันสามารถให้เจ้าหน้าที่ยกเลิกคำสั่งซื้อให้ได้หรือไม่?
A.
  • เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อแทนคุณได้ คุณจำเป็นต้องดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตัวคุณเอง  ที่หน้าคำสั่งซื้อ

Q.
ฉันสามารถชำระเงินค่าสินค้าด้วยวิธีใดได้บ้าง?
A.
  • สำหรับการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรานั้นรองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ คุณสามารถโอนเงินหรือใช้บัตรเครดิต เพื่อขำระค่าสินค้าได้ 

     

             

Q.
ฉันสามารถแก้ไขวิธีการชำระเงินได้หรือไม่?
A.
  • เมื่อคุณดำเนินการชำระเงินได้เสร็จสิ้นแล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขวิธีการชำระเงินได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินในคำสั่งซื้อคุณต้องยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วสร้างใหม่ หากไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (☎ 02 057 5757 / LINE @cslgthailand)

Q.
ฉันจะได้รับใบกำกับภาษีได้อย่างไร?
A.
  • ใบกำกับภาษีจะถูกจัดส่งไปพร้อมกับสินค้า คุณสามารถรับใบกำกับภาษีได้ในวันที่รับสินค้า

Q.
ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลใบกำกับภาษีได้หรือไม่?
A.
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงใบกำกับภาษีภายใน 15 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลในใบกำกับภาษี กรุณาแจ้งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขผ่านทางอีเมล  supportlgeth@lge.com

    โดยระบุสิ่งสำคัญ ดังนี้

    • หมายเลขคำสั่งซื้อ
    • รุ่นสินค้าที่สั่งซื้อ
    • รายละเอียดสิ่งที่ต้องแก้ไขข้อมูลในใบกำกับภาษี

    โดยหลังจากเราแก้ไขใบกำกับภาษีเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะส่งกลับในรูปแบบ e-Tax  ผ่านช่องทางอีเมล  (อีเมลที่ใช้ในคำสั่งซื้อ)