Se sua TV LG está enfrentando problemas com a conexão à internet, aqui estão algumas etapas que você pode tentar para solucionar o problema:
1 Verifique a Conexão Wi-Fi
Outros dispositivos: Verifique se outros dispositivos na casa estão conectados à mesma rede Wi-Fi para garantir que o problema não seja com o roteador.
Reinicie o roteador: Desligue o roteador por 10 segundos e ligue novamente.
Verifique a distância da TV ao roteador: Certifique-se de que sua TV está a uma distância razoável do roteador. Obstáculos, como paredes, podem enfraquecer o sinal Wi-Fi.
2 Teste outra rede (Dados Móveis)
Para verificar se o problema é na rede, use seu celular como roteador de internet (3G, 4G). Ative o Ponto de acesso Wi-Fi no celular e conecte a TV ao Wi-Fi do celular. Como ativar em alguns modelos:
LG: Menu Geral > Redes > Vínculo > ative Ponto de acesso Wi-Fi.
Motorola: Configurações > Mais > Roteador Wi-Fi.
Samsung: Configurações > Conexões sem fio e rede > Ancoragem e Ponto de Acesso Wi-fi > ativar
Roteador Wi-Fi.
iPhone: Ajustes > Acesso pessoal > ativar Acesso Pessoal.
Se não conseguir, contate o fabricante do aparelho.
3 Teste com Conexão via Cabo
Se possível, conecte a TV ao roteador usando um cabo Ethernet para testar se a conexão com fio resolve o problema. Isso pode ajudar a identificar se o problema é com o Wi-Fi.
4 Verifique a Configuração de DNS
Às vezes, a configuração de DNS pode interferir na conexão de internet. Tente alterar para um DNS público como o do Google (8.8.8.8).
[Engrenagem] Controle remoto → [Engrenagem Menu Rápido] → [Geral] → [Rede] → [Conexão de Rede Wi-Fi] → [Outra rede] → [Configurações Avançadas do Wi-Fi] → [EDITAR] → [SERVIDOR DNS] → Insira os números 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 depois clique em Conectar.
5 Reinicie a TV
Desligue a TV da tomada por cerca de 30 segundos e ligue novamente. Isso pode resolver pequenos erros temporários.
6 Reset na TV
Utilizamos o RESET/Configuração Inicial para resolver problemas no menu, aplicativos e conexão de rede. Isso pode apagar alguns aplicativos, que podem ser reinstalados pela loja de aplicativos. Atualizações dos aplicativos também podem ser necessárias.
[Engrenagem] Controle remoto → [Engrenagem Menu Rápido] → [Geral] → [Sistema] → [Redefinir configurações iniciais].
Se essas etapas não resolverem, pode ser necessário contatar uma Assistência Técnica da LG ou verificar se há algum problema com o provedor de internet
Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes (FAQ)!
Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais frequentes sobre nossos produtos e serviços. Nossa equipe compilou essas perguntas para ajudá-lo a resolver suas questões de maneira rápida e prática.
01. Wi-Fi Desligado| Minha TV exibe no menu de rede Wi-Fi Desligado?
Se a sua TV LG está mostrando "Wi-Fi desligado" e você não consegue ativar o Wi-Fi, conecte a TV ao roteador usando um cabo Ethernet para testar se a conexão com fio e resolver o problema. Isso pode ajudar a identificar se o problema é com o Wi-Fi. Caso seja um sintoma do Wi-Fi será necessário contatar uma Assistência Técnica da LG
02. Sem rede | Minha TV não busca nenhuma rede Wi-Fi?
Se a sua TV LG não consegue encontrar ou listar nenhuma rede Wi-Fi, isso pode ser causado por vários fatore, Mas se possível, conecte a TV ao roteador usando um cabo Ethernet para testar se a conexão com fio resolve o problema. Isso pode ajudar a identificar se o problema é com o Wi-Fi. Caso seja um sintoma do Wi-Fi será necessário contatar uma Assistência Técnica da LG
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