Instrucciones de envío para la reparación de tu portátil

Si has solicitado la reparación de tu portátil a través de LG, sigue las siguientes instrucciones para enviar correctamente el equipo a reparar.

Envío de un portátil para su reparación

Ten en cuenta que, debido a la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018, toda reparación conlleva el borrado preliminar de los datos del terminal. Por eso, si quieres mantener tu información, haz una copia de seguridad de los datos del portátil.

Contenido del envío

- Es indispensable incluir una copia de la factura de compra en el paquete. No uses la original, ya que no podremos devolvértela. Si el paquete no incluye la factura, serán tratados fuera de la garantía.

- Pega una etiqueta en el exterior de la caja con estos datos:

Número de reparación (RNU) que te hemos facilitado.
Nombre y apellidos.

- Incluye el cargador original del portátil y el adaptador LAN (si venía incluido en el portátil).

- NO debes enviar nunca estos dispositivos a no ser que se indique expresamente:

Discos duros externos
Memorias USB o tarjetas SD
Periféricos (ratón, teclado, etc.)

Embalaje del producto

La mejor forma de enviar el portátil es utilizando su caja original, ya que ofrece la mejor protección. Si no tienes la caja original, sigue estas instrucciones:

- Utiliza una caja de tamaño adecuado para el producto. Es preferible que sea de cartón corrugado y que no esté deteriorada por usos anteriores, con forma rígida, esquinas sin deformar y solapas y protecciones internas intactas.

- No uses sobres de papel, bolsas de tela, plástico o paño.

- Usa una caja nueva lo suficientemente grande para que quede espacio para el material de protección del contenido.

- Los objetos frágiles o con partes que son susceptibles de dañarse fácilmente (pantallas LCD) precisan de embalajes más resistentes debido a sus dimensiones y peso

Protege el contenido

- Embala individualmente cada uno de los objetos con una separación mínima entre ellos.

- Usa material de amortiguación para que el contenido no se mueva fácilmente en el transporte: papel de burbuja, espuma amoldada, cartón corrugado, papel de periódico arrugado…

Cierre

- Para evitar que la caja se abra, usa cinta adhesiva fuerte destinada a envíos. No uses cinta adhesiva transparente de celofán, ya que no están diseñadas para este tipo de cierres.

- No utilices cordel ni envuelvas la caja en papel.

Responsabilidad de LG Electronics

Recuerda que el equipo debe estar correctamente empaquetado en su caja original, o en su defecto, embalado con papel de burbuja y bien empaquetado para evitar daños en el transporte. En caso de un mal empaquetado por parte del cliente, LG Electronics España SAU no se hará responsable de cualquier daño, pérdida o deterioro del dispositivo y/o accesorios que pudieran derivarse.