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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

Aplicativo fecha sozinho ou exibe Memória insuficiente

Solução de problemas

O aplicativo é forçado a fechar quando a memória é insuficiente (estouro de memória). O estouro de memória pode ocorrer, por exemplo, quando você está carregando um vídeo muito longo pelo YouTube, possui muitos aplicativos abertos, ou quando alguma ação utiliza de forma exagerada a memória.

 

- Escolha a plataforma.    Não sabe? Clique aqui

 

webOS
NetCast
Smart TV

Passo 1: Desative o Inicio Rápido+.

O Início Rápido+ salva algumas configurações de sua TV, para que ao ligar seu aparelho seja mais rápido o carregamento de sua plataforma. Porém, isso acaba ocupando uma parte da memória de sua TV e pode prejudicar a utilização de alguns aplicativos.

É fortemente recomendado sempre manter essa função desativada.

Depois, realize o próximo passo.

Passo 2: Desative Interatividade.

A Interatividade é um recurso que permite exibir dados enviados pelas emissores de TV durante a programação do canal aberto. Esse recurso pode afetar o desempenho de alguns aplicativos.

Depois, realize o próximo passo.

Passo 3: Remova e instale.

Tente remover o aplicativo que deu erro e instale novamente.
1. Em seu controle remoto, pressione o botão Home .
2. Vá até o aplicativo Netflix, pressione e segure o botão Scroll(OK).
3. O Modo de Edição será exibido. Selecione o ícone X acima dele para excluir.


Para reinstalar o aplicativo, acesse a loja de aplicativos LG Content Store e pesquise por ele.
Depois, teste o aplicativo.

Passo 1: Desative Interatividade.

A Interatividade é um recurso que permite exibir dados enviados pelas emissores de TV durante a programação do canal aberto. Esse recurso pode afetar o desempenho de alguns aplicativos.
1. Acesse o menu de usuário de sua TV.
2. Na aba Opções, desative a opção Interatividade (DTVi).




Retire a TV da tomada e ligue novamente. Após ligar, teste o aplicativo.

Passo 2: Remova e instale.

Tente realizar a Inicialização Premium do aplicativo.

1. Em seu controle remoto, pressione o botão Smart .
2. Vá até a aba PREMIUM, e pressione o botão Scroll(OK).
3. Na janela dos aplicativos Premium, selecione o Netflix e pressione o botão Opções > Inicialização Premium .


Passo 1: Desative Início +Rápido.

O Início +Rápido salva algumas configurações de sua TV e isso acaba ocupando uma parte da memória de sua TV e pode prejudicar a utilização de alguns aplicativos.

É fortemente recomendado sempre manter essa função desativada.

1. Acesse o menu de usuário de sua TV.
2. Na aba Geral, desative a opção Início +Rápido.




Depois, realize o próximo passo.



Passo 2: Desative Interatividade.

A Interatividade é um recurso que permite exibir dados enviados pelas emissores de TV durante a programação do canal aberto. Esse recurso pode afetar o desempenho de alguns aplicativos.
1. Acesse o menu de usuário de sua TV.
2. Na aba Canal, desative a opção Interatividade (DTVi).




Retire a TV da tomada e ligue novamente. Após ligar, teste o aplicativo.

*Pergunta obrigatória