Quando o computador não está reconhecendo o smartphone, para transferência de arquivos ou mesmo através do programa LG PC Suite ou LG Mobile Support Tool, a causa mais provável é de que o driver responsável por reconhecer a conexão do dispositivo via USB não esteja instalado.

Por esse motivo, o computador de forma geral pode não reconhecer o dispositivo.

Selecione uma das opções abaixo para saber como realizar a instalação do Driver USB em seu computador:

Através do LG.COM

1. Acesse o LG.COM

Acesse em "lg.com/br" a área de Software & Firmware do site da LG do Brasil e clique em Selecione o modelo.

2. Encontre o modelo do seu aparelho

Selecione seu modelo de acordo com a Categoria, Produto e Tipo de Produto e clique em OK

3. Faça o download do arquivo

A aba Atualização de Software irá aparecer. Vá até a opção Instale o Driver USB e selecione o sistema operacional do seu computador para instalar o driver correto.

Basta aguardar o download ser finalizado. É necessário executar o arquivo após o término

Após instalado, conecte o aparelho ao computador com o cabo de dados USB e aguarde seu reconhecimento. Uma mensagem de conexão USB também aparecerá no smartphone.

Através do LG Mobile Support Tool

1. LG Mobile Support Tool

Caso você já tenha instalado o LG Mobile Support Tool é possível realizar a instalação do Drive USB através deste programa

Ao executar o LG Mobile Support Tool, entre na opção Instalar o Controlador USB que fornece uma lista de modelos para que o Driver USB seja instalado:

2. Encontrar o Driver USB

Basta escolher o seu modelo na lista, e posteriormente clicar em OK:

3. Instalar o Driver

Após clicar em OK, o software dará inicio a instalação do controlador USB.

Aguarde a finalização do assistente de instalação. Após a instalação do Controlador USB, conecte o aparelho ao computador com o cabo de dados USB e aguarde seu reconhecimento por parte do computador. Uma mensagem de conexão USB também aparecerá no smartphone.

Depois da instalação do Driver USB, refaça o procedimento de conexão com computador, e aguarde o reconhecimento do dispositivo móvel (o PC irá verificar por novos hardwares conectados).

Mesmo com o Driver USB da LG instalado, pode ser necessário buscar por atualizações do sistema operacional de seu PC, aconselhamos verificar com o suporte de seu computador. Se ainda assim a conexão não for bem sucedida, aconselhamos que este procedimento seja repetido em outro PC.

Para se conectar com PC suite, acesse: Instruções sobre LG PC Suite

Para se conectar com o LG Mobile Support Tool, acesse: LG Mobile Support Tool