[L9 – P768] Reset de Fábrica

Solução de problemas

Caso seu aparelho apresente lentidão, falhas no sistema, travamentos ou outro sintoma, utilize a ferramenta de restauração para retornar as configurações originais de fábrica do aparelho, apagando os dados, configurações ou instalações que possam ter originado o problema.

Lembramos que, caso seu dispositivo esteja bloqueado, sem acesso ao menu de configurações, é necessário efetuar a “Opção 1”, procedimento de Reset por teclas. Caso ainda consiga acessar o menu do aparelho e visualizar normalmente as configurações na tela, é possível efetuar o reset também pela “Opção 2”, que é o reset pelas configurações internas.

Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador, pois esta restauração apaga todos os dados contidos na memória interna do aparelho.

Opção 1 – Reset por Teclas:


Caso seu produto esteja bloqueado, não sendo possível acessar as configurações, siga os passos abaixo:


1. Desligue o celular.


2. Pressione e segure ao mesmo tempo as teclas: Volume para Baixo, Home e Liga/ Desliga.


3. Ao aparecer na tela o Logo da LG, aguarde 5 segundos e solte as teclas.


Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

 

 L9 - P768

Opção 2 – Reset via Configurações:

1. A partir da Tela Inicial acesse “Aplicativos” [Aplicativos].


2. Toque em “Ajustes” [Ajustes].


3. No item “Pessoal”, selecione a opção “Cópia de segurança e Restauração”.

 

Cópia de segurança e restauração 

 

4.    Toque em “Restaurar configurações”.

 

  Restaurar configurações

 

5.    Selecione “Restaurar telefone” para confirmar a restauração.

 

Restaurar telefone 

 

6.    Toque em “Apagar tudo”.

 

                     Apagar tudo

 

Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

*Pergunta obrigatória