Encontre informações úteis sobre seu produto LG em nossa Biblioteca de Ajuda. Encontre informações úteis sobre seu produto LG em nossa Biblioteca de Ajuda.

Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

[G4 Beat - H736P] Reset de Fábrica

Solução de problemas

Caso seu aparelho apresente lentidão, falhas no sistema, travamentos ou outro sintoma, utilize a ferramenta de restauração para retornar as configurações originais de fábrica do aparelho. Lembramos que este procedimento apaga os dados, configurações ou instalações do aparelho que possam ter originado o problema.

Recomendamos que faça backup de todos os arquivos pessoais (contatos, fotos, músicas, vídeos, entre outros) em cartão micro SD ou em seu computador.

Para iniciar o reset pelo software, isto é, caso ainda consiga acessar o aparelho e visualizar normalmente as configurações na tela, utilize os passos do Reset pelo menu de configurações. Caso não seja possível, efetue o Reset por teclas.


Reset pelo menu de configurações

  1. 1. A partir da Tela inicial acesse “Aplicativos” []
  2. 2. Clique em "Ajustes" []
  3. 3. Selecione a aba “Geral” e clique em “Cópia de Segurança e Restauração”
  4. 4. Clique em “Restaurar Dados de Fábrica”
  5. 5. Confirme a restauração clicando em “Restaurar telefone”
  6. 6. Clique em “Apagar Tudo”

Reset por teclas

Caso seu produto esteja bloqueado, não sendo possível acessar as configurações, siga os passos abaixo:

  1. 1. Desligue o celular
  2. 2. Pressione e segure os botões de Liga/Desliga e Volume para Baixo.
  3. 3. Quando o Logo LG surgir na tela solte apenas o botão Liga/Desliga rapidamente e volte a pressionar o botão de Liga/Desliga.
  4. 4. Quando a mensagem "Factory data reset" surgir na tela, solte os botões.
  5. 5. Utilize os botões de Volume para selecionar "Yes" e então pressione a tecla Liga/Desliga para confirmar.
  6. 6. Repita o passo anterior para confirmar a restauração.
  7. 7. Seu telefone irá executar a restauração de fábrica.

*Pergunta obrigatória