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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

Como solucionar erros do cartão de memória Micro SD

Solução de problemas

Para solucionar erros no cartão de memória como: não ser reconhecido, arquivos corrompidos, não encaixar corretamente, não conseguir visualizar arquivos, entre outros, siga os procedimentos abaixo:

 

1. Confirme se o cartão de memória está inserido corretamente.

 

Insira o Micro Sd 

 

2. Verifique se o Micro SD está ativado, conforme abaixo:

 

    2.1. Aplicativos > Ajustes > Geral > Armazenamento

 

     Armazenamento 

 

    2.2. Toque em “Ativar Micro SD”.

 

     Ativar Micro SD 

 

3. Formate o Micro SD através dos procedimentos:

 

Transfira os arquivos salvos no Micro SD em outro dispositivo (PC, pen drive, entre outros).

 

    3.1. Desative o Micro SD

 

    Aplicativos > Ajustes > Geral > Armazenamento > Desativar Micro SD.

 

     Desativar Micro SD 

    3.2. Toque em "Apagar Micro SD".

 

     Apagar Micro SD 

    3.3. Selecione a opção “Apagar Micro Sd”, em seguida “Apagar Tudo”.

 

     Apagar Micro SdApagar tudo

 

 

4. Aconselhamos que sejam efetuados testes com outro cartão de memória Micro SD.

 

5. Realize uma atualização de software:

 Atualização de software via FOTA ou Atualização de software via LG Mobile Support Tool.

 

6. Realize a restauração de fábrica:

 

A restauração de fábrica apagará todos os dados salvos na memória interna do aparelho, realize um backup de seus dados (Contatos, fotos e outros).

 

Acesse: Aplicativos> Ajustes> Cópia de segurança e restauração> Restaurar dados de fábrica> Restaurar Telefone> Apagar Tudo.

*Pergunta obrigatória