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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

Conexão Wi-Fi nula ou limitada

Operação

Para corrigir problemas com a rede Wi-Fi quando a conexão encontra-se nula ou limitada, siga os passos abaixo:

1. Primeiramente, desligue seu roteador e após alguns segundos, ligue-o novamente.
2. Em seguida, conecte-se em sua rede e teste a internet.
Caso a conexão permaneça com problemas, no canto inferior direito da tela, clique no ícone da rede e em seguida clique na
opção “Abrir a Central de Rede e Compartilhamento”.

Abrir a Central de Rede e Compartilhamento

 

3. Na tela seguinte, selecione a opção “Alterar as configurações do adaptador”.

 

Alterar as configurações do adaptador

 

4. Em seguida, clique com o botão direito em cima de “Conexão de Rede sem Fio” e selecione "Desativar".

Espere alguns segundos e clique novamente para "Ativar".



 

5. Conecte novamente em sua rede wireless.

6. Se o problema persistir, certifique-se que a internet está realmente funcionando. Conecte outro dispositivo na rede para fazer um teste.

7. Caso nenhum dispositivo esteja com internet, entre em contato com o seu provedor de internet ou administrador da rede.

Se a internet estiver funcionando nos outros dispositivos, tente remover o driver Wireless e instalar novamente.

Para saber como reinstalar, clique aqui.

*Pergunta obrigatória