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Ajuda e Solução de Problema

Encontre informações e dicas de como resolver problemas em seu produto.

[Windows 8.1] Problemas com a placa gráfica

Solução de problemas

Quando ocorrer problemas na exibição da imagem na tela, reprodução de vídeo instável ou um fraco desempenho de visualização,
pode ocorrer que seu driver da placa gráfica esteja falhando. Para restaurar seu driver, siga os passos abaixo:

1. Na Tela Inicial de seu computador, clique com o botão direito em “Computador” e acesse a opção “Propriedades”.

Propriedades

 

2. Em seguida, selecione a opção "Gerenciador de Dispositivos".

 

Gerenciador de dispositivos

 

3. Dentro da aba "Gerenciador de Dispositivos", localize o driver da placa gráfica e clique duas vezes em cima do mesmo.

Na aba “Driver”, clique em “Desinstalar” e em seguida “OK”. Caso apareça alguma caixa de seleção para excluir o driver, não habilite essa opção.
 

Desinstalar driver

 

4. Em seguida, reinicie o computador e o próprio Windows buscará em seu banco de dados o driver da placa gráfica mais atual.

Após essa etapa, tente alterar novamente para a resolução máxima recomendada.


Caso persista o problema, acesse o artigo "Como baixar drivers no site" para instalar o driver gráfico através de nosso site.

Poderá também verificar se o driver possui atualização. Para saber o procedimento, clique aqui.

Caso seu problema não resolva, recomendamos levar o produto em uma Assistência Técnica autorizada pra uma análise. Para localizar

uma, clique aqui.

*Pergunta obrigatória